De nombreux plantages ou bogues de Firefox sont causés par des modules complémentaires ou des paramètres modifiés. La réinitialisation de Firefox (officiellement appelée "rafraîchissement") résoudra la plupart de ces problèmes. Vous pouvez restaurer certaines de vos informations perdues avec un peu de travail supplémentaire ou modifier manuellement vos paramètres préférés.
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Méthode 1 sur 3: Réinitialisation de Firefox
Étape 1. Visitez votre page de dépannage Firefox
Ouvrez un nouvel onglet Firefox et saisissez about:support dans la barre d'adresse. Vous devriez atteindre une page intitulée Informations de dépannage.
- Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur ≡ (généralement en haut à droite) → ? (en bas à droite) → Informations de dépannage.
- Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur ce lien, puis sur Solution 1.
Étape 2. Cliquez sur le bouton Actualiser Firefox
Recherchez le bouton Actualiser Firefox… en haut à droite.
Étape 3. Confirmez
Cliquez à nouveau sur Actualiser Firefox dans la fenêtre contextuelle, puis sur Terminer dans la deuxième fenêtre contextuelle. Cela fermera et rouvrira Firefox, avec les modifications suivantes:
- Toutes vos extensions, thèmes et moteurs de recherche ajoutés seront supprimés.
- Tous les paramètres seront restaurés à leur état d'origine. Cela inclut le placement des boutons et les préférences de plug-in.
- Votre historique de téléchargement sera effacé, alors assurez-vous de savoir où trouver vos fichiers téléchargés.
Étape 4. Supprimez vos anciennes données
Mozilla vous recommande de supprimer le dossier sur votre bureau appelé « Anciennes données Firefox ». Si vous souhaitez essayer de restaurer certains de vos paramètres, consultez d'abord les instructions ci-dessous.
Méthode 2 sur 3: Réinitialisation de Firefox lorsqu'il ne s'ouvre pas
Étape 1. Ouvrez Firefox en mode sans échec
Cela vous permettra de réinitialiser Firefox même s'il ne s'ouvre pas sans planter:
- Windows: maintenez la touche ⇧ Shift enfoncée lors de l'ouverture de Firefox. Si cela ne fonctionne pas, recherchez sur votre ordinateur un raccourci "Mozilla Firefox (mode sans échec)".
- Mac: maintenez la touche ⌥ Option enfoncée lors de l'ouverture de Firefox.
- Linux: exécutez /path/to/firefox/firefox -safe-mode depuis le terminal.
Étape 2. Maintenez la même touche pendant que vous choisissez un profil
Si une liste de profils apparaît, maintenez la même touche enfoncée tout en cliquant sur votre profil. Cela ne se produira que si vous avez plusieurs profils.
Étape 3. Sélectionnez Actualiser Firefox
Avant que la fenêtre du navigateur Firefox n'apparaisse, une fenêtre contextuelle avec deux éléments doit apparaître. Sélectionnez Actualiser Firefox pour réinitialiser vos paramètres et supprimer tous les modules complémentaires. C'est un changement permanent.
Sinon, sélectionnez Démarrer en mode sans échec pour voir si cela résout le problème pour cette session. Si c'est le cas, essayez de désactiver certains modules complémentaires et de redémarrer Firefox normalement. Si ce n'est pas le cas, redémarrez en mode sans échec et réinitialisez Firefox
Méthode 3 sur 3: Restauration des données après une réinitialisation
Étape 1. Vérifiez les données manquantes
Vous pouvez utiliser cette méthode pour restaurer les moteurs de recherche, les paramètres spécifiques au site Web et les préférences de téléchargement, qui ne provoquent généralement pas de bogues. Vos mots de passe, favoris, historique de navigation et cookies enregistrés doivent être restaurés automatiquement. S'ils sont manquants, vous pourrez peut-être toujours les récupérer à l'aide de ces instructions.
Si vous souhaitez restaurer vos modules complémentaires ou vos paramètres, modifiez-les manuellement au lieu d'utiliser cette méthode. Les restaurer à partir de la sauvegarde recréera très probablement vos anciens bogues
Étape 2. Ouvrez votre page de dépannage
Entrez about:support dans la barre d'adresse, ou cliquez sur ≡ → ? → Informations de dépannage.
Étape 3. Ouvrez vos données de profil
Vous pouvez trouver le dossier contenant vos données de profil en cliquant sur un bouton près du haut de la page. Recherchez les mots suivants, en fonction de votre système et de la version de Firefox:
- Windows: Afficher le dossier
- Mac: Afficher dans le Finder
- Linux: Annuaire ouvert
- Firefox 13 ou version antérieure (n'importe quel système d'exploitation): ouvrir le dossier contenant
Étape 4. Trouvez vos anciennes données
Vos anciennes données d'avant la réinitialisation doivent être enregistrées dans un dossier sur votre bureau. Si vous ne le trouvez pas, recherchez sur votre ordinateur un dossier appelé « Anciennes données Firefox ».
Sous Windows, vous devrez peut-être afficher les fichiers cachés
Étape 5. Quittez Firefox
Vous devez toujours fermer Firefox avant de modifier ses paramètres de profil.
Étape 6. Copiez les fichiers dans votre profil actuel
Ouvrez « Anciennes données Firefox » et choisissez un fichier que vous souhaitez transférer. (Voir ci-dessous pour savoir comment les identifier.) Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Copier. Ouvrez votre nouveau dossier de profil. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel espace vide à l'intérieur du dossier et sélectionnez Coller.
- Sur un Mac, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur le fichier pour "clic droit".
- Si vous y êtes invité, choisissez de remplacer ou d'écraser les fichiers existants.
Étape 7. Choisissez les fichiers à transférer
Il est préférable de déplacer le moins de fichiers possible, car l'un d'entre eux pourrait être responsable du bogue. Voici quelques suggestions de fichiers à transférer:
- search.json - vos moteurs de recherche ajoutés
- permissions.sqlite - préférences pour lesquelles les sites Web sont autorisés à stocker des cookies, à ouvrir des fenêtres contextuelles, etc.
- mimeTypes.rdf - préférences de gestion des fichiers téléchargés (quel programme ouvre quel type de fichier)
- Firefox tente de restaurer automatiquement les éléments ci-dessous. Vous n'avez pas besoin de les restaurer vous-même, sauf si une erreur s'est produite lors de la réinitialisation.
- places.sqlite - signets et historique de navigation
- clé3.db et logins.json - mots de passe enregistrés
- formhistory.sqlite - informations de remplissage automatique pour les formulaires en ligne
