Si vous avez réservé une réservation avec Southwest Airlines et que vous devez l'annuler, c'est un jeu d'enfant ! Vous pouvez le faire de deux manières: en ligne ou par téléphone. Préparez votre numéro de confirmation de vol à saisir ou fournissez-le à un représentant pour lancer le processus d'annulation. Une fois le vol annulé, vous serez informé des options de remboursement dont vous disposez.
Pas
Méthode 1 sur 2: Annulation de votre vol en ligne
Étape 1. Accédez au site Web de Southwest Airlines et connectez-vous
Ouvrez votre navigateur Internet. Accédez à la page d'accueil de Southwest Airlines à l'adresse https://www.southwest.com/. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton jaune « Connexion ».
- Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou les deux, cliquez sur le lien en bas à droite indiquant « Besoin d'aide pour vous connecter ?
- Si vous voyagez souvent avec Southwest, vous pouvez cocher la petite case qui dit « Se souvenir de moi ? » après avoir saisi vos informations d'identification. De cette façon, vous n'aurez pas à vous en souvenir à l'avenir.
Étape 2. Accédez directement à la page d'annulation, alternativement
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez contourner la connexion. Accédez simplement directement à https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom. Cliquez sur le bouton jaune « Continuer ».
Vous devez saisir le nom de la personne qui a initialement réservé le vol
Étape 3. Cliquez sur le bouton « Vol | Hôtel | Voiture » en haut de la page d'accueil
Cela vous amènera à une fenêtre avec de nombreuses options et liens. Cliquez sur le lien « Gérer les réservations », qui se trouve dans la colonne à l'extrême gauche sous l'en-tête « Vol ».
Étape 4. Cliquez sur le lien « Annuler la réservation »
En cliquant sur « Gérer les réservations », vous accédez à une nouvelle page, qui vous propose plusieurs options différentes. Cliquez sur le lien « Annuler la réservation » en haut au centre de la page.
Étape 5. Saisissez votre numéro de confirmation, votre prénom et votre nom
3 cases apparaîtront. Entrez votre numéro de confirmation dans le premier. Tapez votre prénom dans la deuxième case. Ajoutez votre nom de famille dans la dernière case. Cliquez sur le bouton jaune « Continuer ».
- Vous devez saisir le nom de la personne qui a initialement réservé le vol.
- Si vous ne connaissez pas votre numéro de confirmation, vous pouvez consulter vos voyages réservés dans votre compte Southwest Airlines.
- Votre numéro de confirmation se trouve également dans l'e-mail que vous avez reçu de Southwest immédiatement après avoir réservé votre vol.
Étape 6. Vérifiez vos informations de vol
Votre itinéraire réservé et les informations de vol devraient maintenant être affichés à l'écran. Si vous avez réservé un aller-retour, vous devez annuler tout le voyage. Vous ne pouvez malheureusement pas annuler un seul segment du voyage. Si vous avez réservé un aller simple, ce n'est pas un problème.
Étape 7. Vérifiez la section « Fonds de voyage » en bas
Sous les informations de votre vol, vous verrez une section intitulée « Fonds de voyage ». Il vous dira si l'argent que vous avez payé pour le vol est remboursable. S'il indique « Remboursable », vous pouvez alors cocher la case à côté de « Demander un remboursement du solde remboursable ». S'il est indiqué « Non remboursable », vous ne recevrez pas de remboursement.
- Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement original.
- Toutes les réservations ne peuvent pas être remboursées. Cela dépend du type de tarif que vous avez acheté. Les tarifs "Wanna Get Away" ne sont pas remboursables, mais vous obtiendrez un bon avec un crédit de voyage qui pourra être utilisé pour de futurs vols.
Étape 8. Annulez la réservation en bas de la page
Près du bas de la page, vous verrez « Annuler ma réservation ? » Cliquez sur le bouton jaune « Oui, Annuler » pour annuler votre vol.
Étape 9. Annulez dans les 24 heures pour obtenir un remboursement sur les tarifs non remboursables
Si vous réservez un tarif non remboursable, comme l'un des tarifs "Wanna Get Away" de Southwest, le seul moyen d'obtenir un remboursement est de l'annuler dans les 24 heures suivant sa réservation. Appelez le 1-800-435-9792 et dites au représentant que vous souhaitez annuler le vol.
Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement original
Méthode 2 sur 2: Annulation de votre vol par téléphone
Étape 1. Appelez le service des réservations de Southwest au 1-800-435-9792
Si vous avez des questions spécifiques sur votre tarif, les remboursements possibles, ou si vous préférez ne pas annuler en ligne, contactez plutôt Southwest par téléphone. Composez le 1-800-435-9792. Suivez les invites pour parler avec un représentant du service client en direct.
Étape 2. Dites au représentant que vous souhaitez annuler votre vol
Indiquez votre numéro de confirmation, votre nom et votre prénom. Le représentant récupérera vos informations de vol et les examinera avec vous. Confirmez que vous souhaitez annuler la réservation à ce moment-là.
Étape 3. Vérifiez vos options de remboursement
Demandez au représentant si votre tarif est admissible à un remboursement. Si c'est le cas, faites une demande de remboursement à ce moment-là. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement original. Certains vols peuvent être remboursés avec un bon qui peut être utilisé pour un futur vol Sud-Ouest. Les autres vols sont totalement non remboursables.
