Il existe des dizaines de problèmes qui peuvent provoquer une panne inattendue d'un ordinateur. Heureusement, il est généralement assez facile de diagnostiquer la plupart des problèmes courants. Même si vous ne trouvez pas le problème exact, il n'est généralement pas difficile de se faire une idée du problème général et de résoudre quelques solutions potentielles. À noter, la plupart des explications ici couvriront les PC et ordinateurs portables Windows. Cependant, les mêmes problèmes sous-jacents s'appliqueront toujours si vous utilisez Linux ou possédez un Mac - votre solution spécifique peut simplement impliquer différents menus ou logiciels. N'oubliez pas que si jamais vous ne vous sentez pas à l'aise pour résoudre un problème donné, vous pouvez toujours le confier à un spécialiste technique pour qu'il le fasse.
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Méthode 1 sur 10: Cordons débranchés/desserrés
Étape 1. Un seul cordon débranché ou desserré peut rendre impossible le démarrage ou provoquer des plantages
Dans le cas où votre PC se bloque de manière aléatoire et qu'il ne se rallume pas, il s'agit probablement d'un problème. Si votre ordinateur est allumé mais que l'écran est noir, c'est aussi un diagnostic possible. Dans d'autres cas, ce n'est pas une cause très courante de plantage en soi, mais c'est aussi l'un des problèmes les plus faciles à résoudre, c'est donc un bon point de départ.
- Un grand signe que c'est le problème est si votre ordinateur se bloque lorsque vous le déplacez ou le déplacez.
- Vérifiez le cordon allant de la prise au PC et du PC au moniteur. Essayez plusieurs prises murales juste pour vous assurer que vous n'avez pas de fusible en court-circuit ou de mauvaise prise, et essayez de passer de VGA, DisplayPort ou HDMI à l'une des autres options d'affichage en utilisant un nouveau cordon et en essayant un nouveau port d'affichage.
- Si vous avez un PC personnalisé, vérifiez les cordons intérieurs où les broches PCI vont de votre carte mère à vos ventilateurs, GPU (unité de traitement graphique) et PSU (unité d'alimentation). Ces cordons se desserrent parfois si le PC bouge.
- Si vous n'avez pas de PC personnalisé et que vous ne savez pas comment fonctionnent les composants internes, ne vous embêtez pas à fouiller dans le boîtier du PC. Il est peu probable qu'une connexion intérieure lâche soit le problème, et vous êtes plus susceptible de déclencher un autre problème que de réparer quoi que ce soit.
Méthode 2 sur 10: Logiciel incompatible
Étape 1. Un programme incompatible peut perturber votre ordinateur et déclencher des plantages
Les programmes ne sont pas universels - certains programmes sont conçus pour certains systèmes d'exploitation (ou versions d'un système d'exploitation). Si votre ordinateur plante à chaque fois que vous exécutez un programme spécifique que vous installez, ou si vous venez d'installer quelque chose et que maintenant votre ordinateur s'éteint de manière aléatoire, essayez de désinstaller le programme.
- Si vous ne trouvez pas le programme problématique, sauvegardez tous les fichiers essentiels sur un disque dur externe et essayez d'utiliser l'outil de récupération Windows (ou WayBack Machine sur Mac) pour restaurer votre ordinateur à une version précédente avant que ces problèmes ne surviennent.
- Défragmentez votre disque dur après avoir désinstallé le programme pour supprimer tous les fichiers temporaires et les empêcher d'obstruer votre machine.
- Notez que si cela se produit avec un logiciel relativement nouveau, c'est souvent le signe que vous devez mettre à jour vos pilotes ou votre BIOS (système d'entrée/sortie de base). Cela pourrait également signifier que votre ordinateur n'a pas assez de RAM.
