Les vols directs sont merveilleux, mais parfois il n'y a pas de vol direct vers votre destination disponible (ou il y en a mais c'est plus cher). Si vous devez changer d'avion pour un vol de correspondance, vous vous posez probablement des questions sur la logistique de l'enregistrement de vos bagages, de la navigation dans un aéroport très fréquenté et de l'arrivée à temps à votre vol de correspondance. Ne vous inquiétez pas, cet article vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour vous assurer que vous monterez dans l'avion et que vos effets personnels arriveront sains et saufs !
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Partie 1 sur 3: Planifier à l'avance
Étape 1. Vérifiez votre itinéraire
Vos informations de réservation ne précisent généralement pas si vous changez d'avion à chaque escale. Recherchez les informations suivantes pour suivre votre voyage:
- Un vol direct indiquera le même numéro de vol pour chaque étape de votre voyage. Traditionnellement, cela signifie un seul avion, mais de nombreux vols "directs" vous obligent désormais à changer d'avion. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne pour confirmer.
- Un vol de correspondance utilise des numéros de vol différents pour chaque étape. Vous devrez changer d'avion.
Étape 2. Trouvez une carte de l'aéroport
La plupart des sites Web des aéroports ont une carte imprimable. Rangez-le dans votre bagage à main pour gagner du temps à chercher votre porte d'embarquement. Les magazines de bord ont généralement des cartes d'aéroport imprimées près du dos, mais celles-ci peuvent n'inclure que les plus grands hubs.
S'il existe une carte distincte pour chaque terminal, imprimez-les toutes. Vous devrez peut-être changer de terminaux
Étape 3. Estimez le temps de connexion
Vous pouvez parfois trouver ces informations sur le site de l'aéroport ou auprès de votre agence de voyage (si vous en avez une). Si les chiffres officiels ne sont pas disponibles, obtenez une estimation approximative:
- Lors d'un transfert d'un vol domestique à un vol domestique, prévoyez 60 minutes. Une escale de 45 minutes est risquée, mais faisable si le premier vol est court et que les deux vols sont assurés par la même compagnie aérienne.
- Prévoyez au moins 2 heures si vous atterrissez dans un autre pays ou si vous passez d'un vol domestique à un vol international. Une escale de moins de 90 minutes est très risquée.
- Selon l'endroit d'où vous voyagez, vous devrez peut-être vous réenregistrer pour votre vol de correspondance.
- Ajoutez 30 minutes si vous avez des articles contrôlés à la porte (poussettes) ou à mobilité réduite, si vous voyagez aux heures de pointe ou si votre aéroport d'escale a un temps orageux ou hivernal.
- Accordez-vous toujours du temps supplémentaire au cas où. Les aéroports peuvent être difficiles à naviguer.
Étape 4. Prévoyez des connexions courtes
Si votre connexion est plus courte que la quantité recommandée, prenez des mesures pour la faire fonctionner correctement. Vous pouvez modifier la réservation de votre vol moyennant des frais, ou prendre ces mesures moins drastiques:
- Choisissez un siège côté couloir aussi près que possible de l'avant de l'avion, afin de pouvoir débarquer en premier.
- Envisagez fortement d'apporter uniquement des bagages à main, afin de ne pas avoir à récupérer les bagages enregistrés. (Transferts nationaux/internationaux uniquement.)
- Téléchargez une application pour smartphone pour suivre les retards de vol pendant que vous êtes dans les airs.
Étape 5. Confirmez la logistique de vos bagages enregistrés
Pour les vols intérieurs, vos bagages enregistrés sont presque toujours envoyés à votre destination finale. Sur certains vols internationaux, en particulier les vols atterrissant aux États-Unis ou au Canada, vous devrez récupérer vos bagages et les enregistrer à nouveau. Pour vous en assurer, demandez au personnel de l'aéroport de vérifier vos bagages pour plus de détails.
- Si vous avez effectué des achats séparés pour les deux vols, vous devrez généralement récupérer vos bagages lors de la correspondance.
- De nombreux pays européens sont dans la « zone Schengen ». Les vols entre deux pays de l'espace Schengen ne nécessitent pas de passage en douane et ne nécessitent généralement pas de récupérer les bagages. Vous devrez quand même passer par la sécurité.
Étape 6. Vérifiez les exigences en matière de visa
Si vous traversez un pays étranger en route vers une destination différente, vous aurez peut-être encore besoin d'un "visa de transit". Recherchez une ambassade à proximité pour le deuxième pays et consultez son site Web pour obtenir des informations.
