Que votre téléphone ait subi des dommages matériels ou logiciels, certaines méthodes de récupération de données peuvent toujours vous aider. Vous pouvez très probablement récupérer vos données à partir de votre téléphone cassé si vous avez utilisé une forme de sauvegarde comme iCloud, Google Drive ou Samsung Cloud. Si vous avez un ordinateur à portée de main, vous pouvez également télécharger et utiliser certains outils de récupération de données comme Enigma Recovery, mais ceux-ci ne sont pas gratuits. Ce wikiHow vous apprendra comment récupérer des données à partir de dommages matériels ou logiciels sur votre téléphone. S'il est cassé et que vous n'êtes pas à l'aise d'essayer quoi que ce soit vous-même, vous devriez apporter votre téléphone à un professionnel pour voir s'il peut récupérer vos données.
Pas
Méthode 1 sur 3: Utilisation d'une sauvegarde
Étape 1. Accédez au site de sauvegarde de votre service et connectez-vous (pas iCloud)
Si vous avez un compte Google sur votre téléphone, essayez
Cette méthode ne fonctionne que si vous synchronisez activement et choisissez d'utiliser ces services pour les sauvegardes. Si vous avez un iPhone, vous avez également la possibilité de créer des sauvegardes dans iTunes
Étape 2. Ouvrez iCloud sur votre ordinateur Mac ou Windows (utilisateurs iOS uniquement)
Si vous utilisez un Mac, cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et cliquez sur Préférences Système > iCloud > Gérer > Sélectionner les sauvegardes. Si vous utilisez un ordinateur Windows, ouvrez iCloud pour Windows puis cliquez sur Espace de rangement.
Étape 3. Trouvez votre dernière sauvegarde
Lorsque vous cliquez pour gérer les sauvegardes que vous avez dans iCloud, vous verrez une liste de sauvegardes et leurs dates de sauvegarde.
Dans Google Drive, sélectionnez le numéro sous l'en-tête "Stockage" pour voir une liste de tout ce qui se trouve dans votre Google Drive. Cliquez sur Sauvegardes dans le coin supérieur droit du navigateur Web, et vous verrez une liste des sauvegardes et quand elles ont été mises à jour pour la dernière fois.
Étape 4. Chargez cette sauvegarde sur un nouveau téléphone
Si vous souhaitez accéder à l'intégralité de la sauvegarde, vous devez la charger sur un nouveau téléphone.
- Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte iCloud, Google ou Samsung sur le nouveau téléphone et en téléchargeant la sauvegarde.
- Si vous souhaitez accéder aux éléments individuels de la sauvegarde, vous pouvez utiliser les autres services de votre service de sauvegarde. Par exemple, vous pouvez visiter https://icloud.com pour voir tous vos contacts iCloud, si vous avez activé ce service depuis votre appareil d'origine ou https"//photos.google.com pour voir toutes vos photos synchronisées avec Google.
Méthode 2 sur 3: Utilisation de la récupération Enigma pour iOS
Étape 1. Accédez à
Vous pouvez utiliser Enigma Recovery sur un ordinateur Windows ou Mac, mais uniquement pour récupérer des appareils iOS. Vous pouvez récupérer des informations telles que vos messages, contacts et photos et peut-être d'autres informations telles que vos messages WhatsApp.
Par exemple, vous pouvez utiliser Enigma Recovery depuis votre ordinateur Windows pour récupérer les données d'un iPhone
Étape 2. Cliquez sur Télécharger
Vous le verrez dans le coin supérieur droit du navigateur Web.
Votre téléchargement devrait commencer automatiquement. Si ce n'est pas le cas, ou s'il ne télécharge pas la bonne version du système d'exploitation du logiciel, vous pouvez cliquer sur le bouton Cliquez ici texte pour réessayer.
Étape 3. Installez le logiciel
Vous verrez peut-être une boîte de notification dans le coin inférieur gauche de votre navigateur indiquant que le téléchargement du fichier est terminé. Vous pouvez également double-cliquer sur le fichier téléchargé à partir du dossier Téléchargements de votre navigateur de fichiers.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'assistant d'installation ou glissez-déposez l'icône de l'application logicielle dans le dossier Applications du Finder pour installer Enigma Recovery
Étape 4. Exécutez Enigma Recovery
Vous trouverez le logiciel dans votre menu Démarrer ou dans le dossier Applications du Finder.
