L'Association du transport aérien international (IATA) est chargée de réglementer l'industrie du transport aérien à travers le monde. Les agents et agences de voyages demandent des certifications IATA pour démontrer leurs qualifications supérieures. Pour terminer le processus de candidature initial, vous devrez répondre à un questionnaire détaillé et fournir des documents attestant de votre expérience et de votre situation financière. Bien que le processus de candidature soit assez rigoureux, il vaut la peine d'avoir accès aux ressources professionnelles importantes de l'IATA.
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Partie 1 sur 4: Démarrage du processus de demande
Étape 1. Créez un profil client en ligne IATA
Allez sur https://www.iata.org/customer-portal/Pages/index.aspx et cliquez sur « Pas encore enregistré ? relier. Il vous sera alors demandé de saisir votre adresse e-mail et vos coordonnées personnelles. Vous devrez également sélectionner un mot de passe de profil pour une utilisation future.
Si vous avez des questions pour l'IATA ou si vous avez besoin de vérifier l'état de votre demande, vous pouvez le faire via votre portail personnel
Étape 2. Lisez le manuel de l'agent de voyages
Il s'agit d'une publication électronique disponible sur le site Web de l'IATA https://www.iata.org/services/accreditation/travel-tourism/Pages/tah.aspx. Il contient des informations détaillées sur la demande de certification et sur la manière de rester certifié dans le temps. Une fois que vous avez parcouru le texte, contactez le service client IATA pour toute question.
Étape 3. Téléchargez un dossier de candidature
Une fois que vous aurez ouvert iatan.org/Documents/accreditation-kit.zip, vous verrez un kit d'accréditation complet avec des instructions étape par étape. Vous pouvez soit enregistrer ce document et le remplir au format pdf pour le soumettre par courrier électronique, soit tout imprimer pour l'envoyer par la poste. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Demande d'accréditation » disponible sur le site Web de votre portail personnel IATA pour tout soumettre en ligne.
Vous pouvez également télécharger le dossier de candidature sur
Étape 4. Complétez la demande initiale
Ce document se présente sous la forme d'un questionnaire de base. Il demandera des informations de contact au début. Ensuite, il passe à des questions plus détaillées pour vérifier votre éligibilité à la certification.
Votre candidature sera évaluée par l'AIP local sur la base des critères suivants: dossier financier et statut; qualifications et expérience du personnel; identification et accessibilité des locaux; et la sécurité et les procédures
Partie 2 sur 4: Respecter les normes de preuve IATA
Étape 1. Fournissez la preuve de vos opérations commerciales régulières
Imprimez des documents de votre site officiel indiquant les heures pendant lesquelles vous fournissez des services aux clients. Il est également utile si vous pouvez joindre une copie de votre accord pour servir de succursale d'une plus grande société.
Si vous ne faites pas partie d'une succursale, vous devrez fournir des documents montrant que vous êtes un opérateur solo et ne fournir que des offres de circuits inclusifs
Étape 2. Documentez les qualifications de votre personnel
Si vous êtes une agence avec plusieurs agents, vous devez prouver qu'au moins 1 d'entre eux a rempli les critères professionnels pour exploiter une entreprise dans votre région. Si vous êtes un agent solo, vous devez soumettre votre licence commerciale ou des copies de toute autre certification que vous avez reçue. Ces documents servent de preuve de qualifications.
Par exemple, les cours de formation peuvent compter pour démontrer un niveau minimal d'expérience et de formation requis pour obtenir la certification, à condition qu'ils aient été offerts par l'IATA. Numérisez et soumettez des copies de toutes les certifications de formation
Étape 3. Envoyez une preuve montrant une expérience de voyage antérieure
Si vous avez déjà travaillé pour un agent ou une compagnie aérienne accrédité par l'IATA, incluez ces informations dans votre CV et votre dossier de candidature. Si vous pouvez envoyer une lettre de cet employeur ou des documents d'emploi, c'est encore mieux.
- L'IATA s'intéresse particulièrement aux expériences démontrant une connaissance préalable des opérations aériennes et des procédures de billetterie.
