Southwest Airlines est une entreprise populaire pour les futurs agents de bord en raison de ses avantages, de ses offres de soins de santé et de ses régimes de retraite. Bien qu'il puisse être difficile d'être embauché par cette compagnie aérienne, il existe de nombreuses façons de vous préparer au processus de candidature et d'emploi. Passez du temps à développer les compétences et la formation nécessaires pour le poste avant de postuler. Soyez particulièrement prudent lorsque vous préparez votre curriculum vitae en ligne et que vous le soumettez sur le site Web des carrières de Southwest. Ensuite, préparez-vous au processus d'entretien éventuel en anticipant les questions et les sujets possibles qui seront abordés lors des entretiens téléphoniques et en personne. Avec un peu de persévérance et de chance, vous pouvez commencer votre carrière en tant qu'employé de Southwest Airlines !
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Méthode 1 sur 3: Familiarisez-vous avec le travail
Étape 1. Reconnaître que les quarts de travail des agents de bord peuvent être à la fois flexibles et incohérents
Contrairement à d'autres emplois dans le secteur du service à la clientèle, vous pouvez avoir votre mot à dire sur le nombre d'heures que vous travaillez et le moment où vous les travaillez. Si l'un de vos collègues ne veut pas prendre un certain vol, vous pouvez facilement le remplacer. De plus, vous pouvez avoir un horaire qui alterne entre des heures de vol fixes et des astreintes.
En raison de la flexibilité qui accompagne le fait d'être agent de bord, il est utile de vivre particulièrement près d'un aéroport
Étape 2. Attendez-vous à travailler les jours fériés et autres occasions spéciales
Ne prévoyez pas de longs voyages pendant les vacances, car vous serez probablement affecté à une variété de vols. Étant donné que la saison des vacances implique de nombreux voyages, il y a de fortes chances que vous ayez besoin de vous à bord d'une variété de vols. Gardez à l'esprit que vous pourriez passer des vacances importantes comme Noël et Thanksgiving dans un avion.
Étape 3. Prévoyez de gagner un taux horaire solide en tant qu'hôtesse de l'air du Sud-Ouest
Bien que votre salaire puisse différer selon votre niveau d'expérience, prenez note du taux horaire moyen des agents de bord, qui est de 32 $ l'heure. Ne soyez pas surpris si vous gagnez un bonus en cours de route, car le salaire supplémentaire moyen pour la plupart des agents de bord est de 1 733 $. Lorsque vous travaillez chez Southwest, vous aurez également accès à un intéressement aux bénéfices, ainsi qu'à quelques bonus d'actions.
- Au départ, votre salaire de base moyen sera plus proche de 22 $ pour les 6 premiers mois. Après 1 an, il passera à environ 25 $ de l'heure.
- De plus, vous pouvez vous attendre à recevoir une indemnité journalière, ou une petite allocation, qui vous permet de payer pour la nourriture et d'autres nécessités pendant votre voyage.
Étape 4. Suivez un cours de formation d'agent de bord pour vous préparer au travail
Dirigez-vous vers Dallas pendant 4 semaines pour terminer le programme de formation des agents de bord. Dans ce cours, vous vous préparerez à différents scénarios dans l'avion et vous maîtriserez les différentes tâches que vous devrez effectuer lors d'un vol. N'oubliez pas de demander de l'aide à vos entraîneurs chaque fois que vous avez une question !
- Une grande partie de cette formation consiste à servir sur des vols d'entraînement. Au cours de ces voyages, vous pouvez suivre un membre d'équipage plus expérimenté et apprendre exactement quoi faire.
- Vous ne pouvez pas faire partie d'un équipage de conduite tant que vous n'avez pas suivi et réussi cette formation.
Méthode 2 sur 3: Postuler pour le poste
Étape 1. Obtenez un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent pour être agent de bord
Gardez à l'esprit que Southwest n'embauche que des personnes de plus de 18 ans. Pour soumettre une demande d'emploi, vous devez répondre à cette exigence d'âge et également avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent GED. Gardez à l'esprit que près de 30 000 personnes postulent pour 1 200 des postes d'agents de bord du Sud-Ouest offerts chaque année, il n'y a donc aucune garantie que vous obtiendrez le poste.
