Les envois par e-mail sont un excellent moyen d'envoyer de la correspondance en masse avec des entreprises ou des consommateurs. Les eblasts peuvent contenir des informations promotionnelles spéciales pour les clients ou des mises à jour critiques pour d'autres entreprises. L'envoi d'e-mails inefficaces ou non pertinents à des personnes les amènera à ignorer les futurs e-mails et peut ternir la réputation de votre entreprise. Heureusement, il existe des moyens d'optimiser la rédaction de vos e-blasts afin qu'ils captivent le plus grand public possible. En utilisant les meilleures pratiques pour rédiger et envoyer vos e-mails et en évaluant leur progression et leur efficacité, vous pourrez atteindre une clientèle beaucoup plus large.
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Méthode 1 sur 3: Rédaction de l'explosion d'e-mails
Étape 1. Ayez un objectif clair pour l'explosion
Envoyer des e-mails aux clients ou aux partenaires n'est pas une tâche arbitraire. Chaque explosion doit avoir un objectif concis avant de commencer à le rédiger. Déterminez ce que vous essayez de livrer et comment vous voulez que les destinataires réagissent à l'e-mail. Le but de l'explosion pourrait être d'inciter les clients à acheter quelque chose, de mettre les employés au courant d'un nouveau projet ou d'une nouvelle initiative, ou d'un bulletin d'information pour récapituler les événements du mois. Une fois que vous avez déterminé le but de l'explosion, vous pouvez travailler à rendre le message plus clair pour vos destinataires.
- Par exemple, votre organisation propose une offre promotionnelle, mais si les clients ne sont pas au courant, vous pouvez envoyer un message dans le but d'informer les gens de votre promotion et de les encourager à acheter votre produit en ligne.
- Si vous envoyez une newsletter, assurez-vous qu'elle sort à peu près à la même heure chaque mois.
- Si vous dirigez une marque de mode, vous pouvez mettre en valeur vos vêtements ou proposer des offres et des incitations.
Étape 2. Écrivez une ligne d'objet convaincante
L'objet de votre e-mail sera la première chose que les gens verront lorsqu'ils le consulteront. En raison de l'immense quantité de spam qui existe, il est important que vous attiriez suffisamment le destinataire pour qu'il ouvre le message. La ligne d'objet doit inviter le lecteur à un avantage ou inclure un sentiment d'urgence qui nécessite une action. Évitez les termes marketing clichés tels que « agir maintenant » ou « offre limitée gratuite », car ces lignes d'objet peuvent rendre les destinataires méfiants et découragés. Votre ligne d'objet ne doit pas dépasser 50 caractères.
- Un exemple de ligne d'objet convaincante serait « Act Today, 25 % de réduction sur tous les hauts en lin ».
- Une autre ligne d'objet pourrait être quelque chose comme « Arrêtez la fermeture de Northeast High. Appelez le maire aujourd'hui ».
- Essayez de rendre votre sujet convaincant mais clair. Si le lecteur ne sait pas de quoi parle l'e-mail, il est moins susceptible de l'ouvrir.
- Évitez les excès de ponctuation ou de majuscules car cela peut être perçu comme du spam.
Étape 3. Rendez les trois premières phrases de votre explosion accrocheuses
Les deux premières phrases de votre e-mail détermineront si le destinataire décide de lire le reste. L'intro doit attirer les gens avec un sentiment d'urgence ou d'excitation. Vous pouvez développer davantage la ligne d'objet dans votre première phrase pour clarifier le sujet de l'e-mail, ou vous pouvez créer un sentiment d'urgence et d'intrigue qui les oblige à ouvrir l'e-mail pour en savoir plus sur le problème.
- Le pré-en-tête est le texte que les gens voient à côté de la ligne d'objet lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception. Une ligne d'objet convaincante et accrocheuse accompagnée d'un pré-en-tête convaincant incitera de nombreuses personnes à ouvrir vos explosions.
