Vous avez une bonne liste d'e-mails de clients. Vous avez choisi un fournisseur de services de messagerie. C'est maintenant le moment de vérité. Votre toute première explosion d'e-mails. Nerveux?
Pas
Étape 1. Obtenez l'autorisation de vos destinataires
Assurez-vous que tous vos clients que vous allez inclure sur votre liste vous ont donné la permission spécifique de leur envoyer votre marketing par e-mail.
Étape 2. Enregistrez vos données client dans un fichier. CVS et assurez-vous d'inclure autant de données que possible
De nombreux propriétaires d'entreprise se contentent de télécharger des adresses e-mail. Cependant, les services de marketing par e-mail proposent des "merge tags" personnalisés avancés qui vous permettent de personnaliser vos e-mails avec les noms des clients, les dates de naissance, les dates d'anniversaire, les adresses, etc.
Si vous n'incluez pas ces informations dans votre fusion de données, vous ne pourrez pas personnaliser vos e-mails autant que vous le souhaiteriez
Étape 3. Téléchargez votre fichier de données client sur votre fournisseur de marketing par e-mail
De nombreux fournisseurs autorisent les comptes gratuits, avec des services limités et une limitation du nombre d'e-mails que vous serez autorisé à envoyer. Par exemple: Mail Chimp permet des comptes gratuits pour toute taille de base de données inférieure à 2000 clients.
Étape 4. Concevez votre e-mail
Assurez-vous d'utiliser des graphiques nets et des logos nets. Utilisez des couleurs qui correspondent à votre marque. Gardez votre message sous 200 mots. N'essayez pas d'entasser trop dans votre message.
La règle devrait être la suivante: si le lecteur ne peut pas comprendre de quoi parle l'e-mail en moins de 7 secondes, il le supprimera probablement. Votre image, votre titre et votre première phrase doivent être « sur la cible » avec le sujet de votre e-mail
Étape 5. Restez sur le point
Ne gaspillez pas l'espace très limité de votre modèle d'e-mail pour parler indéfiniment de qui vous êtes et maintenant génial, ou qu'il s'agit de votre premier e-mail, ou parler de la façon dont ils peuvent se désinscrire, etc. Si vous pouvez répondre « oui à une ou plusieurs de ces questions, vous avez de grandes chances de fidéliser vos abonnés après votre premier e-mail (et bien au-delà). Demandez à plusieurs personnes que vous connaissez de répondre honnêtement à ces questions avant d'envoyer votre e-mail et traitez leurs commentaires comme de l'or.
- Est-ce que j'offre quelque chose de valeur que mes clients n'obtiendraient jamais dans ma publicité ou mes promotions normales ?
- Est-ce que je fournis au client une formation qu'il n'obtiendrait jamais, ou qu'il ne penserait jamais rechercher, par lui-même ?
- Est-ce que je propose quelque chose de divertissant, d'humour, d'informations privilégiées avec classe et exceptionnellement bon goût ?
- Le contenu de l'e-mail se concentre-t-il uniquement sur mon client (pas du tout axé sur « moi ») ?
- Est-ce que je donne à mes clients le choix de « lier » vers mes pages sociales et mon site Web ?
- Ai-je établi que les futurs e-mails seront « utiles » et peu fréquents ?
Étape 6. Testez l'envoi de votre projet final à vous-même et à votre personnel (uniquement)
Assurez-vous d'ouvrir la version de test sur un grand écran d'ordinateur, un petit écran, une tablette (iPad), un smartphone (Android, iPhone) et dans différents navigateurs (Firefox, Chrome, Internet Explorer, etc.). Les destinataires de vos e-mails utilisent toutes sortes de navigateurs et d'appareils. Assurez-vous que votre e-mail semble bien sur chacun d'eux.
Étape 7. Utilisez les liens à bon escient
Assurez-vous d'inclure des liens vers votre site Web et vos pages de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).
Assurez-vous que tous les hyperliens de votre e-mail sont configurés pour s'ouvrir dans une nouvelle page afin que les destinataires ne soient pas retirés de l'e-mail avant d'avoir fini de le lire
Étape 8. Lisez les lois fédérales « CAN SPAM » (ou votre équivalent local)
Assurez-vous d'être conforme. L'abus des lois "CAN SPAM", même involontairement, peut entraîner le blocage de votre adresse IP pour l'envoi d'e-mails. Votre fournisseur de marketing par e-mail surveille en permanence votre conformité. Ne prenez aucun risque !
Étape 9. Soyez prudent
Si vous n'êtes pas sûr que votre premier e-mail respecte toutes les normes ci-dessus, ne l'envoyez pas. Recommencez ou trouvez un professionnel du marketing possédant une expertise en marketing par e-mail pour vous aider, au moins pour votre premier lancement. C'est l'e-mail le plus important que vous enverrez jamais.
Étape 10. Vérifiez tout
Sélectionnez le jour et l'heure auxquels votre e-mail est le plus susceptible d'être vu, ouvert et lu. Alors allez-y, et cliquez sur envoyer !
Des astuces
- Examinez attentivement les fournisseurs de marketing par e-mail. La chose la plus importante à comparer est la facilité d'utilisation. Configurez un compte d'essai et essayez de fusionner un exemple de feuille de calcul de données client, de mettre en page et de concevoir un exemple d'e-mail, de télécharger des exemples d'images. Si vous ne parvenez pas à naviguer facilement dans le système, supprimez le service et essayez-en un autre. Autres éléments à comparer: prix, fonctionnalités, sécurité, facilité d'ajout de nouvelles données client, rapports, intégration avec d'autres outils marketing, assistance, avis et commentaires des clients.
- Le marketing par e-mail est l'un des outils marketing les plus puissants pour les petites entreprises. Faites-le correctement et vous serez très satisfait des résultats que vous obtiendrez avec un investissement financier minimal.
- Ne soyez pas offensé lorsque certains de vos clients se « désinscrivent » ou se « désinscrivent ». Cela arrivera parce que les gens déménagent, ne peuvent plus se permettre votre produit ou service, ont un membre de la famille dans le même créneau et toutes sortes de raisons qui n'ont rien à voir avec le fait d'être anti-vous. Chaque entreprise perd des abonnés. La clé est de bien faire le marketing par courrier électronique afin de le réduire au minimum et de toujours vous concentrer sur la croissance de votre liste chaque fois que vous commercialisez votre entreprise.
- Ne sous-estimez pas la puissance d'un e-mail conçu par des professionnels. Dans les tests A/B, la même offre et le même contenu envoyé à 1/2 des entreprises clientes dans un e-mail conçu par le propriétaire et à l'autre 1/2 des entreprises clientes dans un e-mail conçu par des professionnels ont entraîné une augmentation de 435% " taux de clics.
Mises en garde
- Si vous envoyez des e-mails à des personnes qui n'ont pas demandé vos e-mails, vous pourriez faire face à de graves répercussions, y compris, mais sans s'y limiter: des taux de désabonnement élevés, la perte de clients pour toujours, des plaintes de spam auprès de votre fournisseur de marketing par e-mail entraînant l'interdiction de votre compte, un blocage sur votre adresse IP empêchant tout e-mail sortant, votre adresse de domaine étant annulée, des amendes et des arrestations par le gouvernement local et fédéral.
- Les mauvais e-mails entraîneront des taux de désabonnement élevés. Une liste de marketing par e-mail de 2000 clients ne devrait pas voir plus de 2-3 désabonnés par mois. Si vous en voyez plus, adressez-vous immédiatement à un professionnel ou au personnel d'assistance de votre entreprise de marketing par e-mail.
