Un code PUK signifie « clé de déverrouillage personnelle ». Il s'agit d'un code unique lié à la carte SIM de votre téléphone mobile et comportant généralement 8 chiffres. Vous aurez besoin du code PUK si vous avez défini un verrou de carte SIM et entré le mauvais code 3 fois. Votre téléphone sera verrouillé et vous aurez besoin du code PUK pour le déverrouiller. Ce code ne devrait pas être difficile à trouver.
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Partie 1 sur 3: Utilisation du code PUK
Étape 1. Sachez quand vous devez l'utiliser
Si vous avez un code PIN sur votre carte SIM comme mesure de sécurité supplémentaire, vous devrez saisir le code PIN à chaque fois que vous allumez votre téléphone. Sinon, le code PUK n'est nécessaire que si vous saisissez le code PIN de la carte SIM de manière erronée trop souvent.
- Un message apparaîtra sur votre téléphone indiquant que votre PUK est verrouillé. À ce stade, vous devrez entrer votre code PUK ou vous ne pourrez pas accéder au téléphone.
- Si vous saisissez également le code PUK erroné 3 fois, la carte SIM sera verrouillée. Si vous entrez le mauvais code PUK 10 fois ou plus, vous aurez besoin d'une nouvelle carte SIM. Certains téléphones appellent cela un code PUC à la place, mais c'est la même chose. Le code est composé de 8 chiffres.
Étape 2. Comprenez comment fonctionne le code PUK
Un code PUK (clé personnelle de déverrouillage) est une clé qui sert à protéger votre carte SIM mobile. Gardez à l'esprit que le code PUK est unique à votre carte SIM.
- Il y a quelques autres raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir connaître votre code PUK; le plus courant est si vous passez d'un fournisseur de services réseau à un autre mais que vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone mobile.
- L'élaboration de votre code PUK est normalement très simple, même si cela peut varier en fonction de votre fournisseur actuel. Assurez-vous de l'écrire quelque part afin de ne pas l'oublier une fois que vous l'obtenez, et sachez également que certains fournisseurs de services limitent la durée pendant laquelle le code PUK sera actif.
- Un PUK est un deuxième niveau de sécurité sur une carte SIM. Le code PUK est unique à la carte SIM à l'intérieur du téléphone et non au téléphone lui-même. Le PUK est conservé par l'exploitant du réseau.
Partie 2 sur 3: Obtention de votre code PUK
Étape 1. Vérifiez l'emballage de la carte SIM
Si vous avez récemment acheté une carte SIM, regardez sur l'emballage. Parfois, la carte PUK est imprimée dessus.
- Regardez la boîte dans laquelle votre carte SIM est arrivée, et le code PUK devrait être là sur la boîte ou l'étiquette.
- Vous pouvez également appeler le détaillant chez qui vous avez acheté le téléphone si vous ne trouvez pas ce code, et il devrait être en mesure de vous aider.
Étape 2. Appelez votre fournisseur de réseau
Le code PUK est unique à votre carte SIM, vous ne pouvez donc l'obtenir qu'à partir de votre réseau mobile. Parfois, le réseau vous le donnera lorsque vous obtenez la carte SIM pour la première fois, mais tous les réseaux ne le font pas.
- Si vous ne le trouvez pas, appelez votre réseau mobile et le service client pourra vous donner le code PUK ou en générer un nouveau après avoir répondu à quelques questions de sécurité.
- Le fournisseur de réseau va vous demander de prouver votre identité. Parfois, cela implique de fournir votre date de naissance et votre adresse. Vous ne pourrez pas obtenir le code PUK si vous ne pouvez pas prouver que vous possédez le téléphone. Le code de la carte SIM peut également vous être demandé sur son emballage.
Étape 3. Vérifiez en ligne via votre fournisseur de réseau
Vous pouvez essayer en ligne de trouver votre code PUK tant que vous disposez d'un compte en ligne auprès de votre fournisseur de réseau (la plupart proposent ce service).
- Connectez-vous à votre compte de téléphone mobile sur votre ordinateur et recherchez une section de code PUK sur la page de votre compte. L'endroit où cela apparaît varie selon les fournisseurs de réseau. Pour AT&T Wireless, vous vous connectez au compte en ligne AT&T. Sélectionnez « sans fil » dans l'onglet « myAT&T » en haut de la page. Sélectionnez « téléphone/appareil ». Sélectionnez: "Débloquer la carte Sim". Une nouvelle page s'ouvrira qui fournira votre carte PUK.
- Certains téléphones prépayés utilisent également des codes PUK et vous les fourniront en ligne si vous connaissez le numéro de téléphone portable ainsi que le nom et la date de naissance du titulaire du compte. Si vous n'avez pas encore de compte en ligne, il est généralement facile d'en créer un si vous avez votre numéro de portable et des informations de base pour prouver votre identité.
Partie 3 sur 3: Saisie du code PUK
Étape 1. Entrez le code PUK dans votre téléphone mobile
Vous verrez généralement une notification s'afficher sur le téléphone qui vous invitera à entrer votre code PUK.
- Suivez les instructions sur le téléphone pour terminer le processus.
- Différents téléphones portables auront différentes étapes, mais la plupart vous informeront qu'ils ont verrouillé le téléphone et que vous devez saisir le code PUK.
Étape 2. Entrez un nouveau code PIN
Si vous avez dû entrer votre code PUK parce que vous vous êtes trompé de code PIN, une fois que vous avez entré le code PUK, vous devrez entrer un nouveau code PIN pour la carte SIM.
- Après cela, votre téléphone portable devrait être déverrouillé et vous pourrez l'utiliser à nouveau.
- Certains utilisateurs de téléphones doivent saisir **05* avant de saisir le code PUK. Ensuite, entrez la carte PUK à 8 chiffres et appuyez sur Entrée. Les utilisateurs de Nexus One doivent saisir le **05*, leur numéro PUK, *, leur nouveau code PIN, *, leur nouveau code PIN à nouveau, #.
