Devoir changer vos plans et annuler un vol peut être stressant, mais il existe des moyens de minimiser vos pertes. Si vous voyagez sur Delta Airlines, vous pouvez annuler votre vol dans les 24 heures suivant l'achat du billet pour un remboursement complet. Si plus de 24 heures se sont écoulées, vous pouvez obtenir un nouveau billet ou demander un crédit pour un autre vol. Si vous suivez les bonnes étapes, vous pourrez peut-être annuler votre vol Delta sans perdre tout l'argent que vous avez dépensé pour le billet.
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Méthode 1 sur 3: Annulation de votre vol dans les 24 heures suivant sa réservation
Étape 1. Rassemblez les détails de votre vol
Recueillez votre itinéraire de vol, vos informations personnelles, votre numéro de confirmation de vol et les détails de la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter vos billets.
Étape 2. Saisissez vos informations dans
Trouvez votre voyage en insérant vos informations personnelles, de vol et de carte de crédit dans le formulaire Web et en cliquant sur « Trouver mon voyage ». Si vous avez tout tapé correctement, cela devrait vous conduire à une page avec les détails de votre vol et plus d'options.
Étape 3. Cliquez sur le bouton Annuler
Une fois sur la page avec les détails de votre vol, cliquez sur le bouton annuler pour annuler votre billet électronique. Le système Delta appliquera automatiquement un remboursement complet sur la carte que vous avez utilisée pour acheter vos billets si vous le faites dans un délai de 24 heures.
Étape 4. Appelez Delta et annulez par téléphone si vous ne souhaitez pas utiliser le Web
Composez le 1-800-221-1212 ou trouvez le numéro local que vous devez utiliser en visitant https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- bureaux.html. Préparez votre itinéraire et les détails et expliquez votre situation à un agent du service clientèle de Delta. Dites-leur que vous souhaitez annuler votre vol et assurez-vous que vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre billet.
Étape 5. Envoyez un e-mail à Delta si vous avez acheté votre billet dans une billetterie
Si vous avez acheté votre billet à l'aéroport ou dans une billetterie Delta, vous pouvez demander un remboursement intégral par e-mail. Envoyez un e-mail à DomPsgrRefunds. [email protected] avec votre numéro de reçu complet et un court message expliquant pourquoi vous devez annuler votre vol.
- Le numéro de reçu doit commencer par 006.
- Vous devriez recevoir un numéro de confirmation si votre demande a été traitée correctement.
Méthode 2 sur 3: Modification de votre vol
Étape 1. Visitez le site Web de Delta et cliquez sur Mes voyages
Allez sur https://www.delta.com/. Une fois que vous y êtes, cliquez sur le lien qui dit « Mes voyages » sur le côté gauche de l'écran.
Étape 2. Saisissez les détails de votre vol
Vous devrez saisir votre nom, prénom et numéro de confirmation de vol. Une fois que vous les avez saisis, cliquez sur « Trouver mon voyage ». La page suivante affichera l'itinéraire de votre vol.
Étape 3. Modifiez les dates et les détails du vol et cliquez sur rechercher
Sur cette page, vous pouvez sélectionner les jours de votre voyage et rechercher un nouveau vol. Entrez le nouveau vol que vous souhaitez prendre et cliquez sur Rechercher pour trouver les billets applicables.
Étape 4. Cliquez sur le nouveau vol que vous voulez
Une fois que vous aurez cliqué sur le nouveau vol, le site Web calculera automatiquement le nouveau coût de votre vol, y compris la différence entre le coût du billet et les frais associés à la modification de votre vol.
- Si votre vol se trouve aux États-Unis, les frais de modification sont de 200 USD.
- Les frais de modification en dehors des États-Unis se situent entre 200 $ et 500 $ USD, mais varient en fonction de l'endroit où vous voyagez.
Étape 5. Payez le nouveau vol
Entrez les détails de votre carte de crédit pour payer les nouveaux billets. Gardez à l'esprit que tout solde restant sera débité de votre carte lorsque vous effectuez cette opération.
Étape 6. Appelez Delta si vous ne souhaitez pas utiliser le Web
Composez le 1-800-221-1212 ou trouvez le numéro dans votre pays en visitant https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Préparez votre itinéraire et les détails et expliquez que vous souhaitez modifier les détails de votre vol. Ils vous parleront de vos options et des coûts associés au changement de vol.
Méthode 3 sur 3: Demande de remboursement ou de crédit
Étape 1. Lisez votre billet pour voir s'il est remboursable
Si vous avez acheté un billet remboursable, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet. Même si votre billet n'est pas remboursable, vous pouvez être éligible pour transférer le vol sans perdre la pleine valeur de votre billet. Vous devez le faire dans l'année suivant l'achat de votre billet. Si vous n'êtes pas sûr du statut de remboursement de votre billet, rendez-vous sur
Étape 2. Faites une demande de remboursement en ligne si vous avez accès au Web
Accédez à https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action et saisissez votre prénom, nom et numéro de ticket. Une fois que vous avez soumis la demande, il faudra 1 à 3 jours pour recevoir une détermination et un remboursement. Si vous demandez un remboursement par chèque, il faudra 1 à 2 semaines après la détermination pour le recevoir.
Étape 3. Demandez un remboursement à une billetterie au lieu de le faire en ligne
Si vous ne souhaitez pas demander de remboursement en ligne, vous pouvez vous rendre à une billetterie et en faire la demande sur place. Rendez-vous sur https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html pour trouver l'adresse du guichet le plus proche. Une fois sur place, expliquez que vous souhaitez annuler votre vol et obtenir un remboursement pour votre billet. L'agent de billetterie peut expliquer que vous n'êtes admissible qu'à un crédit pour un autre vol, pas à un remboursement complet.
Étape 4. Appelez le 1-800-847-0578 pour demander un remboursement par téléphone
Vous pouvez également demander un avoir ou un remboursement par téléphone. Préparez les détails de votre vol et appelez le numéro. Ensuite, parlez à un agent et discutez de vos options pour rembourser votre billet ou obtenir un crédit pour un autre vol.
