Content Lock est une fonction d'appareil mobile qui empêche les mineurs de moins de 18 ans d'accéder et de visualiser du contenu pour adultes. La fonction de verrouillage de contenu est appliquée et réglementée par le British Board of Film Classification (BBFC) et est activée sur tous les appareils mobiles fonctionnant sous EE et ses marques, y compris Orange et T-Mobile.
Pas
Méthode 1 sur 4: Suppression en ligne
Étape 1. Accédez à la page EE Mon compte à l'adresse
Utilisez toute autre méthode décrite dans cet article pour supprimer Content Lock si vous disposez d'un compte « pay-as-you-go » avec EE, Orange ou T-Mobile. Les clients Pay-as-you-go ne peuvent pas supprimer Content Lock en utilisant la méthode en ligne
Étape 2. Cliquez sur « Mobile » et connectez-vous à votre compte EE en utilisant votre numéro de téléphone mobile
Vous devez être connecté en tant que titulaire principal du compte pour supprimer Content Lock.
Étape 3. Cliquez sur « Appareil et utilisation
” Si vous utilisez le service Orange ou T-Mobile, cette option se lira comme « Gérer votre téléphone ».
Étape 4. Faites défiler jusqu'à « Content Lock », puis sélectionnez « Off
”
Étape 5. Sélectionnez l'option pour enregistrer vos paramètres
Vous pouvez désormais afficher tout le contenu Internet sur votre appareil, y compris le contenu réservé aux adultes.
Méthode 2 sur 4: Suppression par téléphone
Étape 1. Composez le 1818 à partir de l'appareil mobile EE pour lequel vous souhaitez supprimer le verrouillage du contenu
Cela vous mettra en contact avec le service qui gère toutes les demandes de verrouillage de contenu.
Si vous appelez depuis un appareil non-EE, composez 08454 123 662 au lieu.
Étape 2. Informez le représentant EE que vous souhaitez désactiver le verrouillage du contenu
Étape 3. Fournissez au représentant les informations requises pour désactiver le verrouillage du contenu
On vous demandera peut-être votre nom et votre date de naissance afin que le représentant puisse effectuer une vérification de l'âge de votre carte de crédit.
Étape 4. Attendez de recevoir la confirmation du représentant EE lorsque votre demande a été traitée
Une fois terminé, le verrouillage du contenu sera désactivé.
Appelez le service client EE au 150 depuis votre appareil ou au 08454 123662 depuis un autre appareil si le service Content Lock n'est pas en mesure de vous aider à désactiver cette fonctionnalité. Le service client EE peut examiner votre compte et résoudre ou escalader votre demande si nécessaire
Méthode 3 sur 4: Retrait en magasin
Étape 1. Localisez le magasin EE le plus proche
Pour obtenir de l'aide pour trouver l'emplacement EE le plus proche, rendez-vous sur https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html et entrez votre code postal.
Étape 2. Apportez une pièce d'identité approuvée avec photo dans le magasin EE le plus proche
Vous pouvez apporter un passeport, un permis de conduire complet, une carte européenne ou une carte de citoyen.
Étape 3. Informez un représentant EE que vous souhaitez que Content Lock soit supprimé de votre appareil
Le représentant examinera votre pièce d'identité avec photo et traitera votre demande de désactivation du verrouillage du contenu.
Méthode 4 sur 4: Dépannage du verrouillage du contenu
Étape 1. Contactez votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide sur la résolution des problèmes de verrouillage de contenu si vous avez un compte d'entreprise ou professionnel avec EE
Dans la plupart des cas, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations requises pour modifier les paramètres de verrouillage du contenu.
Étape 2. Essayez d'afficher des sites Web à l'aide d'un réseau Wi-Fi tiers si le verrouillage du contenu ne peut pas être désactivé sur votre appareil
Content Lock est une fonctionnalité du réseau mobile d'EE et n'est pas applicable lors de la navigation sur le Web sur des réseaux Wi-Fi tiers.