- Un exemple serait quelque chose comme: « Notre extravagance d'économies d'Halloween est arrivée. Pour cette semaine seulement, nous vous offrons une remise de 50 % sur tous les jeans, vestes d'hiver et bottes. Commandez en ligne dès aujourd'hui avec le code promo HAL17. »
Étape 4. Utilisez un langage orienté vers l'action
Votre envoi d'e-mails doit comporter un "appel à l'action" ou quelque chose que le destinataire peut faire après avoir lu le message. Cet appel à l'action doit être court et précis. Dites au lecteur exactement ce que vous voulez qu'il fasse et pourquoi cela lui sera bénéfique.
- Avoir un objectif unique ou un appel à l'action améliorera considérablement vos taux de clics. Évitez de regrouper plusieurs offres ou événements dans un seul e-mail.
- Un langage orienté vers l'action peut être quelque chose comme « Achetez la nouvelle saison de Shameless et obtenez 10 % de réduction sur votre prochaine commande ! »
- Les actions pourraient inclure appeler le sénateur au sujet d'une facture, acheter un nouveau produit ou laisser des commentaires.
Étape 5. Personnalisez l'envoi d'e-mails
Les applications E-blast permettent à l'écrivain de répondre à chaque e-mail à ses destinataires avec des champs réactifs. Au lieu d'adresser un e-mail à tout le monde, vous pouvez donner l'impression que vous avez envoyé l'e-mail directement au destinataire. Chaque fois que vous le pouvez, essayez de personnaliser l'e-mail afin que le lecteur se sente plus investi dans celui-ci.
- Vous aurez besoin d'une base de données avec des noms ou d'une feuille de calcul contenant le nom de chacun dans un champ spécifique afin de personnaliser vos envois d'e-mails.
- La personnalisation des e-mails améliore les taux de clics et le nombre de personnes qui décident d'ouvrir votre e-mail.
- En règle générale, les champs de personnalisation ressembleront à, [nom] ou à une autre variante en fonction du logiciel que vous utilisez.
- La personnalisation d'un e-mail avec un nom peut empêcher votre explosion de déclencher les filtres anti-spam de certains fournisseurs de messagerie.
Étape 6. Gardez l'e-mail court
Si vous écrivez un e-mail trop long, il est possible que les destinataires le survolent ou cessent de le lire à un moment donné. Cela pourrait signifier qu'ils manquent votre appel à l'action ou ce que vous essayez de faire passer. Essayez de supprimer les éléments d'information qui ne sont pas essentiels au message global. Faites des messages aussi courts et concis que possible. Évitez les sur-élaborations ou les arrière-plans qui peuvent encombrer votre explosion.
- Divisez votre texte en paragraphes contenant un thème cohérent, afin qu'il ne ressemble pas à un seul bloc de texte.
- Les meilleurs e-mails feront moins de 750 mots.
Étape 7. Assurez-vous que votre e-mail respecte les directives anti-spam
La loi CAN-SPAM sont des lois qui régissent la façon dont vous pouvez créer des e-mails. Pour rester en conformité avec la loi, vous devez inclure plusieurs éléments et éviter de faire pour vous assurer que vos e-mails ne sont pas considérés comme du spam. D'une part, il doit y avoir un bouton de désabonnement quelque part dans l'e-mail afin que les gens puissent refuser de les recevoir. Une autre règle est que les destinataires doivent savoir de qui ils reçoivent l'e-mail, donc incluez un en-tête ou une adresse de réponse précis où ils peuvent signaler leurs préoccupations ou leurs commentaires.
- Si vous n'utilisez pas de tactiques basées sur les autorisations dans vos campagnes par e-mail, votre score de spam augmentera.
- Les filtres anti-spam pour différents services de messagerie signaleront les e-mails qui ont envoyé du spam dans le passé et filtreront les e-mails en fonction d'autres critères tels que le type de contenu et la façon dont il est formaté.