Méthode 3 sur 10: Malware
Étape 1. Des programmes malveillants peuvent éteindre un ordinateur et déclencher des arrêts
Si quoi que ce soit d'autre sur votre ordinateur vous semble « déplaisant », il s'agit peut-être d'un virus. Ce n'est pas une raison très courante pour les plantages (un logiciel malveillant veut que votre ordinateur soit allumé, pas éteint), il se peut donc que le virus perturbe un processus ou un programme d'arrière-plan qui provoque les plantages. Voici comment commencer à réparer celui-ci:
- Démarrez en mode sans échec en maintenant le bouton Shift enfoncé pendant le redémarrage de votre ordinateur (ou en appuyant sur F4 ou F11 après avoir redémarré normalement selon votre version de Windows). Cela empêchera le problème de s'aggraver pendant que vous travaillez sur l'ordinateur.
- Supprimez tous les fichiers temporaires à l'aide de l'outil de nettoyage de disque installé sur votre ordinateur et téléchargez un programme antivirus (pour une bonne option gratuite, MalwareBytes est considéré comme l'option la plus cohérente). Exécutez une analyse complète.
- Si le programme identifie des problèmes, les étapes pour le résoudre seront spécifiques à ce virus spécifique. Vous pouvez généralement trouver des informations sur la solution simplement en effectuant une recherche en ligne.
Méthode 4 sur 10: Erreurs de registre
Étape 1. Ces erreurs peuvent entraîner l'arrêt inattendu de votre système d'exploitation
Ils peuvent même conduire au redoutable BSOD (écran bleu de la mort). Le registre est essentiellement l'index de votre système d'exploitation. Il contient tous les fichiers « invisibles » dont votre ordinateur a besoin pour fonctionner. Un registre égaré ou corrompu peut provoquer de nombreux problèmes de comportement. Vous pouvez théoriquement modifier le registre manuellement, mais c'est exceptionnellement dangereux et déroutant si vous ne savez pas ce que vous faites. Voici votre meilleur coup pour réparer l'un d'entre eux:
- Téléchargez un programme de nettoyage de registre. CCleaner est gratuit et largement considéré comme l'une des options les plus simples. Wise Registry Cleaner est un autre bon choix.
- Exécutez le programme pour le laisser rechercher dans votre registre les valeurs manquantes ou les erreurs. Si votre ordinateur continue de planter pendant que vous faites cela, essayez-le en mode sans échec.
- Si le programme identifie une erreur, permettez-lui de résoudre le problème pour vous automatiquement. S'il ne trouve rien, il ne s'agit pas d'une erreur de registre ou vous avez besoin d'un professionnel pour vous aider à identifier le problème manuellement.
- Si vous êtes un utilisateur Apple avec une erreur de registre, vous devrez amener l'ordinateur dans un magasin Apple pour le réparer. Apple rend assez difficile la résolution de ces problèmes sans aide supplémentaire.
Méthode 5 sur 10: Problèmes de pilote
Étape 1. La mise à jour de vos pilotes peut résoudre des plantages spécifiques à une tâche ou aléatoires
Si votre ordinateur plante lorsque vous ouvrez certains programmes ou effectuez une tâche spécifique, il se peut que vous ayez un pilote corrompu ou obsolète. Les pilotes sont en apparence des instructions sur la façon dont votre ordinateur exécute une certaine tâche, et ils nécessitent des mises à jour périodiquement pour s'assurer que votre ordinateur ne soit pas « confus » quant à la façon dont quelque chose est censé fonctionner. Voici comment localiser et résoudre le problème:
- Tapez « Vérifier les mises à jour » dans le menu Démarrer et cliquez dessus. Laissez Windows analyser votre ordinateur à la recherche de mises à jour de pilotes. S'il n'y en a pas, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes en clair, alors passez à l'étape suivante. S'il se met à jour, supposez que le problème est résolu pour le moment.
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Dans le menu Démarrer, recherchez « Historique de fiabilité » et ouvrez le programme. Parcourez la liste pour les programmes qui apparaissent plus d'une fois.
