Si votre connexion Internet fonctionne correctement, mais qu'un programme spécifique ne peut pas accéder à une fonctionnalité en ligne ou qu'un site Web ne parvient pas à se charger systématiquement, votre pare-feu peut l'arrêter. Que vous utilisiez Windows ou Mac pour votre réseau domestique, il est assez facile de vérifier les paramètres de votre pare-feu et de dire à votre système d'exploitation de vous permettre de jouer à votre jeu ou d'utiliser une nouvelle application de messagerie. Si cela ne résout pas le problème, les utilisateurs avancés sur Windows peuvent approfondir les paramètres pour voir si le pare-feu bloque des ports spécifiques. Gardez à l'esprit que modifier les paramètres du pare-feu de votre ordinateur ne vous aidera pas à contourner les pare-feu du réseau, par exemple, les pare-feu qu'une école peut utiliser pour bloquer les jeux.
Pas
Méthode 1 sur 4: Recherche d'applications bloquées sur Windows
Étape 1. Recherchez « autoriser une application » ou « autoriser un programme »
Sélectionnez le menu Démarrer et tapez « Autoriser une application via le pare-feu Windows » (sous Windows 10) ou « Autoriser un programme… » (pour les versions antérieures de Windows). Sélectionnez le résultat correspondant qui apparaît. Si la recherche ne fonctionne pas, atteignez ce paramètre manuellement à la place:
- Windows 10: Panneau de configuration → Système et sécurité → Outils d'administration → Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée → Cliquez sur « Autoriser une application… » dans le volet de gauche.
- Windows 7 ou 8: Panneau de configuration → Système et sécurité → Pare-feu Windows → Cliquez sur « Autoriser un programme… » dans le volet de gauche.
Étape 2. Recherchez l'application qui pourrait être bloquée
Les applications sont répertoriées par ordre alphabétique. Faites-les défiler et recherchez le nom de l'application qui vous intéresse.
Si vous ne trouvez pas l'application, cliquez sur Autoriser une autre application ou Autoriser un autre programme dans le coin inférieur de la fenêtre. Sélectionnez l'application dans la fenêtre qui s'affiche ou entrez son chemin de fichier
Étape 3. Sélectionnez Modifier les paramètres
Ce bouton se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Vous devrez peut-être saisir un mot de passe administrateur.
Étape 4. Cochez ou décochez les cases pour modifier ce paramètre
Si vous souhaitez qu'une application soit autorisée à traverser le pare-feu, assurez-vous que la case à gauche de son nom est cochée. Si vous souhaitez que le pare-feu bloque l'application, décochez la case.
Étape 5. Appliquez ce paramètre aux réseaux privés et/ou publics
Les deux cases à cocher sur la droite vous permettent de choisir différents paramètres pour les réseaux privés (comme votre réseau domestique) et publics (pour les cafés, les aéroports, etc.). Vous êtes plus vulnérable aux menaces de sécurité sur un réseau public, vous pouvez donc vouloir décocher la case "Public" pour les applications qui traitent des informations sensibles.
Vous pourriez rencontrer des problèmes de pare-feu si Windows pense à tort que votre réseau domestique est public. Cliquez sur le symbole WiFi dans la barre des tâches, sélectionnez Propriétés à côté du nom de votre réseau WiFi et regardez sous "Profil réseau". Si « Public » est sélectionné, modifiez ce paramètre en « Privé »
Étape 6. Essayez de supprimer et de rajouter une application
Certains utilisateurs ont eu des problèmes avec ces paramètres qui ne fonctionnaient pas correctement. Si une application est marquée « autorisée » mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, essayez de la supprimer manuellement de la liste en décochant la case à côté de son nom. Ajoutez-le à nouveau avec le bouton Autoriser une autre application en bas à droite et voyez si cela fonctionne maintenant.
Si vous essayez ceci et redémarrez votre ordinateur et que cela ne fonctionne toujours pas, le pare-feu Windows peut bloquer un port que l'application essaie d'utiliser. Lisez la méthode ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de modifier les paramètres du port
Méthode 2 sur 4: Recherche de sites Web bloqués sous Windows
Étape 1. Ouvrez le pare-feu Windows
Vous pouvez le trouver en tapant "Pare-feu Windows" dans le menu Démarrer, ou en ouvrant le Panneau de configuration, puis Système et sécurité, puis Outils d'administration. (Dans les versions antérieures de Windows, le pare-feu se trouve directement dans le dossier Système et sécurité.)