- Les candidats ont tendance à se démarquer s'ils ont un diplôme d'associé ou un baccalauréat.
- Contrairement aux réglementations du 20e siècle, les compagnies aériennes modernes comme Southwest n'ont pas d'exigences spécifiques en matière de taille et de poids pour les agents de bord. Au lieu de cela, les employés devraient se situer dans le rapport taille-poids général pour leur taille.
Étape 2. Recherchez en ligne différentes offres d'emploi avec Southwest Airlines
Accédez à la section « Carrières » du site Web de Southwest pour rechercher les emplois disponibles. Regardez en haut de la page pour trouver une barre de recherche qui vous permet de voir quelles offres d'emploi sont disponibles. Tapez « hôtesse de l'air » et voyez quelles offres d'emploi se présentent.
- Vous pouvez trouver leur site Web ici:
- Southwest Airlines n'a qu'environ 1 200 offres d'emploi d'agents de bord tout au long de l'année. S'il y a un poste disponible, il y a de fortes chances qu'il ne soit pas dans un endroit près de chez vous.
Étape 3. Connectez-vous avec l'équipe de portée du campus sur Facebook pour en savoir plus sur les nouvelles opportunités d'emploi
Si vous avez une question sur le processus de candidature ou sur votre propre candidature, envoyez un message professionnel à l'équipe officielle du campus de Southwest. Gardez à l'esprit que ce groupe se concentre davantage sur les personnes d'âge universitaire et les autres jeunes adultes à la recherche d'une carrière avec Southwest.
Par exemple, envoyez un message comme « Bonjour ! Je m'appelle Jane Doe et j'ai récemment postulé pour devenir hôtesse de l'air dans votre entreprise. Je comprends que vous recevez de nombreux candidats pour ce poste, alors y a-t-il quelque chose que je puisse faire en attendant ? Merci pour votre temps!"
Étape 4. Mettez l'accent sur vos compétences relationnelles et votre maîtrise de la langue sur votre CV
Lors de la préparation de votre CV, notez toute expérience antérieure en matière de leadership ou de service client dans votre candidature. De plus, précisez si vous parlez des langues étrangères, comme l'espagnol. Si vous souhaitez travailler sur des vols internationaux à l'avenir, des compétences linguistiques supplémentaires peuvent être utiles
- Le domaine de l'emploi pour être un agent de bord du sud-ouest est extrêmement compétitif. Si vous voulez vous démarquer, prouvez dans votre CV que vous avez de l'expérience avec des clients difficiles et que vous pouvez gérer de longs quarts de travail et des horaires de travail étendus.
- Essayez de faire ressortir votre CV en le concevant dans les couleurs rouge, bleu et jaune de Southwest.
Étape 5. Soumettez votre curriculum vitae à la compagnie aérienne en ligne
Saisissez votre e-mail dans une invite spécifiée sur le site Web. Après cela, vous serez redirigé vers une page d'application. Si vous avez un compte de réseau social comme Facebook ou LinkedIn, vous pouvez synchroniser votre profil pour remplir automatiquement les champs d'informations personnelles de l'application. De plus, vous pouvez télécharger une copie numérique de votre CV dans cette partie de la candidature. Si vous n'avez pas de CV sous la main, cochez la case « Télécharger le CV ultérieurement » sur la page Web.
- Au cours de ce processus de candidature, vous devrez créer un identifiant pour le site Web de Southwest.
- Liez uniquement un compte ou un profil de réseau social professionnel et soigné. Ne liez pas l'entreprise à des comptes qui montrent que vous êtes imprudent ou que vous faites quelque chose qui va à l'encontre des valeurs d'intégrité et de responsabilité de l'entreprise.
Étape 6. Postulez pour un stage si vous êtes actuellement étudiant
Si vous êtes actuellement inscrit dans une université, vous pourrez peut-être ignorer complètement le processus de candidature principal ! Au lieu de cela, soumettez une demande au programme de stages universitaires de Southwest. Bien que vous ne feriez probablement pas de travail d'hôtesse de l'air pendant votre stage, vous pourriez être embauché pour un poste à temps plein à la fin de votre période de travail !