- Pour les programmes de la liste, allez dans le répertoire d'installation, cliquez dessus et faites un clic droit pour voir s'il existe une option « mise à jour » ou « rechercher les mises à jour ». Si ce n'est pas le cas, recherchez en ligne et téléchargez le pilote mis à jour auprès du fabricant
- Pour les composants de la liste (c'est-à-dire un processeur, une carte RAM), recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu Démarrer, ouvrez-le et recherchez le composant spécifique. Faites un clic droit dessus lorsque vous le trouvez et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
Méthode 6 sur 10: Secteurs défectueux
Étape 1. Si vous avez un disque dur à l'ancienne, il peut s'effondrer avec le temps
Les disques durs sont divisés en sections, appelées secteurs. Si un secteur est endommagé, il ira mal. Vous ne pouvez pas réparer les secteurs physiquement endommagés, mais si c'est un problème logiciel à l'origine du problème, il peut être réparé. Essayez ces solutions:
- Dans l'explorateur de fichiers, faites un clic droit sur votre disque dur et sélectionnez "Propriétés". Allez dans l'onglet "Outils" et sélectionnez le bouton "Vérifier". S'il y a une erreur, sélectionnez "Scan Drive" à la place. Attendez-vous à ce que cela prenne quelques heures si votre secteur est mauvais.
- Dans l'invite de commande, tapez "sfc/scannow" et appuyez sur Entrée. Ne fermez pas l'invite de commande et attendez la fin de l'analyse et de la réparation.
- Si le problème persiste, accédez à l'invite de commande et tapez « CHKDSK ». Laissez ce processus s'exécuter. Cela peut prendre quelques heures s'il y a un secteur défectueux.
- Si rien de tout cela ne fonctionne, téléchargez un outil de réparation de pilote dur, comme MiniTool, pour analyser votre lecteur et le réparer. S'il y a une erreur de registre ou un autre problème associé à une mauvaise partition (ce qui est courant), cela devrait résoudre le problème.
- Si rien de tout cela ne fonctionne, votre disque dur est probablement physiquement endommagé, ce qui signifie que ce n'est pas long pour ce monde. Il va bientôt mourir, sauvegardez tout maintenant.
- Un disque dur défectueux peut également émettre un clic ou un bourdonnement qu'il ne faisait pas auparavant.
Méthode 7 sur 10: Surchauffe
Étape 1. La plupart des ordinateurs s'éteignent à certaines températures
Si votre carte graphique ou votre unité de traitement informatique deviennent trop chaudes, elles peuvent être endommagées. La plupart des ordinateurs modernes s'éteindront automatiquement avant que cela ne se produise, mais s'il s'agit d'un ordinateur plus ancien, il ralentira et s'arrêtera. Cela peut se produire en raison d'un ventilateur cassé, d'un bloc d'alimentation surchargé (bloc d'alimentation), d'une accumulation de poussière ou d'un manque de ventilation.
- Si l'ordinateur est dans une armoire, repose sur un tapis, ou s'il s'agit d'un ordinateur portable et qu'il repose sur du tissu, déplacez l'ordinateur dans un endroit où il peut prendre l'air. Si cela ne résout pas le problème et que vous ne vous sentez pas à l'aise de jouer avec les composants internes, apportez-le à un atelier de réparation pour le faire réparer.
- Si un ventilateur ne souffle pas, vous devrez le remplacer. Sur un PC, ouvrez le panneau latéral s'il n'est pas transparent et allumez l'ordinateur pour voir s'il y a un ventilateur qui ne souffle pas. Exécutez un programme intense pour que les fans du GPU démarrent et vérifient également ceux-ci.
- Si l'AIO ou le CPU a un problème de refroidissement, vous devrez remplacer ces pièces.
- Un bloc d'alimentation surchargé doit généralement être remplacé.
- Pour un ordinateur portable ou un Mac, confiez-le à un spécialiste de la réparation qualifié. Ces réparations sont assez difficiles si vous n'avez pas l'habitude de jouer avec les composants internes.
- Un ordinateur sale peut également entraîner des problèmes de surchauffe. Si vous ouvrez le panneau latéral et constatez que les composants sont couverts de poussière, il est temps de procéder à un nettoyage.
Méthode 8 sur 10: Composants sales
Étape 1. Si vous n'avez pas nettoyé votre PC depuis des années, c'est probablement le problème
Il y a des évents et des ventilateurs qui aspirent de l'air froid dans votre ordinateur pour refroidir les composants. Si vous ne nettoyez jamais l'ordinateur et qu'il se trouve dans une armoire ou sur le sol, il pourrait avoir besoin d'un bon nettoyage en profondeur.
