Le spouleur d'impression aide votre ordinateur Windows à interagir avec l'imprimante et commande les travaux d'impression dans votre file d'attente. Si vous voyez un message d'erreur concernant le spouleur d'impression, cet outil a été corrompu ou ne parvient pas à interagir correctement avec d'autres logiciels. Vous devrez peut-être essayer plusieurs méthodes pour réparer le spouleur.
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Méthode 1 sur 3: Modification des propriétés du spouleur d'impression
Étape 1. Ouvrez les propriétés de votre spouleur d'imprimante
Vous ne pouvez pas résoudre tous les problèmes de spouleur d'impression en modifiant simplement les options, mais c'est un point de départ rapide et sûr. Ces méthodes devraient fonctionner sur n'importe quelle version de Windows à partir de XP (et peuvent fonctionner sur un système d'exploitation antérieur):
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Taper services.msc et appuyez sur Entrée. Double-cliquez sur Spouleur d'impression.
- Sinon, cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Outils d'administration → Services → Spouleur d'impression
Étape 2. Arrêtez et démarrez le spouleur
Les boutons Arrêter et Démarrer se trouvent dans la fenêtre Propriétés du spouleur d'impression que vous venez d'ouvrir, sous l'onglet Général. Certaines erreurs sont corrigées en arrêtant, puis en redémarrant le spouleur d'impression. Laissez la fenêtre ouverte, car nous avons quelques autres modifications à apporter.
Étape 3. Configurez le spouleur pour qu'il démarre automatiquement
Sélectionnez le menu déroulant suivant "Type de démarrage". Sélectionnez Automatique pour vous assurer que le spouleur démarre à chaque fois que votre ordinateur le fait, afin qu'il ne manque aucun travail d'impression entrant. Appuyez sur Appliquer en bas à droite pour enregistrer vos modifications.
Étape 4. Modifiez les options de récupération
Ensuite, cliquez sur l'onglet Récupération. Cela contrôle la façon dont le spouleur répond à ses propres erreurs. Quelques ajustements maximiseront les chances que le spouleur résolve ses propres problèmes et minimiseront les risques de plantage. Modifiez les paramètres pour qu'ils correspondent aux éléments suivants:
- Premier échec: Redémarrer le service
- Deuxième échec: Redémarrer le service
- Défaillances ultérieures: Ne pas agir
-
Réinitialiser le nombre d'échecs après:
Étape 1. jours
-
Redémarrer le service après:
Étape 1. minutes
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.
Étape 5. Interdire l'interaction avec le bureau
Cliquez sur l'onglet Connexion. Si la case à côté de "Autoriser l'interaction avec le bureau" est cochée, décochez-la. Garder cette case cochée peut causer des problèmes et ne devrait pas être nécessaire pour une configuration raisonnablement moderne. Comme toujours, cliquez sur Appliquer.
Étape 6. Redémarrez et réessayez
À ce stade, vous pouvez réessayer d'imprimer. Vous devrez peut-être fermer la fenêtre Propriétés et/ou redémarrer votre ordinateur avant que les modifications ne prennent effet. Si vous obtenez toujours un message d'erreur, passez à l'étape suivante.
Étape 7. Vérifiez les dépendances
Revenez à la fenêtre Propriétés du spouleur d'impression comme décrit ci-dessus, si vous l'avez fermée. Cliquez sur l'onglet Dépendances et regardez la case du haut, intitulée "Ce service dépend des composants système suivants". Recherchez l'état de chaque service répertorié dans ce panneau:
- Revenez à la fenêtre Services. Si vous l'avez fermé, ouvrez-le à nouveau comme décrit dans la première étape de cette méthode.
- Recherchez le nom de l'un des services que vous avez vus dans le volet Dépendances supérieur, répertorié sous la colonne Nom.
- Confirmez que le mot « Démarré » figure dans la colonne État de ce fichier.
- Confirmez que le mot « Automatique » est dans la colonne Type de démarrage pour ce fichier.
- Si l'un des services que vous avez recherché n'a pas ces valeurs, arrêtez et démarrez ce service. Vous pouvez le faire avec les icônes de la fenêtre Services ou en double-cliquant sur le nom du service et en utilisant les boutons de sa fenêtre Propriétés.