Méthode 2 sur 3: Envoi de l'explosion d'e-mails
Étape 1. Choisissez un logiciel ou un site Web de dynamitage d'e-mails
Pour envoyer votre envoi d'e-mails, vous devrez effectuer des recherches sur les sites Web d'envoi d'e-mails populaires et en choisir un qui fonctionne pour votre équipe. Considérez la quantité de formation qui serait nécessaire, s'il est automatiquement lié à votre base de données ou CRM actuel, combien cela coûte et à quel point il est facile à utiliser. Notez les avantages et les inconvénients de chaque fournisseur et déterminez le logiciel de dynamitage qui vous convient.
- Les sites populaires vous permettent de créer des envois d'e-mails, notamment Mailchimp, Constant Contact et Vertical Response.
- Certains systèmes de gestion de contenu ou bases de données ont des capacités de diffusion de courrier électronique intégrées à leur logiciel.
Étape 2. Vérifiez votre envoi d'e-mails
Une fois que vous avez écrit votre e-mail, vous devriez le relire pour les fautes de grammaire et d'orthographe. Un excellent moyen de vous aider à modifier votre e-mail est de l'envoyer à vos collègues pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs factuelles ou grammaticales, et pour vous assurer que le message reste fidèle à la marque. Demandez aux membres de votre équipe d'examiner votre explosion et de vous faire part de leurs commentaires.
Parfois, les collègues n'auront pas les commentaires les plus utiles, mais ils peuvent vous donner une idée de la façon dont les autres le perçoivent et de ce que vous devez corriger avant de l'envoyer
Étape 3. Définissez votre public cible
Les audiences peuvent être divisées de différentes manières, notamment le sexe, l'âge, la situation géographique ou les habitudes d'achat. Avant d'envoyer votre explosion, vous voulez vous assurer que vous pouvez segmenter les personnes dans différentes listes afin de pouvoir cibler vos explosions sur les bonnes personnes. Réfléchissez au groupe démographique que vous souhaitez cibler et à ce dont ils auront besoin pour répondre à votre appel à l'action.
- Par exemple, envoyer aux gens du New Jersey un coupon pour les magasins situés en Alaska n'est ni utile ni utile.
- Un autre exemple d'envoi d'un e-mail aux mauvaises personnes est la commercialisation d'un produit auprès de femmes de 50 ans et plus, mais en incluant des hommes dans la vingtaine dans l'explosion.
- Plus le destinataire reçoit du contenu ou des e-mails inutiles, moins il est probable qu'il ouvrira de futurs e-mails de votre part.
Étape 4. Collez votre e-blast dans le corps du logiciel d'envoi d'e-mails
Vous devriez écrire votre e-mail dans une autre application logicielle qui vérifie les erreurs d'orthographe ou de grammaire. Une fois que votre texte est prêt, vous pouvez le coller dans le corps de votre e-mail. Prenez note du formatage, de l'espacement et des liens, car certains d'entre eux ne sont pas transférés correctement d'un logiciel à un autre.
Étape 5. Envoyez-vous un e-mail de test
Avant d'envoyer un e-mail à une liste de personnes, envoyez-en un à vous-même. Lisez attentivement l'e-mail et gardez un œil sur un mauvais formatage ou des images de taille incorrecte. Vérifiez l'e-mail dans plusieurs navigateurs et utilisez différents appareils pour voir s'il fonctionne sur différentes plates-formes. Cliquez sur tous les liens contenus dans l'e-mail et assurez-vous qu'ils fonctionnent comme prévu.
- Lorsque vous corrigez une erreur, assurez-vous d'envoyer un autre e-mail de test pour voir s'il a été enregistré correctement.
- C'est également un moyen de voir si votre e-mail sera signalé comme spam par le filtre anti-spam d'un e-mail.
Étape 6. Envoyez l'e-mail
Une fois que vous avez téléchargé les contacts auxquels vous souhaitez envoyer l'e-mail, il est temps d'envoyer l'e-mail à la liste. Passez en revue les destinataires une fois de plus avant d'envoyer l'e-mail, puis envoyez-le. Une autre option que vous avez est de programmer l'explosion pour qu'elle s'éteigne à une date et une heure ultérieures. C'est une excellente idée si vous devez effectuer des révisions de dernière minute ou si vous souhaitez choisir une heure précise pour l'envoyer.
