Comment changer un vol sur le sud-ouest (avec photos)

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Comment changer un vol sur le sud-ouest (avec photos)
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Vidéo: Comment changer un vol sur le sud-ouest (avec photos)

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Anonim

Changer un vol avec Southwest Airlines est un processus très simple et fluide. Mieux encore, en raison de la politique de modification sans pénalité de Southwest, aucuns frais ne vous seront facturés pour cela ! La seule règle est que vous devez effectuer la modification au moins 10 minutes avant votre départ initialement prévu. Si vous avez réservé votre vol actuel en ligne, suivez le processus de changement de vol de la même manière. Si vous avez réservé votre vol actuel par téléphone, vous devrez également appeler Southwest et apporter des modifications par téléphone.

Pas

Méthode 1 sur 2: Modification de votre vol en ligne

Modifier un vol sur Southwest Step 01
Modifier un vol sur Southwest Step 01

Étape 1. Modifiez votre vol au moins 10 minutes avant votre départ initial

Southwest Airlines propose une généreuse « politique de modification sans frais », ce qui signifie que la plupart des vols peuvent être modifiés sans payer de pénalité. Tant que vous effectuez la modification au moins 10 minutes avant le départ de votre vol d'origine, vous ne paierez pas de pénalité pour la modification de votre vol.

  • Si vous avez initialement réservé votre vol par téléphone, vous devez le modifier par téléphone. Vous ne pouvez pas le modifier en ligne.
  • Il n'y a pas de limite au nombre de modifications que vous pouvez effectuer sans pénalité, à condition de le faire 10 minutes avant le départ.
Modifier un vol sur Southwest Step 02
Modifier un vol sur Southwest Step 02

Étape 2. Accédez au site Web de Southwest Airlines et connectez-vous

Ouvrez votre navigateur Internet et accédez à la page d'accueil de Southwest Airlines à l'adresse https://www.southwest.com/. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton jaune « Connexion ».

  • Si vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas à droite indiquant « Besoin d'aide pour vous connecter ? » et suivez les instructions.
  • Si vous souhaitez ignorer le processus de connexion, accédez directement à
Modifier un vol sur Southwest Étape 3
Modifier un vol sur Southwest Étape 3

Étape 3. Cliquez sur l'onglet « Modifier/Annuler » en haut à droite de la page

Après vous être connecté, l'écran principal apparaîtra avec une variété d'options. Vous verrez l'onglet bleu "Modifier/Annuler" en haut à droite de la page. Cliquez sur cet onglet.

Modifier un vol sur Southwest Étape 4
Modifier un vol sur Southwest Étape 4

Étape 4. Saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom

Vous serez redirigé vers une page demandant ces trois informations. Saisissez le numéro de confirmation de votre vol réservé, ainsi que votre prénom et votre nom, dans les cases appropriées. Cliquez sur « Continuer ».

  • Le nom et le prénom doivent appartenir à la personne qui a réservé le vol.
  • Si vous ne connaissez pas votre numéro de confirmation, consultez vos voyages réservés dans votre compte Southwest ou consultez l'e-mail que vous avez reçu de Southwest juste après la réservation de votre vol d'origine.
Modifier un vol sur Southwest Étape 5
Modifier un vol sur Southwest Étape 5

Étape 5. Vérifiez les vols de votre réservation

Après avoir entré les informations demandées, vous serez redirigé vers une page qui affiche votre itinéraire de vol pour toutes les personnes incluses dans votre réservation. Si le vol est juste pour vous, les informations pour un seul passager apparaîtront. Si vous avez réservé des places pour plusieurs personnes sous la même réservation, celles-ci apparaîtront également. Toute modification que vous apporterez sera appliquée à tous les passagers associés à cette réservation.

Modifier un vol sur Southwest Étape 6
Modifier un vol sur Southwest Étape 6

Étape 6. Sélectionnez les vols que vous souhaitez modifier

Cochez les cases dans la colonne de gauche à côté des vols que vous souhaitez modifier. Vous remarquerez que les vols apparaissent par segments – un pour le départ et un pour le retour. Vous pouvez en sélectionner un seul et modifier un segment de votre vol. Vous pouvez également sélectionner les segments de départ et de retour pour modifier l'intégralité de votre itinéraire.

Modifier un vol sur Southwest Étape 7
Modifier un vol sur Southwest Étape 7

Étape 7. Saisissez les nouvelles dates ou villes dont vous avez besoin et cliquez sur « Sélectionner de nouveaux vols

"Vous serez redirigé vers une page intitulée "Rechercher de nouveaux vols". Sous le titre, vous verrez des cases qui vous permettent de rechercher de nouveaux vols par aéroport et date de vol. Saisissez ce dont vous avez besoin et cliquez sur le bouton jaune « Sélectionner de nouveaux vols » en bas à droite de la page.

Vous pouvez également laisser les mêmes informations si vous recherchez un meilleur prix le même jour. Southwest ne facture pas de frais pour les changements de vol, cette fonctionnalité vous permet donc de rechercher une meilleure offre

Modifier un vol sur Southwest Step 08
Modifier un vol sur Southwest Step 08

Étape 8. Vérifiez vos options et sélectionnez votre nouveau vol

Vous serez redirigé vers un écran qui affiche toutes vos nouvelles options de vol sous forme de liste, ainsi que le prix de chacune. Passez en revue ces options et prenez votre décision en cliquant dans le petit cercle à côté du vol souhaité.

