AirAsia est une compagnie aérienne low-cost basée en Malaisie qui propose des vols nationaux et internationaux vers plus de 400 villes dans 25 pays. C'est la première compagnie aérienne en Asie à promouvoir les voyages sans billet, ce qui signifie que toutes les réservations, la programmation et les transactions sont effectuées en ligne. Vérifier les détails de votre vol peut être déroutant si la réservation d'un vol en ligne est une nouvelle expérience pour vous, mais AirAsia facilite la consultation de vos informations de vol en visitant leur site Web ou en appelant directement la compagnie.
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Méthode 1 sur 2: Vérification de vos réservations en ligne
Étape 1. Accédez au site Web d'AirAsia
Visitez la page Web officielle d'AirAsia et utilisez l'option de connexion sous la rubrique « Mon compte ». Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour réserver votre vol, ou connectez-vous à l'aide de votre compte Facebook pour un accès plus rapide.
Vous devrez créer un compte avant de pouvoir vérifier les réservations sur AirAsia
Étape 2. Enregistrez un compte
Si vous avez réservé un vol avec AirAsia par téléphone ou via une filiale secondaire comme Expedia, vous devrez créer un compte utilisateur sur le site Web d'AirAsia avant de pouvoir vérifier vos réservations sur Internet. À partir de la page principale du site Web d'AirAsia, cliquez sur le menu déroulant indiquant « Mon compte » et choisissez l'option « Inscrivez-vous maintenant ». Saisissez les informations demandées et sélectionnez la langue dans laquelle vous préférez recevoir les mises à jour, ou inscrivez-vous via Facebook pour gagner du temps.
Une fois que vous aurez un compte enregistré sur le site Web d'AirAsia, vous pourrez vous référer à vos réservations existantes et aux détails de votre vol à votre convenance depuis n'importe quel ordinateur ou appareil mobile
Étape 3. Vérifiez votre compte
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez utiliser la page « Mes réservations » pour consulter les vols programmés, les heures de départ et d'arrivée, les transactions financières et tout autre hébergement que vous avez pu réserver en parallèle de votre vol.
- Sur le site Web d'AirAsia, vous pouvez également confirmer les réservations, sélectionner les sièges et suivre les bagages perdus ou retardés.
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées selon les besoins depuis votre compte.
Étape 4. Vérifiez votre courrier électronique
Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre vol et les détails de la réservation en ligne via votre e-mail personnel. Après avoir réservé un vol sur AirAsia, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant les détails de votre vol et un lien vers votre itinéraire en ligne. En suivant ce lien, vous serez redirigé vers un document d'itinéraire ci-joint résumant toutes les informations de votre réservation.
Votre récapitulatif par e-mail fournira également une liste de tout ce que vous devez apporter ou dont vous avez connaissance concernant votre vol, comme les lois sur les voyages, les politiques des compagnies aériennes, les heures d'embarquement et un rappel pour avoir les pièces d'identité appropriées avec vous lorsque vous partez
Étape 5. Imprimez les détails de votre réservation
Ouvrez la pièce jointe de l'itinéraire dans votre e-mail ou sélectionnez les informations de votre vol sous « Mes réservations » sur le site Web d'AirAsia et imprimez cette page. Vous aurez désormais une copie physique des détails de votre réservation à consulter chaque fois que vous en aurez besoin.
- Si vous n'avez pas d'imprimante, copiez les informations pertinentes à la main.
- Vous pouvez également vous connecter à la version mobile du site sur votre smartphone et utiliser votre fonction de capture d'écran pour capturer une photo de votre itinéraire ou du résumé de votre compte.
Méthode 2 sur 2: Appeler un représentant pour confirmer les réservations
Étape 1. Appelez directement l'entreprise
AirAsia exploite plusieurs centres d'appels en Asie, en Australie et en Europe avec des agents prêts à fournir des informations et à répondre aux questions des voyageurs. Visitez le site Web d'AirAsia ou recherchez l'entreprise pour obtenir le numéro de téléphone du centre d'appels le plus proche.
Les représentants d'AirAsia viennent d'horizons culturels divers et parlent souvent couramment l'anglais afin de servir leur clientèle occidentale
Étape 2. Demandez au représentant d'AirAsia vos informations de réservation
Les agents sont prêts à partager les détails du vol et du compte pour les clients ayant besoin d'assistance. Demandez à l'agent les informations dont vous avez besoin.
Vous devrez peut-être fournir votre numéro de vol et/ou une preuve d'identité avant que des informations puissent être données par téléphone
Étape 3. Modifiez ou annulez votre vol par téléphone
Informez le représentant à qui vous parlez de tout changement ou annulation qui doit être effectué. La compagnie aérienne peut effectuer ces ajustements pour vous directement par téléphone, dans la plupart des cas.
Demandez à l'agent de confirmer le statut de votre vol réservé pour vous assurer qu'il n'y a pas de surprises une fois venu le moment du départ
Étape 4. Notez les informations
Prenez des notes sur les détails importants du vol comme le numéro de vol, l'heure de départ, le numéro de porte et l'attribution des sièges afin de ne pas avoir à vérifier vos réservations à plusieurs reprises, à moins que ce ne soit pour apporter un changement nécessaire.
Des astuces
- AirAsia promeut un système de voyage sans billet et encourage ses clients à gérer tous les détails de leur réservation en ligne. Si vous ne savez pas comment gérer les voyages en ligne, travaillez avec un agent de voyages pour vous aider à réserver et à confirmer vos réservations avec AirAsia.
- Enregistrez un compte avec AirAsia pour vous connecter et vérifier facilement vos réservations et l'aperçu de votre compte.
- Assurez-vous d'être certain des détails de votre vol avant le départ.
Mises en garde
- En raison de leur faible coût et de leur trafic élevé, les vols AirAsia ont tendance à changer et à rencontrer des complications de planification assez fréquemment. Gardez cela à l'esprit lorsque vous réservez votre vol avec AirAsia.
- AirAsia se présente comme une compagnie aérienne économique et sans fioritures. Cela signifie que vous paierez moins pour votre vol, mais qu'aucun luxe ne vous sera proposé pendant la préparation ou pendant votre vol. Attendez-vous à payer pour ce que certaines compagnies aériennes proposent gratuitement, comme l'attribution de sièges, des collations et des boissons.