- Vous pouvez même soumettre une copie d'une carte de visite antérieure comme preuve d'expérience professionnelle en voyage.
Étape 4. Fournissez les relevés financiers et bancaires de l'année dernière
L'IATA ne certifiera que les agents ou les agences qui sont sur une base financière solide. Dans le cadre de votre dossier de candidature, envoyez des copies de toutes vos transactions bancaires professionnelles pour l'année écoulée au moins. Tous les documents de prêt ou d'assurance relatifs à votre agence doivent également être inclus.
- Classez ces documents par ordre chronologique, afin que l'AIP puisse les parcourir rapidement.
- Incluez les relevés de compte bancaire complets indiquant à la fois les dépôts et les retraits de l'année précédente.
Partie 3 sur 4: Soumettre votre candidature
Étape 1. Soumettez la demande et les éléments de preuve par e-mail, courrier ou via le portail
Une fois votre demande terminée, si vous l'avez lancée sur le portail, suivez simplement les instructions pour la soumettre en ligne. Sinon, vous pouvez envoyer une version pdf de votre candidature à: [email protected]. Vous pouvez également envoyer une copie imprimée de votre demande par la poste au siège de l'IATA.
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L'adresse postale IATA pour les candidatures est:
703, chemin Waterford, bureau 600
Miami, Floride États-Unis
33126.
- Vos pièces justificatives notariées doivent être soumises en même temps que votre demande. Scannez-les et soumettez-les au format pdf via le portail ou par e-mail. Ou conservez-les sous forme imprimée et envoyez-les par la poste.
Étape 2. Payez les frais d'accréditation une fois que vous êtes contacté par l'IATA
Ces frais sont payables en dollars américains et sont dus après que l'IATA a accusé réception de vos formulaires de demande. Ils vous enverront ensuite une feuille d'instructions indiquant le montant de vos frais et les modalités de paiement. Vous devrez vous connecter à votre portail patient afin de payer vos frais avec une carte de crédit.
Les frais sont généralement d'environ 165 $ pour les agents indépendants et de plus de 300 $ pour les agences de voyages complètes ou d'entreprise
Étape 3. Envoyez tout matériel supplémentaire tel que demandé
Après un premier examen de votre demande, l'AIP peut vous contacter pour vous demander plus d'informations ou de documentation. Si cela se produit, rassemblez le matériel pour eux le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, ils essaient simplement de combler les lacunes de votre calendrier de candidature.
Par exemple, ils pourraient vous demander d'envoyer un état financier particulier qui aurait pu être omis du paquet précédent
Partie 4 sur 4: Finaliser et maintenir votre certification IATA
Étape 1. Recevez une notification de votre certification
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une lettre officielle indiquant la date de votre accréditation. Vous recevrez également un certificat à afficher dans votre bureau. La documentation d'acceptation montrera votre code numérique IATA, qui est un identifiant unique que vous utiliserez pour les futures transactions IATA.
Il faudra au moins 2 semaines pour que votre demande soit approuvée
Étape 2. Demander le réexamen d'une demande rejetée
Si le panel IATA refuse votre demande de certification, il vous informera des raisons exactes de votre refus. Cela vous donne une chance de renforcer votre demande et de demander un examen. Vous pouvez demander un examen dans les 30 jours suivant le rejet de votre demande initiale.
Étape 3. Informez l'IATA des changements de nom ou d'emplacement
Si vous êtes membre de l'IATA et décidez de modifier certains de vos détails d'adhésion de base, vous aurez besoin d'une autorisation préalable de l'IATA. Communiquez avec le représentant de votre succursale locale et discutez de vos plans. Ne pas le faire pourrait compromettre votre statut de certification IATA.
Étape 4. Se conformer à toutes les demandes d'examens d'accréditation futurs
L'IATA se réserve le droit de demander une preuve de bonne situation financière à tout moment au cours de votre période d'adhésion. Si vous recevez une demande de documentation commerciale de l'IATA, conformez-vous dès que possible.