Si vous passez par les États-Unis, consultez ce site Web pour plus d'informations. Si votre pays apparaît sur la liste du Visa Waiver Program, vous n'avez pas besoin de visa
Étape 7. Commandez une assistance en fauteuil roulant si nécessaire
Si vous ou un compagnon de voyage avez une mobilité réduite, pensez à demander un fauteuil roulant à votre correspondance. Contactez la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté votre billet pour organiser cela.
- Si vous avez oublié de le faire à l'avance, demandez dès que possible à une hôtesse de l'air sur votre premier vol. Si vous attendez trop longtemps, le fauteuil roulant peut ne pas être prêt pour vous à votre arrivée.
- Dans certains pays, il est poli de donner un pourboire au porteur qui pousse le fauteuil roulant. Un montant suggéré est de 10 $ US dans les aéroports américains ou de 2 £ au Royaume-Uni.
Partie 2 sur 3: Préparation au débarquement
Étape 1. Écoutez les annonces pendant votre vol
Le pilote ou les agents de bord annonceront parfois des changements de porte vers la fin du vol ou pendant que vous vous dirigez vers la porte.
Étape 2. Récupérez vos bagages à main
Si votre connexion est serrée, rassemblez vos bagages à main avant que le panneau de ceinture de sécurité ne s'allume pour la descente.
Étape 3. Rassemblez vos documents
Sortez votre carte d'embarquement pour le prochain vol, ainsi que votre passeport et votre formulaire de douane si vous voyagez à l'étranger. Rangez-les dans un endroit sûr mais facilement accessible, comme un sac à main ou une poche intérieure de manteau.
Étape 4. Demandez à vous rapprocher de l'avant
Si votre vol est retardé et qu'il semble que vous ne puissiez pas établir de correspondance, demandez à l'hôtesse de l'air de vous aider à changer de siège pendant les dernières minutes avant la descente. Passer de l'arrière à l'avant de l'avion peut vous faire gagner 10 à 15 minutes.
- Vous pouvez également demander directement à vos compagnons de voyage, mais n'oubliez pas que vous demandez une faveur. Soyez poli et n'essayez pas cela lorsque vous avez suffisamment de temps de connexion.
- La descente peut commencer 30 minutes avant l'atterrissage. N'attendez pas la dernière minute pour demander, ou vous resterez coincé là où vous êtes.
Partie 3 sur 3: Attraper le prochain vol
Étape 1. Trouvez votre numéro de porte
La première chose à faire après être descendu de l'avion est de trouver votre prochain numéro de porte d'embarquement. Ne présumez pas que le numéro de porte sur votre carte d'embarquement est correct, car les vols changent souvent de porte. Au lieu de cela, trouvez un moniteur de télévision étiqueté Départs. Trouvez le numéro de vol indiqué sur votre carte d'embarquement et notez le numéro de porte d'embarquement.
Si vous êtes pressé, demandez aux hôtesses de l'air qui se trouvent à la porte d'embarquement dès que vous débarquez. Ils peuvent souvent vous indiquer le numéro de la porte et les directions exactes
Étape 2. Récupérez vos bagages si nécessaire
Vous n'avez généralement pas besoin de récupérer vos bagages enregistrés, sauf si vous venez d'effectuer un vol international ou si vous avez acheté les deux billets séparément. Si vous êtes certain de devoir le récupérer, faites-le aussi vite que possible. La récupération des bagages est souvent de l'autre côté de la sécurité, donc cela peut prendre beaucoup de temps pour les récupérer et les rentrer.
Après avoir récupéré vos bagages, enregistrez-les à nouveau au guichet de la compagnie aérienne assurant la prochaine étape de votre vol
Étape 3. Passez les douanes et la sécurité si nécessaire
Si vous venez d'effectuer un vol international, suivez les panneaux indiquant la douane. La zone douanière est généralement divisée en deux lignes, une pour les citoyens et une pour les non-citoyens. Tenez-vous dans la file qui correspond à votre passeport. Vous devrez peut-être également passer par un contrôle de sécurité, selon l'aéroport.
- S'il y a une longue file d'attente et que vous manquez de temps, demandez poliment à un employé de l'aéroport si vous pouvez passer par une file prioritaire afin de pouvoir prendre votre vol. Ils ne diront pas toujours oui, mais cela vaut la peine d'essayer.
- Restez calme et coopératif, même si l'officiel vous soumet à un contrôle supplémentaire. Les réponses ou les plaidoiries grossières ne feront généralement que ralentir le processus.
Étape 4. Trouvez votre porte
Même si vous avez beaucoup de temps, rendez-vous immédiatement à votre porte. N'ayez pas peur de demander votre chemin à un bureau d'information ou à n'importe quel personnel de l'aéroport.