- Si les icônes d'arrêt et de démarrage sont grisées, ou si l'arrêt et le démarrage ne modifient pas les valeurs en « démarré » et « automatique », essayez de réinstaller les pilotes comme décrit ci-dessous. Si cela ne fonctionne pas, vous aurez peut-être besoin d'un guide de dépannage spécifique pour ce service, ce qui peut impliquer une modification du registre à haut risque.
Méthode 2 sur 3: Restauration de l'état de l'imprimante par défaut
Étape 1. Effacez la file d'attente d'impression
Cela résoudra souvent le problème tout seul. C'est également une exigence avant de passer aux étapes ci-dessous.
- Ouvrez la fenêtre Services (touche Windows + R, tapez services.msc, appuyez sur Entrée).
- Sélectionnez Spouleur d'impression et cliquez sur l'icône Arrêter, s'il n'est pas déjà arrêté.
- Accédez à C:\Windows\system32\spool\PRINTERS et ouvrez ce fichier. Vous devrez peut-être afficher les fichiers cachés et/ou saisir un mot de passe administrateur.
- Supprimez tout le contenu du dossier. Ne supprimez pas le dossier IMPRIMANTES lui-même. Notez que cela supprimera tous les travaux d'impression en cours, alors assurez-vous que personne sur votre réseau n'utilise l'imprimante.
- Revenez à la fenêtre Services, sélectionnez Spouleur d'impression et cliquez sur Démarrer.
Étape 2. Mettez à jour les pilotes d'imprimante
Votre pilote d'imprimante peut être corrompu, provoquant des problèmes de spouleur lorsqu'il essaie de gérer des données défectueuses à partir de l'imprimante. Essayez d'abord de mettre à jour vos pilotes. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.
Étape 3. Supprimez votre imprimante
Le logiciel de votre imprimante est peut-être corrompu. Ce processus rapide le supprimera afin que vous puissiez recommencer avec une nouvelle installation:
- Débranchez votre imprimante ou déconnectez-vous d'une imprimante sans fil.
- Recherchez « Périphériques et imprimantes » dans la barre de recherche, puis cliquez pour l'ouvrir.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante qui ne parvient pas à imprimer. Cliquez sur "Supprimer" dans le menu déroulant.
Étape 4. Supprimez le pilote d'imprimante
Le pilote doit être désinstallé séparément. Laissez la fenêtre Périphériques et imprimantes ouverte et apportez les modifications suivantes:
- Cliquez avec le bouton gauche sur n'importe quelle autre icône d'imprimante, puis cliquez sur Propriétés du serveur d'impression dans la barre de menus supérieure.
- Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Pilotes.
- Sélectionnez le pilote de l'imprimante supprimée, puis cliquez sur Supprimer.
- Si vous choisissez "Supprimer le pilote et le package de pilotes", le package d'installation sera également supprimé. Ne le faites que si vous savez où trouver un nouveau package d'installation pour ce pilote.
Étape 5. Réinstallez votre imprimante
Rebranchez votre imprimante et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'imprimante. Si vous avez supprimé le package de pilotes, vous devrez également télécharger un remplacement. Recherchez-le sur le site Web du fabricant de l'imprimante.
Étape 6. Supprimez les imprimantes qui réapparaissent avec la gestion de l'impression
Si votre imprimante ou votre pilote continue de réapparaître ou ne parvient pas à se désinstaller, cet outil peut parfois faire l'affaire. Il est uniquement disponible pour Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise et Windows 8 Pro/Enterprise. Utilisez-le comme suit:
- Accédez à Démarrer → Outils d'administration → Gestion de l'impression et connectez-vous avec un mot de passe administrateur. Si vous ne le trouvez pas, essayez Démarrer → Panneau de configuration → Système et sécurité → Outils d'administration → Gestion de l'impression.
- Dans le volet de gauche, cliquez sur la flèche en regard de Serveurs d'impression pour développer la liste.
- Cliquez sur la flèche à côté de votre ordinateur (marquée Local).
Étape 7. Cliquez sur Imprimantes dans le volet gauche
Recherchez l'imprimante avec laquelle vous rencontrez des problèmes dans le volet de droite, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez "Supprimer".
