Les problèmes avec le pilote de périphérique mobile Apple sont souvent la cause de problèmes dans lesquels Windows est incapable de reconnaître un iPod. Avant de plonger trop profondément dans ce processus, vous devez vérifier que votre logiciel iTunes et votre système d'exploitation sont à jour et que vous utilisez des câbles et des ports USB fonctionnels. Une fois cela fait, vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques pour vérifier l'état de votre pilote de périphérique mobile Apple. À partir de là, vous devrez soit réactiver le pilote, le mettre à jour manuellement ou redémarrer le service Apple Mobile Device.
Pas
Partie 1 sur 4: Dépannage de base
Étape 1. Connectez l'appareil à votre PC avec un autre câble USB
Il est possible que le câble que vous utilisez soit défectueux. Dans certains cas, l'utilisation d'un câble de charge non certifié peut entraîner une fonctionnalité réduite.
Étape 2. Connectez l'appareil à un autre port USB
Il est possible que le port USB que vous utilisez soit défectueux. Essayez à la fois différents ports et bus sur l'ordinateur.
- Si vous utilisez un PC de bureau (tour) avec des ports USB à l'avant et à l'arrière, vous pouvez souvent en utiliser un même si l'autre ne fonctionne pas correctement, car ils sont généralement connectés à un bus différent.
- Si vous disposez à la fois de ports USB 2.0 et USB 3.0, ils utilisent généralement des puces USB distinctes et fonctionneront séparément.
- Si vous utilisez un concentrateur USB, essayez plutôt d'utiliser un port racine sur l'ordinateur. Cela vous dira si le hub ou le bus informatique est au cœur du problème.
Étape 3. Assurez-vous que l'iPod est chargé
Si la batterie de l'iPod est complètement épuisée, elle peut ne pas être détectée tant qu'elle n'est pas suffisamment chargée pour s'allumer.
Connectez l'iPod à un chargeur mural pour une charge plus rapide que via USB
Étape 4. Mettez à jour iTunes
Dans iTunes, ouvrez le menu "Aide" et sélectionnez "Rechercher les mises à jour".
- Vous devrez peut-être appuyer sur Ctrl+B pour faire apparaître la barre de menu.
- Vous pouvez également télécharger la dernière version d'iTunes sur
- Les versions ultérieures d'iTunes peuvent utiliser une version plus récente du pilote d'appareil mobile Apple.
Étape 5. Mettez à jour Windows
Ouvrez les paramètres Windows et sélectionnez « Mise à jour et sécurité ». Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » pour recevoir les dernières mises à jour de votre système d'exploitation.
- Les mises à jour de Windows peuvent inclure des mises à jour des puces USB ou d'autres logiciels pertinents.
- Sur les anciennes versions de Windows, recherchez Windows Update dans le Panneau de configuration.
Partie 2 sur 4: Dépannage du pilote de périphérique mobile Apple
Étape 1. Connectez l'iPod à l'ordinateur
Branchez le câble USB que vous utilisez pour charger l'iPod dans l'un des ports USB de l'ordinateur.
- Si une boîte d'alerte s'affiche sur votre iPod ou votre ordinateur indiquant « Faire confiance à cet ordinateur », choisissez « Oui ».
- Assurez-vous que le câble USB est fermement branché à la fois sur l'iPod et sur l'ordinateur.
Étape 2. Ouvrez le gestionnaire de périphériques
Appuyez sur ⊞ Win+S et saisissez « Gestionnaire de périphériques » dans le champ de recherche. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans les résultats.
Étape 3. Développez la section « Contrôleurs de bus série universels »
Cliquez sur la flèche en regard de l'élément de liste à développer. Celui-ci est situé en bas de la liste et vous devriez voir « Apple Mobile Device Driver » s'afficher dans la liste développée.
Si vous ne voyez pas le pilote d'appareil mobile Apple répertorié ici, essayez de déconnecter et de reconnecter votre appareil. Si vous ne le voyez toujours pas, recherchez un appareil "Apple" répertorié dans "Périphériques d'imagerie" ou "Périphériques portables" et passez aux étapes de mise à jour manuelle
Étape 4. Examinez toutes les icônes affichées sur « Apple Mobile Device Driver »
Vous pouvez voir une flèche vers le bas, un point d'exclamation/d'interrogation ou aucune icône du tout.
- Si vous voyez une icône en forme de flèche vers le bas, cliquez avec le bouton droit sur « Pilote de périphérique mobile Apple » et sélectionnez « Activer ».
