De nombreuses personnes sont confrontées quotidiennement à des problèmes informatiques. Certains problèmes informatiques sont faciles à résoudre, mais peuvent ne pas être diagnostiqués. Ce wikiHow vous apprend à diagnostiquer les problèmes informatiques courants sur un ordinateur Windows.
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Étape 1. Vérifiez que les câbles et les composants sont correctement connectés
Ceci est particulièrement important si vous avez récemment mis à niveau votre ordinateur. Ouvrez votre ordinateur et assurez-vous que tous les câbles, puces RAM, carte vidéo, carte son, carte réseau et autres composants sont tous solidement fixés à la carte mère.
Étape 2. Vérifiez le POST
POST signifie "Power On Self Test". Cela fait partie du programme de démarrage d'un ordinateur qui est utilisé pour diagnostiquer le clavier, la mémoire vive (RAM), les lecteurs de disque et d'autres matériels pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Si le POST détecte des erreurs dans le matériel, il affichera soit un message d'erreur texte à l'écran, soit une série de bips courts et longs.
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous démarrez votre ordinateur, saisissez le message d'erreur exact dans une recherche Google pour trouver plus d'informations sur l'erreur. Utilisez votre téléphone portable ou un autre ordinateur, si nécessaire. Si vous entendez une série de bips au démarrage de votre ordinateur, notez le motif et visitez https://www.computerhope.com/beep.htm pour voir quelle erreur le motif indique
Étape 3. Vérifiez le temps de chargement du système d'exploitation
Le temps qu'il faut pour qu'un système d'exploitation se charge lorsqu'un ordinateur démarre dépend grandement du matériel de l'ordinateur en cours d'exécution. Si vous remarquez que votre système d'exploitation prend beaucoup plus de temps à charger qu'auparavant, cela peut indiquer un problème avec votre disque dur qui empêche votre ordinateur de récupérer les informations de votre disque dur.
Étape 4. Vérifiez s'il y a des problèmes graphiques
Si votre ordinateur est capable de démarrer correctement, mais que vous remarquez des problèmes graphiques, cela peut indiquer des pannes de pilote ou des pannes matérielles avec les cartes graphiques. Si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec votre carte graphique, vous devez d'abord mettre à jour les pilotes de votre carte graphique. Si le problème persiste, vous pouvez télécharger un logiciel pour tester votre carte graphique.
Étape 5. Vérifiez les problèmes matériels
De nombreux problèmes informatiques sont causés par des pannes matérielles ou des problèmes avec les pilotes matériels. Windows vous informera généralement des appareils qui ont un problème. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour vérifier l'état de différents périphériques matériels. Double-cliquez sur une catégorie dans le Gestionnaire de périphériques pour afficher tous les périphériques de cette catégorie. Double-cliquez ensuite sur un périphérique spécifique. Toute erreur avec l'appareil sera affichée dans la case "État de l'appareil" sous l'onglet "Général". Vérifiez tous les appareils. Utilisez les étapes suivantes pour ouvrir le gestionnaire de périphériques:
- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche.
- Tapez Panneau de configuration.
- Double-cliquez sur Panneau de configuration dans le menu Démarrer de Windows.
- Cliquez sur Matériel et son.
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques ci-dessous "Périphériques et imprimantes".
Étape 6. Vérifiez tout logiciel nouvellement installé
Certains logiciels peuvent nécessiter plus de ressources que le système ne peut en fournir. Il est probable que si un problème survient après le démarrage du logiciel, le logiciel en est la cause. Si le problème apparaît directement au démarrage, il peut être causé par un logiciel qui démarre automatiquement au démarrage. Désinstallez tous les programmes récemment installés et voyez si le problème persiste. Vous pouvez également vouloir limiter le nombre de programmes de démarrage.
Étape 7. Vérifiez la consommation de RAM et de CPU
Si votre ordinateur est instable ou s'exécute lentement, il est recommandé de voir si un programme consomme plus de ressources que l'ordinateur ne peut en fournir. Un moyen simple de vérifier cela est d'utiliser le Gestionnaire des tâches, de cliquer avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches en bas de l'écran et de cliquer sur Gestionnaire des tâches. Clique le Processus languette. Cliquez sur CPU pour afficher un graphique de l'utilisation actuelle du processeur. Cliquez sur Mémoire pour voir un graphique de la consommation de RAM.
- Si le graphique du processeur de votre ordinateur fonctionne à 80 %-100 % la plupart du temps, vous pourrez peut-être mettre à niveau le processeur de votre ordinateur.
- Si votre ordinateur utilise trop de mémoire, fermez tous les programmes et onglets de navigateur inutiles et voyez si les performances de votre ordinateur s'améliorent. Limitez le nombre de tâches multiples que vous effectuez sur votre ordinateur. Si votre ordinateur ne dispose pas de suffisamment de mémoire pour effectuer des opérations de base, certains ordinateurs vous permettent d'acheter et d'installer plus de RAM.
Étape 8. Écoutez l'ordinateur
Si le disque dur se raye ou fait des bruits forts, éteignez l'ordinateur et demandez à un professionnel de diagnostiquer le disque dur. Écoutez également le ventilateur du processeur. Si le ventilateur souffle fort, cela peut signifier que votre processeur devient trop chaud car il travaille trop dur.
Si vous pensez que votre disque dur est endommagé, veillez à sauvegarder immédiatement toutes les données importantes du disque et à éteindre votre ordinateur. Chaque fois que vous démarrez un ordinateur avec un disque dur endommagé, cela endommagera davantage le disque dur. Si vous ne parvenez pas à sauvegarder vos données, retirez votre disque dur et confiez-le à un professionnel pour la récupération de données
Étape 9. Exécutez une analyse antivirus et anti-malware
Les problèmes de performances peuvent être causés par des logiciels malveillants sur l'ordinateur. L'exécution d'une analyse antivirus peut déceler des problèmes. Utilisez un programme antivirus fiable qui est fréquemment mis à jour, tel que Norton, McAfee ou Malwarebytes.
Étape 10. Recherchez le problème en mode sans échec
En dernier recours, vérifiez le problème en mode sans échec. Si le problème persiste en mode sans échec, il y a fort à parier que le système d'exploitation lui-même est à blâmer. Vous devrez peut-être réinstaller Windows.
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Des astuces
- Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour diagnostiquer ou réparer un problème informatique, il est préférable de confier l'ordinateur à un technicien certifié et de le faire réparer pour un prix modéré.
- Ces procédures commenceront à réduire les problèmes courants, mais pour trouver un problème spécifique, des outils ou des techniques spécialisées devront peut-être être utilisés.
Mises en garde
- Consultez toujours un technicien informatique compétent, que vous fassiez le dépannage vous-même ou sous supervision.
- N'essayez pas de réparer les problèmes à moins d'être sûr de savoir ce que vous faites