- Les meilleurs moments pour envoyer un e-mail sont le mardi, le mercredi et le jeudi vers midi.
- Essayez d'envoyer des e-mails fréquemment. Par exemple, certaines marques envoient des e-mails au moins une fois par semaine.
Méthode 3 sur 3: Évaluation de l'analyse
Étape 1. Choisissez un logiciel d'analyse qui fonctionne pour votre organisation
Bien que de nombreuses applications de marketing par e-mail disposent d'analyses intégrées, vous pouvez envisager de faire appel à un système tiers pour vous aider à traiter les données ou les statistiques de vos campagnes. Certains logiciels peuvent vous donner une représentation plus complète ou visuelle de vos analyses, tandis que d'autres peuvent suivre quelque chose que votre système de gestion de contenu actuel ne fait pas. La taille et la portée de votre campagne e-blast détermineront le type de logiciel dont vous avez besoin.
Les logiciels d'analyse populaires incluent Google Analytics, Klipfolio, DOMO, Tibco et Tableau Software
Étape 2. Comprendre les statistiques
Le taux de clics ou CTR est la fréquence à laquelle les clients cliquent sur les liens contenus dans votre e-mail. Il existe également un taux de conversion, qui suit le nombre de personnes ayant pris des mesures après avoir cliqué sur votre lien, ainsi qu'un taux de nombre de personnes ayant ouvert et lu votre e-mail. De nombreux logiciels de diffusion d'e-mails intègrent ces métriques. Ne rendez pas les choses confuses ou compliquées dans l'explosion d'e-mails, car cela peut empêcher les gens d'agir ou même de lire l'explosion.
- Pour calculer votre CTR, divisez le nombre de clics par le nombre d'e-mails que vous avez envoyés.
- Si votre taux de clics est assez faible, essayez de trouver de nouvelles méthodes pour attirer les gens vers vos liens.
- Les taux de conversion suivent des éléments tels que le nombre de personnes ayant répondu à un événement, acheté un produit ou signé une pétition.
- L'ajout d'images à un e-mail peut également aider à améliorer votre taux de clics.
- Le taux de clic moyen pour une explosion d'e-mails est de 5,6%, bien qu'il varie en fonction du type d'entreprise que vous avez.
Étape 3. Trouvez des choses qui encouragent les gens à s'engager
En suivant les statistiques de chacun de vos e-mails, vous pourrez développer des rapports concis sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre public cible. Prenez note des jours et des heures spécifiques pour vos taux d'ouverture et de conversion les plus élevés. Testez différentes tonalités et lignes d'objet et voyez ce qui pousse votre public à lire l'explosion. Tenez-vous en aux choses que votre consommateur a tendance à favoriser ou à apprécier et évitez de répéter les aspects des e-mails qui fonctionnent mal selon les statistiques.
Tenez compte de facteurs externes, tels que les tendances de la mode, lorsque vous analysez les mesures. Ce n'est pas toujours la façon dont vous fabriquez les explosions, mais ce qui se passe dans la société qui peut la rendre plus réussie que d'autres
Étape 4. Observez la croissance de votre liste
Votre liste de diffusion augmente ou diminue? Si plus de personnes se désabonnent que ne s'inscrivent à votre liste, c'est un bon signe que vous avez besoin d'une refonte stratégique complète de vos politiques de messagerie. S'il y a beaucoup de gens qui se désabonnent, c'est peut-être parce que votre contenu n'est pas pertinent pour les personnes à qui vous l'envoyez. Dans ce cas, essayez de segmenter votre liste différemment ou de modifier le type de contenu qui est livré via vos envois d'e-mails.
- Par exemple, si vous voyez que 10 % de votre liste s'est désabonnée à cause de votre dernier envoi d'e-mails, essayez d'identifier ce que les consommateurs n'ont pas aimé dans l'e-mail.
- N'inondez pas les clients de courriels inutiles. Assurez-vous toujours qu'il y a un plan d'action ou une promotion dans l'e-mail.