- Si vous voyez un point d'exclamation/d'interrogation, passez aux étapes de mise à jour manuelle.
- Si vous ne voyez aucune icône, essayez de redémarrer le service Apple Mobile Device.
Partie 3 sur 4: Mise à jour du pilote de périphérique mobile Apple
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur « Apple Mobile Device Driver » et sélectionnez « Mettre à jour le logiciel du pilote »
Une fenêtre apparaîtra vous demandant comment mettre à jour.
Étape 2. Sélectionnez "Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote"
Cela vous amènera à une autre page avec plus d'options.
Étape 3. Cliquez sur "Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur"
Ceci est situé au bas de la page et vous amènera à une nouvelle page avec des options de navigation.
Étape 4. Cliquez sur "Disquette fournie"
Celui-ci est situé en bas à droite, juste en dessous de la liste du matériel.
Étape 5. Cliquez sur « Parcourir »
Il est situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre contextuelle « Parcourir ».
Étape 6. Accédez à votre dossier « Pilotes » iTunes
. Le chemin de fichier le plus courant pour cela est: « C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers ».
Sur les nouveaux systèmes d'exploitation 64 bits, le chemin de fichier probable est "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers"
Étape 7. Sélectionnez le fichier nommé "usbaapl" ("usbaapl64" si vous exécutez la version 64 bits de Windows)
Une fois sélectionné, cliquez sur « Ouvrir » pour revenir à la page « Disque fourni » avec le chemin de fichier complet affiché.
Si vous ne voyez pas le fichier répertorié ici, vous êtes peut-être dans le mauvais emplacement de dossier. Vérifiez votre chemin de fichier
Étape 8. Installez le logiciel du pilote
Cliquez sur "Suivant", puis sur "Terminer" lorsque vous y êtes invité. Windows va maintenant installer/mettre à jour le pilote.
Étape 9. Ouvrez iTunes
Une fois le téléchargement terminé, votre appareil apparaîtra dans iTunes.
Si vous ne voyez toujours pas votre appareil, essayez de redémarrer le service Apple Mobile Device
Partie 4 sur 4: Redémarrage du service Apple Mobile Device
Étape 1. Fermez iTunes
Cliquez sur le « X » rouge dans le coin supérieur droit.
Étape 2. Déconnectez votre appareil de l'ordinateur
Si le gestionnaire de périphériques est toujours ouvert, la liste du pilote de périphérique mobile Apple disparaîtra.
Étape 3. Appuyez sur ⊞ Win+R
Cela ouvrira la commande "Exécuter" de Windows.
Étape 4. Entrez « services.msc » et cliquez sur « OK »
Cela ouvrira la console des services Windows.
Étape 5. Cliquez avec le bouton droit sur « Services pour appareils mobiles Apple » et sélectionnez « Propriétés »
Tous les services apparaissent à droite par ordre alphabétique décroissant.
Étape 6. Sélectionnez le menu déroulant à côté de "Type de démarrage" et choisissez "Automatique"
Ce menu est situé à peu près à mi-chemin de l'onglet "Général".
Étape 7. Cliquez sur « Arrêter »
Ce bouton est situé sous le menu déroulant. Après un moment, l'état du service affichera « Stopped ».
Étape 8. Cliquez sur « Démarrer »
Ce bouton est situé à gauche de « Stop ». Après un moment, l'état du service affichera « En cours d'exécution ».
Étape 9. Cliquez sur « OK »
Cela enregistrera vos paramètres et fermera la fenêtre.
Étape 10. Redémarrez votre ordinateur
Cela garantit que vos modifications prendront effet.
Étape 11. Connectez votre appareil à l'ordinateur
Une fois démarré dans le système d'exploitation, la connexion de l'appareil lancera automatiquement iTunes et apparaîtra dans la liste du logiciel.
Il est possible que vous deviez lancer iTunes manuellement, mais l'appareil devrait toujours apparaître avec succès parmi vos appareils dans iTunes
Des astuces
- La réinstallation d'iTunes peut également résoudre les problèmes liés au logiciel Apple Mobile Device Support. iTunes et Apple Mobile Device Support sont affichés séparément dans la section « Programmes et fonctionnalités » du panneau de configuration. Désinstallez les deux et redémarrez votre ordinateur avant d'installer une nouvelle version d'iTunes.
- Ces étapes devraient également fonctionner pour des problèmes similaires avec les iPhones et les iPads.