- Éteignez votre ordinateur et débranchez tout. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour décharger l'électricité stockée. Si vous possédez un bracelet antistatique, mettez-le pour protéger vos composants internes.
- Ne faites pas cela sur un tapis et gardez vos chaussettes. Couchez l'ordinateur sur le côté et retirez le panneau latéral.
- Utilisez de l'air comprimé pour souffler la poussière accumulée sur vos composants. Ne touchez rien directement, mais gardez votre doigt sur les ventilateurs pour les empêcher de tourner pendant que vous nettoyez la poussière.
- Si vous le pouvez, dévissez le ventilateur au-dessus du dissipateur thermique de votre processeur et soufflez de l'air à travers les ailettes à l'intérieur du dissipateur thermique.
Méthode 9 sur 10: surcharge de RAM
Étape 1. Si l'exécution de programmes complexes ou le multitâche provoque un plantage, il peut s'agir de la RAM
La RAM (mémoire à accès aléatoire) est essentiellement un stockage à court terme que votre ordinateur utilise pour ouvrir et exécuter des programmes. Si votre ordinateur dispose de moins de 16 Go de RAM et que vous essayez d'exécuter Blender, de travailler sur AutoCAD, d'enregistrer de la musique ou de faire quelque chose d'exceptionnellement complexe, votre PC peut se bloquer, se bloquer et se bloquer.
- Vous pouvez normalement savoir s'il s'agit d'un problème si votre ordinateur ralentit ou se bloque beaucoup avant le crash. Lorsque cela se produit, ouvrez le gestionnaire de tâches. Si votre mémoire tourne à peu près à 50-100 % lorsqu'elle est à la traîne, vous avez des problèmes de RAM.
- Vous avez essentiellement deux options ici. Si vous avez des emplacements disponibles sur votre carte mère, vous pouvez mettre à niveau votre RAM ou obtenir un nouvel ordinateur. Si votre ordinateur a plus de 5 à 7 ans environ, il est probablement préférable de simplement le remplacer.
- Il est très peu probable que ce soit le problème, sauf si votre ordinateur a 5 à 7 ans ou plus et que vous n'avez que 4 Go ou 8 Go de RAM. Le cas d'angle est si vous avez 16 Go et que vous essayez de faire quelque chose de super complexe.
- Des problèmes pour exécuter quelque chose comme Blender ou AutoCAD peuvent également indiquer que votre GPU n'est pas à la hauteur ou fonctionne mal. Obtenir un GPU plus rapide ou un avec plus de VRAM (RAM vidéo) peut être la solution dont vous avez besoin.
Méthode 10 sur 10: Exigences de mise à jour du BIOS
Étape 1. C'est peu probable, mais un BIOS obsolète peut entraîner des plantages
Sauvegardez votre ordinateur avant de continuer. Le BIOS est une puce sur votre carte mère qui indique essentiellement à votre ordinateur comment fonctionnent les entrées et sorties très basiques (BIOS est l'abréviation de système d'entrée/sortie de base). Si votre carte mère a besoin d'une mise à jour du BIOS, cela peut causer des problèmes géniaux, notamment des plantages aléatoires. La mise à jour de votre BIOS pourrait résoudre vos problèmes.
- Si vous installez un BIOS incorrect, cela pourrait entraîner des problèmes farfelus. À moins que vous n'ayez une bonne raison de soupçonner que votre BIOS est obsolète, cela ne vaut probablement pas la peine de jouer avec celui-ci.
- Essayez de rechercher des mises à jour dans l'UEFI (interface de micrologiciel extensible unifiée) de votre ordinateur. Ce menu sera différent d'une marque de PC à l'autre, mais vous pouvez généralement y accéder en redémarrant et en appuyant sur F2, la touche de suppression ou la touche d'échappement lorsque le premier logo apparaît sur votre écran.
- Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre BIOS à partir de l'UEFI, vous pouvez rechercher des mises à jour sur le site Web du fabricant de votre carte mère.
- Si vous pensez que votre BIOS a besoin d'une mise à jour, consultez la page du fabricant de votre carte mère pour voir s'il a mentionné des mises à jour conçues spécifiquement pour corriger un problème qui provoque des plantages.