- Cliquez sur Pilotes dans le volet de gauche. Cliquez avec le bouton droit sur chaque pilote utilisé par cette imprimante et sélectionnez "Supprimer" pour le désinstaller. (Vous ne pourrez pas le désinstaller si une autre imprimante l'utilise.)
- Sinon, cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez "Supprimer le package de pilotes". Cela désinstallera le pilote et supprimera le package d'installation. Cela est parfois nécessaire, mais vous ne pourrez pas réinstaller le pilote tant que vous n'aurez pas téléchargé un nouveau package d'installation.
- Connectez-vous à l'imprimante pour la réinstaller. Téléchargez un nouveau pilote si vous avez supprimé le package de pilotes.
Méthode 3 sur 3: Analyse des fichiers système
Étape 1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec
Bien que ce ne soit pas toujours nécessaire, cela augmente les chances de réussite de l'analyse.
Étape 2. Ouvrez l'invite de commande avec les privilèges d'administrateur
Recherchez « Invite de commandes » avec la barre de recherche. Faites un clic droit sur l'invite de commande et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Saisissez votre mot de passe administrateur.
Étape 3. Saisissez la commande d'analyse
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrée. Vous devez le saisir exactement tel qu'il apparaît. Cela indique au Vérificateur de fichiers système d'analyser vos fichiers à la recherche de corruption et d'essayer de les réparer.
Cela ramènera vos fichiers système à l'état par défaut. Si vous les avez modifiés intentionnellement, sauvegardez votre ordinateur avant de lancer l'analyse
Étape 4. Attendez la fin de l'analyse
Laissez la fenêtre d'invite de commande ouverte pendant que l'analyse vérifie vos fichiers. Lisez le message une fois terminé:
- S'il indique « La protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés avec succès », redémarrez votre ordinateur en mode normal, puis essayez d'imprimer.
- S'il indique « La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu en réparer certains », passez à l'étape suivante.
- Pour tout autre message, essayez une autre solution répertoriée sur cette page.
Étape 5. Trouvez le fichier corrompu
Si l'analyse identifie des problèmes mais n'a pas réussi à les réparer, vous devrez le faire vous-même. Trouvez plus d'informations comme suit:
- Dans l'invite de commande, tapez findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" et appuyez sur ↵ Entrée.
- Recherchez Sfcdetails.txt sur votre bureau et ouvrez-le.
- Trouvez le rapport avec la date d'aujourd'hui. Recherchez le nom du fichier corrompu ou manquant.
Étape 6. Trouvez une nouvelle copie
Trouvez ce fichier sur un autre ordinateur avec la même version de Windows et transférez-le sur le vôtre. Vous pouvez également télécharger une nouvelle copie en ligne, mais assurez-vous de le faire à partir d'un site Web digne de confiance.
Il est également possible d'extraire le fichier d'un disque d'installation Windows
Étape 7. Installez la nouvelle copie
Voici comment remplacer le fichier corrompu par un nouveau:
- Dans l'invite de commande, tapez prendre possession /f suivi d'un espace et du chemin exact et du nom de fichier du fichier corrompu. Cela devrait ressembler à ceci: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Appuyez sur Entrée.
- Ensuite, entrez la commande icacls (chemin d'accès au fichier corrompu) /grant administrators:F - en remplaçant "(chemin du fichier corrompu)" par le même chemin et le même nom de fichier que vous avez utilisés ci-dessus.
- Transférez le nouveau fichier en entrant copier (chemin vers le nouveau fichier) (chemin vers le fichier corrompu), en remplaçant les mots entre parenthèses par les chemins et les noms de fichiers corrects.
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Des astuces
- Windows Server 2003 et Windows XP Professionnel Édition x64 peuvent rencontrer un bogue qui empêche l'ordinateur de recevoir des travaux d'impression d'une certaine imprimante. Vous pouvez télécharger un correctif sur le site Web de support Microsoft.
- Il existe de nombreux outils téléchargeables qui tentent de réparer automatiquement votre spouleur d'impression. Ne téléchargez des fichiers qu'à partir d'une source fiable, sinon votre ordinateur pourrait être infecté par un virus.
