Ce wikiHow vous apprend comment contacter Yahoo. Vous pouvez utiliser un outil en ligne pour signaler du spam ou du harcèlement; Si vous cherchez à résoudre un problème de compte mineur, vous pouvez essayer d'utiliser le Centre d'aide. Il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour contacter un être humain chez Yahoo, donc si vous voyez un numéro de téléphone prétendant être l'assistance Yahoo, ne l'appelez pas. Gardez à l'esprit que vous pouvez modifier ou réinitialiser votre mot de passe sans avoir à contacter Yahoo.
Pas
Méthode 1 sur 2: Signalement de spam ou de harcèlement
Étape 1. Ouvrez la page Email a Specialist de Yahoo
Vous pouvez signaler des problèmes avec votre compte Yahoo à partir de cette page. C'est le seul endroit à partir duquel vous pouvez contacter directement les services Yahoo.
Étape 2. Entrez votre adresse e-mail Yahoo
Dans la zone de texte "Yahoo ID" près du haut de la page, entrez l'adresse e-mail de votre compte Yahoo.
Étape 3. Ajoutez votre adresse e-mail
Dans la zone de texte « Adresse e-mail à laquelle vous avez accès », entrez votre adresse e-mail actuelle. Cela peut être le compte Yahoo que vous utilisez habituellement, ou vous pouvez utiliser un compte séparé (par exemple, Gmail).
Étape 4. Entrez à nouveau votre adresse e-mail
Faites-le dans la zone de texte « Re-saisir l'adresse e-mail… ».
Étape 5. Fournissez une description détaillée
Dans la "Description détaillée du problème", saisissez un message expliquant ce qui s'est passé, les mesures que vous avez prises pour tenter de l'empêcher et tout autre détail qui, selon vous, pourrait aider Yahoo à parvenir à une conclusion précise.
Étape 6. Saisissez l'adresse e-mail Yahoo incriminée
Tapez l'adresse e-mail du spammeur ou du harceleur dans la case "Identifiant Yahoo de la personne que vous signalez".
Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte, car la saisie d'une mauvaise adresse e-mail peut entraîner le bannissement ou le signalement de son compte
Étape 7. Cochez la case "Je ne suis pas un robot"
Cette option se trouve en bas de la page.
Étape 8. Cliquez sur Créer une demande
C'est un bouton bleu en bas de la page. Cela enverra votre e-mail.
Étape 9. Attendez un e-mail
Un spécialiste Yahoo enverra un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie, auquel cas vous devriez pouvoir correspondre avec le spécialiste si nécessaire.
Si le problème était un problème facile à résoudre, le spécialiste peut simplement résoudre le problème pour vous, éliminant ainsi le besoin de parler davantage avec eux
Méthode 2 sur 2: Utilisation du Centre d'aide
Étape 1. Ouvrez la page du centre d'aide de Yahoo
Accédez à https://help.yahoo.com/ dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas contacter Yahoo à partir du centre d'aide, mais vous pouvez trouver des solutions aux problèmes courants de Yahoo.
Étape 2. Cliquez sur l'onglet Voir plus
C'est en haut à droite de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
Étape 3. Sélectionnez un produit
Dans le menu déroulant, cliquez sur le produit pour lequel vous avez besoin d'aide. Cela ouvrira la page d'aide du produit.
Par exemple, si vous avez besoin d'aide pour votre compte, vous devez cliquer sur Compte ici.
Étape 4. Sélectionnez un sujet
Sous l'en-tête « NAVIGUER PAR SUJET » sur le côté gauche de la page, cliquez sur un sujet en rapport avec le produit que vous avez sélectionné. Si vous le faites, une liste d'articles de ressources apparaîtra au milieu de la page.
Étape 5. Sélectionnez une ressource
Cliquez sur l'une des ressources au milieu de la page. Cela ouvrira la page de la ressource.
Étape 6. Lisez la page résultante
Selon la ressource sur laquelle vous avez cliqué, ce que vous verrez ici variera; pour la plupart des ressources, vous verrez une liste d'instructions, de conseils et/ou d'informations sur le sujet que vous avez sélectionné.
Par exemple, si vous avez sélectionné Compte comme votre produit, Sécurité du compte comme sujet, et Sécurisez votre compte Yahoo en tant que ressource, vous arriverez sur une page contenant différents ensembles d'instructions sur la façon de sécuriser votre compte Yahoo.
Étape 7. Suivez les instructions appropriées
Encore une fois, cette étape variera en fonction de ce que vous essayez de faire. Une fois que vous avez terminé vos tâches du centre d'aide, vous pouvez revenir à la page principale du centre d'aide pour effectuer d'autres tâches si nécessaire.
Quelques ressources sélectionnées ont remplissez ce formulaire ou Nous contacter des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour afficher un formulaire que vous pouvez remplir et soumettre.
Des astuces
- Si vous ne parvenez pas à résoudre votre ou vos problèmes Yahoo spécifiques via l'outil spécialisé ou le centre d'aide, essayez de rechercher une solution sur Google. Les chances qu'un autre utilisateur ou groupe d'utilisateurs rencontre exactement le même problème sont élevées.
- Vous pouvez envoyer un courrier postal à Yahoo à l'adresse suivante: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
