Uber a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Néanmoins, prendre des précautions supplémentaires ajoute une couche de protection supplémentaire, ainsi qu'une tranquillité d'esprit supplémentaire. Le choix d'un mot de passe sécurisé et unique est crucial, tout comme la surveillance de l'historique de vos voyages et de l'activité de votre compte bancaire pour détecter toute activité inconnue. Aidez Uber à protéger vos informations contre les pirates en utilisant des mots de passe sécurisés et découvrez comment surveiller votre compte pour détecter toute fraude potentielle. Si vous pensez que votre compte Uber a été piraté, contactez [email protected].
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Partie 1 sur 2: Protéger votre mot de passe
Étape 1. Utilisez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs
La plupart des comptes Uber piratés sont le résultat de voleurs piratant d'autres sites Web, pas Uber. Si vous utilisez le même mot de passe pour Uber que sur un site piraté, les pirates peuvent également accéder à votre compte Uber. N'utilisez jamais le même mot de passe sur plusieurs sites ou services.
Étape 2. Choisissez un mot de passe sécurisé
Les experts en sécurité recommandent un mot de passe d'au moins 12 à 15 caractères. Vous devez également utiliser un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles dans votre mot de passe, et essayer d'éviter les mots qui se trouvent dans le dictionnaire.
Étape 3. Sécurisez votre compte de messagerie
Si un pirate informatique accède à votre messagerie, il peut modifier n'importe laquelle des informations de votre compte Uber. Votre mot de passe de messagerie doit être unique et sécurisé.
- Si votre fournisseur de messagerie vous invite à choisir une question de sécurité pour votre compte, choisissez une question avec une réponse que vous ne partageriez jamais avec d'autres.
- Les pirates peuvent trouver des réponses à la question « Quel est le nom de jeune fille de votre mère ? » et « Quel est le nom de votre équipe sportive préférée ? » sur vos comptes de réseaux sociaux.
Étape 4. Verrouillez votre smartphone
Si votre téléphone est perdu ou volé, votre mot de passe de verrouillage d'écran peut protéger vos données (y compris votre compte Uber) des regards indiscrets. Si vous n'avez pas de code de verrouillage ou de motif défini:
- Android: accédez à « Paramètres » > « Sécurité » et appuyez sur « Verrouillage de l'écran » pour sélectionner une option de verrouillage.
- iPhone: accédez à « Paramètres » > « Touch ID et code d'accès » et appuyez sur « Activer le code d'accès ». Suivez les invites pour définir un mot de passe.
Étape 5. Ne laissez pas les mots de passe écrits bien en vue
Bien qu'il puisse sembler utile d'écrire vos mots de passe difficiles sur une feuille de papier, cette feuille pourrait tomber entre de mauvaises mains. Gardez les mots de passe manuscrits loin des zones visibles des portes et des fenêtres.
Étape 6. Utilisez un gestionnaire de mots de passe
Les gens choisissent souvent des mots de passe faibles parce qu'ils craignent de ne pas se souvenir de ceux qui sont plus longs et plus sûrs. Les gestionnaires de mots de passe comme LastPass ou True Key créeront et géreront différents mots de passe sécurisés pour tous vos comptes. Et vous n'aurez pas à les mémoriser - l'application fait tout le travail pour vous.
Partie 2 sur 2: Surveillance de l'activité de votre compte
Étape 1. Affichez votre historique de voyage
Appuyez sur « Historique » dans l'application Uber pour afficher vos trajets dans l'ordre, en commençant par le trajet le plus récent. Assurez-vous que la liste correspond aux voyages que vous avez effectués. Si vous voyez un voyage que vous êtes sûr de ne pas avoir fait, signalez-le à Uber.
Si vous partagez un compte Uber avec un membre de votre famille, vérifiez auprès d'eux avant de signaler des déplacements non autorisés. Les voyages qu'ils effectuent avec votre compte apparaîtront dans votre historique
Étape 2. Assurez-vous que les notifications Uber sont activées
Uber envoie une notification sur votre téléphone lorsqu'un chauffeur accepte votre demande, et une autre lorsque le chauffeur arrive à votre lieu de prise en charge. Si vous voyez l'une de ces notifications mais que vous n'avez pas réservé de course, votre compte peut être piraté. Si vous avez désactivé les notifications Uber par le passé, réactivez-les maintenant:
- iPhone: accédez à « Paramètres » > « Notifications », puis appuyez sur « Uber ». Assurez-vous que « alertes contextuelles » ou « alertes de bannière » est sélectionné.
- Android: accédez à « Paramètres » > « Son et notifications » et appuyez sur « Afficher toutes les applications ». Sélectionnez "Uber", puis assurez-vous que le curseur est en position ON.
Étape 3. Affichez l'activité de votre compte bancaire en ligne
Connectez-vous fréquemment à votre système bancaire en ligne pour surveiller vos transactions. Assurez-vous que vos frais Uber correspondent aux trajets de votre historique de trajets. Notez qu'il existe certains cas où les frais Uber que vous ne reconnaissez pas peuvent être légitimes:
- Des frais entre 5 et 10 $ pourraient être des frais d'annulation.
- Une charge « en attente » peut être une retenue d'autorisation. Il devrait s'annuler dans quelques jours, selon les politiques de votre banque.
Étape 4. Vérifiez votre courrier électronique
Lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte Uber (par exemple, en changeant votre numéro de téléphone, en réinitialisant votre mot de passe), Uber envoie un e-mail de confirmation à l'adresse enregistrée. Si vous recevez un message comme celui-ci mais que vous n'avez pas initié de tels changements, votre compte pourrait être compromis.
- Il est possible qu'un pirate informatique envoie un e-mail qui semble provenir d'Uber mais qui ne l'est pas. Vérifiez les informations de l'expéditeur pour vous assurer que le message provient bien d'Uber avant de cliquer sur un lien.
- Ne fournissez jamais de mots de passe ou d'informations financières par e-mail.
Étape 5. Supprimez toutes les cartes de crédit inutilisées d'Uber
Si vous avez une carte de crédit que vous n'utilisez plus attachée à votre compte Uber, la supprimer d'Uber gardera ce compte en sécurité si votre compte Uber est compromis.
- Ouvrez le menu ≡ et sélectionnez « Paiement ».
- Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'icône d'édition (crayon), puis sélectionnez « Supprimer ».