Étape 2. Ouvrez les paramètres avancés
Cliquez sur cette option dans le volet de gauche. Vous devrez peut-être saisir un mot de passe administrateur.
Étape 3. Vérifiez les règles sortantes pour les adresses IP bloquées
Sélectionnez « Règles sortantes » dans le volet de gauche. Si un site Web est bloqué, il apparaîtra dans la liste sous la forme d'un symbole rouge à côté des mots « IP bloquées » ou « blocage IP ».
S'il n'y a pas de règles IP bloquées, mais que vous recevez toujours un message concernant un pare-feu lorsque vous essayez d'accéder à un site, l'organisation qui gère votre réseau (votre employeur, par exemple) a probablement configuré un pare-feu supplémentaire. Ces paramètres ne peuvent pas être modifiés à partir de votre appareil
Étape 4. Trouvez l'adresse IP du site Web à l'aide de l'invite de commande
-
- Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
- Vous devriez voir « Répondre de » suivi d'une chaîne de chiffres. Il s'agit de l'adresse IP. Écris le.
-
Si cette commande ne fonctionne pas, essayez
- au lieu.
Étape 5. Désactivez toutes les règles bloquant cette adresse IP
Revenez à la liste des règles sortantes que vous avez ouvertes. Cliquez sur une règle de blocage IP, puis sélectionnez Propriétés dans le volet de droite pour voir quelles adresses IP sont bloquées. Si l'adresse IP que vous avez notée est répertoriée, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton "Supprimer" à sa droite.
Si vous souhaitez supprimer la règle entière au lieu de modifier une seule adresse IP, fermez le menu Propriétés, assurez-vous que cette règle est toujours sélectionnée, puis cliquez sur "Supprimer" dans le volet de droite
Étape 6. Ajoutez une nouvelle règle si vous voulez bloquer une adresse IP
Si vous essayez de bloquer un site Web, créez une nouvelle règle sortante en sélectionnant Nouvelle règle sous Actions dans le volet de droite. Suivez ces étapes dans la fenêtre de création de règle:
- Cliquez sur Personnalisé, puis sur Suivant.
- Cliquez sur Tous les programmes, puis sur Suivant.
- Laissez les paramètres de protocole seuls et cliquez sur Suivant.
- Sous "À quelles adresses IP distantes cela s'applique-t-il ?", sélectionnez "Ces adresses IP:"
- Cliquez sur "Ajouter" à droite du champ de texte inférieur. Dans la fenêtre contextuelle, entrez l'adresse IP que vous avez notée dans le champ "Cette adresse IP". Appuyez sur OK, puis sur Suivant.
- Sélectionnez "Bloquer la connexion", puis Suivant.
- Cochez les trois cases si vous souhaitez bloquer le site Web sur tous les réseaux. (Si vous souhaitez uniquement le bloquer lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public non sécurisé, cochez uniquement Public à la place.) Cliquez sur Suivant.
- Tapez un nom pour votre règle afin de vous souvenir de ce qu'elle fait. Cliquez sur Terminer.
Méthode 3 sur 4: Vérification des ports bloqués sous Windows
Étape 1. Vérifiez les programmes bloqués avant d'essayer cette méthode
La modification du comportement du port de votre pare-feu est un peu technique, et une erreur ici peut entraîner des problèmes de sécurité ou de fonctionnement. Si vous ne l'avez pas encore essayé, commencez par le test beaucoup plus simple pour les applications bloquées.
Vous n'aurez pas besoin d'un diplôme en informatique ou quoi que ce soit, mais cette méthode peut être délicate si vous n'êtes pas habitué à résoudre les problèmes de réseau. Cela devient beaucoup plus facile si vous avez déjà une idée du problème. (Par exemple, vous pouvez consulter les forums de support client pour l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes et rechercher des problèmes de pare-feu connus avec des ports spécifiques.)