Étape 5. Suivez les instructions à l'écran pour trouver vos données
Vous devrez probablement connecter votre téléphone à votre ordinateur avec un câble USB pour continuer.
Vous pourrez éventuellement récupérer vos messages (messages texte et iMessages), contacts, appels, notes, historique WhatsApp, photos, vidéos, historique Internet, etc
Méthode 3 sur 3: Utiliser dr.fone pour Android
Étape 1. Recherchez un téléchargement dr.fone sur un ordinateur Windows ou Mac
Il existe différents liens qui vous permettront de télécharger dr.fone, alors assurez-vous de choisir un téléchargement à partir d'une source fiable.
- Vous souhaitez télécharger l'application compagnon de l'ordinateur, pas l'application mobile.
- Cette méthode ne fonctionne que pour certains modèles Android. Vous pouvez trouver une liste des appareils compatibles sur le site Web dr.fone. Vous devez pouvoir appuyer sur des boutons spécifiques de votre téléphone pour utiliser ce logiciel.
Étape 2. Téléchargez et installez le logiciel
Lorsque vous téléchargez le fichier du logiciel (généralement un fichier.exe ou.dmg), vous recevez une notification pour exécuter le fichier installé. Lorsque vous exécutez le fichier installé, vous devez soit passer par un assistant d'installation, soit faire glisser l'icône de l'application dans le dossier Applications du Finder.
Étape 3. Ouvrez dr.fone
Vous le trouverez dans le menu Démarrer ou dans le dossier Applications. N'oubliez pas que vous ne l'utiliserez que pour récupérer des données à partir de téléphones Android.
Étape 4. Connectez votre téléphone Android à votre ordinateur via USB
Étape 5. Cliquez sur Récupération de données sur votre ordinateur
Vous devriez voir ce bouton vert dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de l'application.
Étape 6. Cliquez pour sélectionner les données à récupérer
Par défaut, la plupart des cases doivent être cochées.
Cliquez sur Prochain continuer.
Étape 7. Cliquez pour sélectionner l'état de votre téléphone Android
Vous devrez indiquer au programme sur votre ordinateur à quoi s'attendre de votre téléphone: s'il s'agit d'un écran tactile cassé ou d'un écran complètement noir ou mort.
Cette méthode ne fonctionnera pas si vous avez des dommages physiques aux boutons de votre téléphone
Étape 8. Sélectionnez le nom et le modèle de votre téléphone
Si vous ne voyez pas votre téléphone dans la liste, il n'est pas pris en charge et vous devrez probablement apporter le téléphone à un professionnel pour récupérer vos données.
Cliquez sur Prochain continuer.
Étape 9. Tapez "Confirmer" et cliquez sur Confirmer
Ce message s'affiche pour vous empêcher de choisir le mauvais nom/modèle pour votre téléphone. L'utilisation d'informations incorrectes pourrait endommager davantage votre téléphone.
Étape 10. Mettez votre téléphone Android en mode téléchargement
Vous devrez éteindre le téléphone, puis maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume avec les boutons d'accueil et d'alimentation. Après quelques secondes de maintien de tous ces boutons enfoncés, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et votre téléphone devrait entrer en "Mode de téléchargement".
Une fois que votre téléphone est en mode de téléchargement, dr.fone analysera les données sur votre téléphone et les affichera sur votre ordinateur, mais cela peut prendre un certain temps, selon la quantité de données sur votre téléphone
Étape 11. Cliquez pour sélectionner les données que vous souhaitez récupérer
Vous pouvez prendre votre temps ici et rechercher toutes les données récupérables à partir de votre téléphone. Cliquez sur les en-têtes de section dans le menu sur le côté gauche de la fenêtre de l'application pour sélectionner les données à récupérer.
Étape 12. Cliquez sur Récupérer sur l'ordinateur
Vous le verrez dans le coin inférieur droit de la fenêtre de l'application.
