Si vous avez réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine ou changé de téléphone, vous aurez peut-être besoin d'aide pour remettre toutes vos applications en service. Ce wikiHow vous apprendra comment restaurer Google Authenticator sur votre téléphone. Cependant, si vous n'avez pas de sauvegarde de vos codes Google Authenticator précédents, vous ne pourrez pas restaurer votre Google Authenticator.
Pas
Méthode 1 sur 2: Saisie manuelle du code dans l'application
Étape 1. Ouvrez Google Authenticator
Cette icône d'application ressemble à un « G » gris sur fond noir que vous pouvez trouver sur l'un de vos écrans d'accueil, dans le tiroir d'applications ou en effectuant une recherche.
Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator
Étape 2. Appuyez sur Commencer
Vous devrez ensuite parcourir un didacticiel avant de pouvoir continuer.
Étape 3. Appuyez sur Entrer une clé fournie
Si vous avez le code qui vous a été donné lors de votre précédente session Google Authenticator, vous devriez pouvoir le saisir ici et continuer.
Étape 4. Entrez votre nom de compte et votre clé
Si vous n'avez aucune de ces informations, vous ne pourrez peut-être pas récupérer votre compte.
Une fois que vous avez ajouté un compte avec succès, vous revenez à l'écran principal de Google Authenticator pour envoyer et recevoir des codes pour des applications et des services compatibles, tels que Gmail
Méthode 2 sur 2: Utilisation de Gmail sur un ordinateur de bureau
Étape 1. Téléchargez Google Authenticator sur votre téléphone mobile ou votre tablette (si vous ne l'avez pas)
Si vous disposez déjà de l'application Google Authenticator, vous pouvez ignorer cette étape.
Vous aurez besoin du code de sauvegarde de votre compte Google Authenticator
Étape 2. Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur qui ne se connecte pas automatiquement à votre compte Gmail
Par exemple, si vous utilisez normalement Google Chrome, essayez d'utiliser Mozilla Firefox pour cette étape.
Étape 3. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur
Vous obtiendrez une page demandant la validation en deux étapes pour continuer.
Étape 4. Cliquez sur Plus d'options
Vous verrez cela sous le champ de texte où vous entreriez le code de Google Authenticator.
Étape 5. Cliquez sur Entrez l'un de vos codes de sauvegarde à 8 chiffres
Vous le verrez près du bas du menu, à côté d'une icône de cadenas.
Étape 6. Entrez votre code de sauvegarde à 8 chiffres
Il s'agit du code qui vous a été fourni par Google Authenticator lors de la première configuration de votre compte.
Si le code a été accepté, vous serez redirigé vers votre compte Gmail
Étape 7. Cliquez pour ouvrir le dernier e-mail de Google indiquant « Nouvelle connexion à l'aide d'un code de sauvegarde
" Vous devriez le voir en gras, indiquant qu'il n'est pas lu.
Étape 8. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour mettre à jour vos paramètres de vérification en 2 étapes
Le lien doit être aligné avec le texte, en disant quelque chose comme "vous pouvez mettre à jour vos paramètres de validation en deux étapes".
Connectez-vous si vous y êtes invité
Étape 9. Cliquez sur Changer de téléphone
Vous le verrez dans la vignette de votre application Google Authenticator.
Étape 10. Cliquez pour sélectionner Android ou iPhone et cliquez Prochain.
Vous devrez sélectionner le téléphone vers lequel vous changez.
Votre bureau devrait afficher une image numérisable
Étape 11. Ouvrez Google Authenticator sur votre téléphone
Cette icône d'application ressemble à un « G » gris sur fond noir que vous pouvez trouver sur l'un de vos écrans d'accueil, dans le tiroir d'applications ou en effectuant une recherche.
Étape 12. Appuyez sur Commencer
Vous verrez cela en bas de l'écran.
Étape 13. Appuyez sur Scanner le code-barres
Vous devrez peut-être autoriser l'application à accéder à votre caméra.
Si vous ne pouvez pas scanner le code-barres, cliquez sur Je ne peux pas le scanner sur votre ordinateur et appuyez sur Entrez une clé fournie sur l'application à la place.
Étape 14. Scannez le code-barres
Tenez votre appareil photo contre l'écran de votre ordinateur pour capturer le code affiché. Votre téléphone affichera le code en chiffres une fois s'il scanne l'écran avec succès.
Étape 15. Cliquez sur Suivant sur votre ordinateur
Vous n'avez pas fini de restaurer votre Google Authenticator après avoir scanné le code.
Étape 16. Saisissez le code affiché sur votre téléphone dans le champ de texte de votre ordinateur
Vous devrez vérifier que vous utilisez le même code sur toutes les plateformes avant d'avoir terminé.
Étape 17. Cliquez sur Vérifier
Vous le verrez dans le coin inférieur droit de la boîte de vérification.
Étape 18. Cliquez sur Terminé
Maintenant, l'authentificateur Google sur votre téléphone correspond au code sur votre ordinateur, vous avez donc terminé.