Si vous passez d'un vol international à un vol domestique ou vice versa, vous changerez probablement de terminal. Si cela implique un trajet en navette, cela peut prendre jusqu'à 10 à 20 minutes
Étape 5. Détendez-vous
Si vous avez du temps libre, vous n'avez pas besoin de rester à votre porte tout le temps. La plupart des aéroports ont des restaurants, des boutiques et des expositions d'art. Assurez-vous simplement de garder une trace de l'heure et de savoir comment revenir à votre porte.
Gardez vos bagages avec vous à tout moment
Étape 6. Retournez à votre porte avec suffisamment de temps
L'heure exacte d'embarquement est généralement indiquée sur votre carte d'embarquement. Si ce n'est pas le cas, présentez-vous à votre porte 30 minutes avant l'heure de départ indiquée.
Étape 7. Contactez la compagnie aérienne si vous manquez votre vol
Si vous manquez votre correspondance, appelez immédiatement la compagnie aérienne. Les coordonnées de la compagnie aérienne figurent généralement sur votre carte d'embarquement, mais pour des résultats plus rapides, contactez son représentant local à votre aéroport actuel. Vous pouvez trouver ce numéro sur le site de l'aéroport ou en vous adressant à un bureau d'information.
Si vous n'avez pas de service téléphonique, demandez un téléphone de courtoisie au bureau d'information. Si vous ne trouvez pas de téléphone, rendez-vous plutôt au guichet de la compagnie aérienne avec laquelle vous êtes arrivé
Étape 8. Organisez un plan avec votre compagnie aérienne
Si vous avez manqué votre vol à cause de la faute de la compagnie aérienne, comme un vol retardé ou un temps de correspondance déraisonnablement court, il est de la responsabilité de la compagnie aérienne de vous amener à votre destination. Ce n'est pas vrai si vous avez réservé vos deux vols séparément, ou si vous avez manqué le vol à cause de vos propres erreurs - mais la plupart des compagnies aériennes sont prêtes à faire un petit compromis. N'hésitez pas à demander les éléments suivants, calmement et poliment:
- Veille gratuite sur le prochain vol. De nombreuses compagnies aériennes l'accorderont pour quelque raison que ce soit, si vous ne demandez pas plus de 2 heures après votre départ prévu. Les passagers en attente ne montent à bord que s'il y a un siège vide ou si quelqu'un accepte de céder le sien.
- Si votre voyage est urgent, demandez à la compagnie aérienne quelle est la probabilité que vous vous mettiez en veille. Si les chances sont faibles, demandez un billet garanti à prix réduit sur le prochain vol. (Pas toujours disponible.)
- Bon pour la nourriture et une chambre d'hôtel, si vous êtes obligé d'attendre la nuit. (Peu probable si la compagnie aérienne n'était pas en faute.)
- Appel téléphonique gratuit à un contact à votre destination, si vous n'avez pas de téléphone.
Des astuces
- Il faut toujours plus de temps que vous ne le pensez pour naviguer dans un aéroport, alors planifiez à l'avance.
- Si vous voyagez entre deux aéroports des États-Unis, recherchez le retard moyen de vol entre eux sur le site Web du Bureau of Transportation Statistics. Ajoutez le "délai d'arrivée moyen" à votre temps de connexion recommandé.
- Les vols "directs" vous obligent généralement à changer d'avion si une seule étape du voyage a plus d'un numéro de vol, ou vous emmène sur un autre continent. Sur un court vol direct, vous pourrez peut-être rester dans l'avion pendant qu'il s'arrête à l'aéroport.
- Si vous traversez une frontière internationale, les agents de bord vous remettront un formulaire de douane en vol. Remplissez ce formulaire avant d'atterrir pour gagner du temps.
- Si vous avez trop de temps et que vous vous ennuyez, demandez à la billetterie si vous pouvez être mis en attente pour un vol plus tôt. Cela n'est généralement possible que si vous avez plusieurs heures à attendre.
- De nombreuses compagnies aériennes ont des clubs d'élite ou des billets plus chers qui vous permettent d'accélérer la connexion. Par exemple, vous pouvez débarquer en premier ou avoir la chance de passer par la ligne de sécurité prioritaire. Cela peut valoir la peine si vous effectuez beaucoup de vols avec deux ou plusieurs escales.
Mises en garde
- Ne vous arrêtez pas pour manger si vous avez un court délai. Trouvez d'abord votre porte, puis décidez si vous avez le temps d'acheter quelque chose.
- Prévoyez du temps supplémentaire lorsque vous arrivez dans les aéroports américains suivants, qui ont des pourcentages d'arrivée à l'heure inhabituellement mauvais: ORD, SFO, EWR, LGA et FLL.