  • Si le nouveau vol coûte plus cher que l'original, vous ne paierez que la différence. Si votre nouveau vol coûte moins cher, Southwest remboursera l'excédent sur votre mode de paiement d'origine.
  • La seule exception est si vous avez initialement acheté un vol « Wanna Get Away », par opposition aux options de vol « Business Select » ou « Anytime ». Dans ce cas, vous recevrez un crédit Travel Funds, qui pourra être utilisé pour de futurs vols. Ce bon sera valable un an.
Modifier un vol sur Southwest Step 09
Modifier un vol sur Southwest Step 09

Étape 9. Vérifiez vos modifications, puis cliquez sur « Continuer

” Revenez sur votre nouvel itinéraire et assurez-vous que c'est ce que vous voulez. Vous verrez des chiffres spécifiques pour votre nouveau total de billets, le total de vos billets échangés et la différence entre les deux. Une fois que vous avez confirmé que tout semble bon, cliquez sur le bouton jaune « Continuer » en bas à droite de la page.

Modifier un vol à l'étape 10 du sud-ouest
Modifier un vol à l'étape 10 du sud-ouest

Étape 10. Cliquez sur « Acheter » pour terminer la transaction

Après avoir cliqué sur « Continuer », vous devrez cliquer sur « Acheter » pour terminer la transaction. S'il y a une différence de prix que vous devez payer, saisissez vos informations de paiement. Si vous êtes redevable d'un remboursement, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé.

Modifier un vol sur Southwest Step 11
Modifier un vol sur Southwest Step 11

Étape 11. Vérifiez votre e-mail pour une confirmation et de nouvelles informations de vol

Une fois que vous avez acheté le nouveau vol, vous recevrez un e-mail de Southwest presque immédiatement. Il comprendra des informations sur les sommes versées ou remboursées, ainsi que votre nouvelle réservation de vol.

Méthode 2 sur 2: Modification de votre vol par téléphone

Modifier un vol sur Southwest Step 12
Modifier un vol sur Southwest Step 12

Étape 1. Modifiez votre vol par téléphone si vous avez réservé l'original par téléphone

Si vous avez réservé votre vol d'origine par téléphone, vous ne pouvez pas le modifier en ligne. Vous devez apporter des modifications par téléphone. Si vous avez initialement réservé en ligne mais que vous avez des questions, vous pouvez appeler et modifier un vol par téléphone.

Modifier un vol sur Southwest Step 13
Modifier un vol sur Southwest Step 13

Étape 2. Appelez au plus tard 10 minutes avant votre départ initial

Southwest Airlines propose à ses clients une « politique de modification sans frais ». Cette politique permet à presque tous les vols d'être modifiés sans payer de pénalité, à condition que vous effectuiez la modification au moins 10 minutes avant le départ du vol d'origine.

Si vous manquez ce délai, le représentant du service à la clientèle vous fera savoir quelles sont vos options et les frais de pénalité lorsque vous appelez

Modifier un vol sur Southwest Step 14
Modifier un vol sur Southwest Step 14

Étape 3. Appelez le service des réservations de Southwest au 1-800-435-9792

Suivez les invites automatisées jusqu'à ce que vous arriviez à un représentant du service client en direct. Préparez votre numéro de confirmation; le représentant vous demandera immédiatement ce numéro. Vous devrez également fournir un prénom et un nom. Celui-ci doit appartenir à la personne qui a initialement réservé le vol.

Modifier un vol sur Southwest Step 15
Modifier un vol sur Southwest Step 15

Étape 4. Dites au représentant que vous souhaitez modifier votre vol

Donnez-leur votre numéro de confirmation, votre nom et votre prénom. Le représentant affichera vos informations de vol actuelles et les examinera avec vous. Faites-leur savoir si vous souhaitez modifier le vol de départ, le vol de retour ou les deux.

Modifier un vol à l'étape 16 du sud-ouest
Modifier un vol à l'étape 16 du sud-ouest

Étape 5. Fournissez vos nouveaux détails de voyage

Donnez au représentant les nouvelles dates, heures ou villes que vous devez modifier sur votre réservation actuelle. Le représentant effectuera ensuite une recherche et vous fournira vos nouvelles options de vol, ainsi que les prix correspondants.

Modifier un vol à l'étape 17 du sud-ouest
Modifier un vol à l'étape 17 du sud-ouest

Étape 6. Sélectionnez votre nouveau vol

Après avoir examiné vos nouvelles options, informez le représentant du nouveau vol que vous avez choisi. Le représentant entrera vos nouvelles informations et ajustera votre compte. Si votre nouveau vol coûte plus cher que l'original, vous devrez payer la différence. Si le nouveau vol coûte moins cher que l'original, vous serez remboursé de la différence par rapport à votre mode de paiement initial.

Il y a une exception: les vols low-cost « Wanna Get Away » de Southwest. Ces tarifs ne sont pas remboursables, mais vous obtiendrez un crédit Travel Funds, que vous pourrez utiliser pour de futurs vols. Le bon sera valable un an à compter du jour du changement

Modifier un vol à l'étape 18 du sud-ouest
Modifier un vol à l'étape 18 du sud-ouest

Étape 7. Terminez la transaction et notez les détails de votre nouveau vol

Si vous devez quelque chose, fournissez votre numéro de carte de crédit au représentant pour terminer la transaction. Une fois le changement officiel, vous recevrez toutes vos nouvelles informations de vol. Préparez un stylo et notez-le pendant que le représentant le passe en revue avec vous.

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