Étape 2. Ouvrez le pare-feu Windows
Cela s'appelle "Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée" sur Windows 10, ou simplement "Pare-feu Windows" dans les versions antérieures. Vous pouvez le rechercher dans le menu Démarrer ou le localiser dans Panneau de configuration → Système et sécurité → Outils d'administration.
Étape 3. Sélectionnez "Paramètres avancés" dans le menu de gauche
Vous devrez peut-être saisir un mot de passe administrateur.
Étape 4. Cliquez sur Propriétés
Celui-ci est situé sous l'en-tête « Actions » dans le panneau de droite ou dans le menu Actions supérieur.
Étape 5. Sélectionnez l'onglet qui correspond à votre réseau
Le pare-feu Windows utilise différents paramètres pour différents réseaux. Dans la rangée supérieure des onglets, sélectionnez « Profil privé » si vous êtes sur un réseau domestique ou « Profil public » si vous êtes sur un réseau Wi-Fi public. (Le « Profil de domaine » est destiné aux réseaux sécurisés avec un contrôleur de domaine, principalement dans les paramètres d'entreprise.)
Vous pouvez vérifier la classification de votre réseau dans la fenêtre Propriétés du réseau, sous "Profil réseau"
Étape 6. Personnalisez vos paramètres de journalisation
Sous l'en-tête « Journalisation », cliquez sur Personnaliser. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez le menu déroulant à côté de « Consigner les paquets abandonnés » et réglez-le sur « Oui ». Notez le chemin du fichier en haut, à côté de "Nom". Appuyez deux fois sur "OK" pour fermer les fenêtres et enregistrer vos paramètres.
Lorsque cette option est activée, votre ordinateur conserve un enregistrement texte de l'activité du réseau, que vous pouvez utiliser pour identifier le problème que vous rencontrez
Étape 7. Testez l'application qui rencontre des problèmes
Exécutez l'application ou la fonctionnalité qui, selon vous, pourrait s'exécuter dans votre pare-feu. Cela devrait enregistrer la tentative dans le journal de votre pare-feu afin que vous puissiez voir ce qui se passe.
Vous devrez peut-être fermer et rouvrir le journal entre les tests pour voir les dernières informations
Étape 8. Ouvrez le journal du pare-feu
Pour voir l'activité de votre pare-feu, accédez à l'emplacement du chemin de fichier indiqué dans vos paramètres de journalisation. Par défaut, il s'agit de votre répertoire personnel (par exemple, C:\Windows) suivi de \system32\logfiles\firewall\firewall.log.
Étape 9. Recherchez les informations de port dans le journal
Utilisez la ligne Champs en haut comme guide pour savoir comment lire les entrées du journal (par exemple, la ligne Champs commence par « date et heure », donc les deux premiers éléments de chaque entrée sont la date et l'heure de l'événement). Heureusement, vous pouvez ignorer la plupart de ces informations et rechercher les éléments suivants:
- "Action" répertorie le comportement du pare-feu. « AUTORISER » signifie que le trafic est passé. "DROP" signifie qu'il a été bloqué.
- "Protocole" répertorie généralement TCP ou UDP. (Votre pare-feu doit savoir lequel de ces protocoles est utilisé pour régir la transmission de données. Notez-le.)
- "dst-port" signifie "port de destination" - probablement ce que recherche votre pare-feu
- "src-port" signifie "port source"; ce n'est pas pertinent dans la plupart des cas
- Étant donné qu'une erreur à l'étape suivante peut perturber la connectivité ou la sécurité de votre réseau, ne continuez qu'une fois que vous êtes sûr d'avoir trouvé la bonne entrée de journal. Vous pouvez également rechercher des informations sur ce port en ligne, car certains ports sont associés à certaines utilisations courantes.
Étape 10. Utilisez ces informations pour modifier vos règles de pare-feu
Revenez à la fenêtre des paramètres avancés de votre pare-feu. Utilisez les actions dans le volet de gauche pour créer une nouvelle règle:
- Cliquez sur "Règles sortantes" pour modifier la façon dont vos programmes sont autorisés à se connecter au réseau. (« Règles de trafic entrant » affectent la façon dont les autres systèmes se connectent à vous; modifiez-les uniquement si vous savez ce que vous faites)
- Cliquez sur "Nouvelle règle"
- Sélectionnez "Port", puis "Suivant"
- Sélectionnez "TCP" ou "UDP" et entrez le numéro de port que vous souhaitez autoriser ou bloquer. (Ce sont les informations que vous avez obtenues de votre journal.)