Méthode 3 sur 3: Avancer dans le processus d'emploi
Étape 1. Participez à un entretien téléphonique préliminaire pour discuter de vos qualifications
Attendez plusieurs semaines ou mois pour recevoir un e-mail de l'un des représentants des ressources humaines (RH) de Southwest. Continuez à correspondre avec cette personne et attendez qu'elle planifie un entretien téléphonique. Préparez-vous à une variété de sujets, y compris des questions générales sur vos motivations à travailler pour Southwest. De plus, préparez-vous à partager des exemples de moments dans vos emplois précédents où vous étiez un excellent joueur d'équipe.
- Par exemple, si vous avez pris l'initiative et couvert une variété de quarts de travail pour vos collègues, mentionnez-le dans l'entrevue.
- Gardez à l'esprit que l'entretien préliminaire ne sera pas aussi approfondi que l'entretien en personne.
- Le processus d'embauche prend généralement beaucoup de temps. Les anciens employés ont attendu jusqu'à huit mois avant de planifier un entretien en personne avec la compagnie aérienne.
Étape 2. Rendez-vous à un entretien individuel pour discuter avec les recruteurs
Rendez-vous à Dallas pour assister à une entrevue avec des associés qui embauchent. Avant d'assister à cette réunion, essayez d'anticiper les questions que vos employeurs vous poseront. Préparez-vous aux questions théoriques et soyez prêt à expliquer en quoi vos qualifications vous conviennent parfaitement pour le poste.
Par exemple, les recruteurs peuvent vous demander comment vous comptez gérer un long vol international sans vous sentir fatigué. Soyez prêt à citer des exemples dans vos emplois précédents où vous avez dû travailler de longues heures et comment vous avez réussi pendant ces quarts de travail
Étape 3. Anticipez de nombreuses questions d'entretien sur votre attitude et vos motivations
Préparez-vous à des questions générales, telles que les raisons pour lesquelles vous souhaitez travailler en tant qu'hôtesse de l'air pour Southwest. De plus, préparez-vous à des questions portant sur votre expérience des situations difficiles en équipe. Repensez à tout travail de service à la clientèle que vous avez eu dans le passé et mentionnez les façons dont vous vous êtes démarqué de manière positive sur le lieu de travail et avez été en mesure de dissiper les situations négatives.
Pour acquérir plus d'expérience avant de postuler en tant qu'agent de bord, envisagez de travailler en tant qu'associé de vente au détail ou un autre emploi impliquant le service client
Étape 4. Passez un test de dépistage de drogue et une vérification des antécédents avant de vous former pour le poste
Attendez que les représentants des ressources humaines vous contactent avec des formulaires spéciaux pour le processus d'embauche. Une fois que Southwest vous embauchera officiellement, vous devrez vérifier vos antécédents et effectuer un test de dépistage de drogue pour prouver que vous êtes en bonne santé et légalement qualifié pour le poste. Suivez les directives établies par l'entreprise et essayez de terminer ces tests et vérifications dès que possible.
- Soyez prêt à attendre un peu pour que ces résultats arrivent. Cela prend généralement quelques jours pour qu'une vérification des antécédents soit traitée, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de ce qui apparaît dans votre dossier personnel.
- Connectez-vous au portail numérique sur le site Web de votre état pour vérifier l'état de votre vérification des antécédents.
Étape 5. Passez un examen physique ou médical pour vous assurer que vous êtes en bonne santé
Prenez rendez-vous avec votre médecin pendant que vous attendez les résultats de votre test de dépistage de drogue et de vos antécédents. Faites un examen de routine pour vous assurer que vous êtes en bonne santé avant de commencer votre nouvel emploi, et voyez si vous être à jour sur tous les vaccins nécessaires. Conservez un dossier de ce rendez-vous à remettre à un représentant RH ou à un autre employé de Sud-Ouest, si nécessaire.
