Les forums en ligne Microsoft Answers (Communauté Microsoft) sont des forums Microsoft officiels qui fournissent une assistance technique gratuite pour les produits Microsoft. Les spécialistes Microsoft et les bénévoles avertis aident les demandeurs à répondre à leurs questions et à leurs problèmes techniques. C'est facile, rapide et gratuit de poster votre question.
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Étape 1. Visitez le site Web de la communauté Microsoft
Accédez à answer.microsoft.com dans un navigateur Web.
Étape 2. Cliquez sur "Poser une question" en haut à droite de la page
Ce sera sur la barre de navigation bleue.
Pensez à rechercher dans la base de données de Microsoft Answers pour voir si la question a déjà été posée. Utilisez la barre de recherche pour le faire. S'il a déjà été répondu, cela vous fait gagner du temps et celui de l'assistant
Étape 3. Configurez ou connectez-vous à votre compte sur Microsoft Answers, pour leur poser votre question,
- Si vous possédez déjà un compte Hotmail, vous disposez déjà d'un compte Microsoft et vous pouvez ainsi utiliser le service Microsoft Answers. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter au service Microsoft Answers.
- Sinon, envisagez de créer un compte. Vous n'avez même pas besoin de créer un compte Hotmail, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail habituelle à la place d'un nouveau compte Hotmail, si vous le souhaitez.
Étape 4. Cliquez sur le bouton "Participer" de la page d'accueil, puis cliquez sur le lien/bouton "Poser une question"
Étape 5. Tapez un bref résumé du sujet de la publication/de la question sous Publiez votre question sur la ligne de titre de la communauté
Ce résumé deviendra votre partie "question".
Étape 6. Tapez une description détaillée de votre question ou problème dans la zone "Détails"
Incluez autant d'informations que possible. Assurez-vous de leur faire savoir si quelque chose d'autre a changé sur votre ordinateur (comme un changement dans l'infrastructure des paramètres de votre fournisseur d'accès Internet ou toute autre chose qui pourrait être importante pour le problème).
Étape 7. Catégorisez la question
Utilisez la liste déroulante pour sélectionner votre catégorie et sous-catégorie, si elle nécessite la définition d'une sous-catégorie.
Étape 8. Choisissez la catégorie la plus appropriée sous « Sujet » en fonction des informations que vous avez fournies
Si vous allez publier une question, cliquez sur "Publier une question", mais si vous optez pour la voie de la discussion, cochez la case "Publier une discussion".