- Choisissez « Autoriser », « Autoriser si c'est sécurisé » ou « Bloquer », selon ce que vous souhaitez que votre pare-feu fasse.
- Choisissez le(s) type(s) de profil des réseaux auxquels vous souhaitez que la règle s'applique.
- Nommez votre règle et enregistrez-la.
Étape 11. Vérifiez si la nouvelle règle a fonctionné
Répétez l'action avec laquelle vous rencontrez des problèmes (par exemple, ouvrir une application, exécuter un programme ou visiter un site Web). Si cela fonctionne maintenant comme prévu, vous avez terminé. Sinon, ouvrez à nouveau le journal et vérifiez que vous avez utilisé toutes les bonnes informations et qu'il n'y a pas d'autres problèmes enregistrés (tels que des blocs indésirables supplémentaires sur d'autres ports).
Étape 12. Désactivez la journalisation une fois que vous avez terminé le dépannage
Revenez aux paramètres avancés du pare-feu Windows. Sélectionnez l'onglet de profil que vous avez modifié auparavant, cliquez sur Personnaliser sous Journalisation et désactivez la journalisation des paquets abandonnés. Cela aidera à éviter les ralentissements qui peuvent survenir en raison d'une journalisation constante.
Méthode 4 sur 4: Vérification des paramètres du pare-feu sur un Mac
Étape 1. Accédez aux paramètres de sécurité dans les Préférences Système
Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et choisissez Préférences Système. Cliquez sur « Sécurité » (ou « Sécurité et confidentialité »).
Étape 2. Sélectionnez l'onglet Pare-feu
Si vous voyez « Pare-feu: désactivé », qui est le paramètre par défaut pour les ordinateurs Apple, alors ce pare-feu ne bloque rien (bien qu'il existe encore d'autres protections intégrées au système d'exploitation). S'il est activé, continuez à lire pour entrer dans les détails.
S'il n'y a pas d'onglet Pare-feu, vous utilisez probablement une ancienne version de MacOS (avant 10.5.1) sans pare-feu. Vous rencontrez peut-être des problèmes de pare-feu à partir d'une application de pare-feu tierce. Vous pouvez essayer de désactiver cette application, de modifier ses paramètres ou de contacter le service client de la société qui vend ce logiciel
Étape 3. Cliquez sur le symbole de verrouillage pour apporter des modifications
Cliquez sur le cadenas dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe administrateur.
Étape 4. Ouvrez les options de pare-feu
(Ce bouton n'apparaîtra que si le pare-feu est activé et que vous avez déverrouillé les paramètres.)
Étape 5. Utilisez les boutons + et - pour modifier les règles
Si le pare-feu a des règles spécifiques à l'application, celles-ci sont affichées dans le grand champ blanc au centre de la fenêtre. Vous pouvez facilement les changer:
- Pour autoriser ou bloquer une nouvelle application, cliquez sur le petit + sous ce champ. Dans la fenêtre contextuelle, localisez l'application, sélectionnez-la et appuyez sur Ajouter.
- Une fois l'application répertoriée, cliquez sur « Autoriser… » ou « Bloquer… » à droite de son nom pour ouvrir un menu déroulant et basculer entre les deux paramètres.
- Pour supprimer une règle dont vous n'avez pas besoin, sélectionnez l'application, puis cliquez sur -.
Des astuces
- Si vous avez installé un pare-feu tiers, vérifiez les paramètres de ce programme ou contactez le support client pour résoudre les problèmes de pare-feu.
- Si vous utilisez une ancienne version de Windows, certains menus et paramètres peuvent avoir des noms ou des emplacements légèrement différents, mais les instructions générales fonctionneront probablement toujours.
- Lorsque vous modifiez des règles de pare-feu, faites un enregistrement détaillé de vos modifications au cas où vous rencontreriez des problèmes et que vous voudriez les annuler.
