Vous sortez pour monter dans votre voiture, clés en main, et l'espace où vous l'avez garée était vide. Vous pouvez vous sentir impuissant et indigné, mais avant de paniquer, rassemblez toutes les informations dont vous disposez sur votre voiture afin de pouvoir déposer un rapport immédiatement. Respirez profondément et essayez de rester calme. Signalez le vol à la police locale, à votre compagnie d'assurance et à votre société de financement si nécessaire. Rassurez-vous, les voitures volées sont fréquemment récupérées. Par exemple, la California Highway Patrol a signalé que plus de 95 % des voitures déclarées volées dans cet État en 2017 ont été récupérées.
Pas
Méthode 1 sur 3: Signalement à la police locale
Étape 1. Découvrez si votre voiture a été remorquée
Avant de déclarer votre voiture comme volée, vous voulez vous assurer qu'elle a bien été volée. Si vous vous êtes garé dans un garage ou un parking, recherchez un panneau indiquant un numéro à appeler si votre voiture a été remorquée.
- Vous pouvez également appeler la fourrière de la police locale pour savoir si votre voiture est là.
- Si vous ne voyez aucun panneau, demandez à un préposé au terrain, au gérant de l'immeuble, à un employé du magasin ou à un résident à proximité s'ils ont vu votre voiture être remorquée.
- Si votre voiture est financée, vérifiez votre historique de paiement et contactez votre société de financement pour vous assurer que votre voiture n'a pas été reprise.
Étape 2. Retirez votre autorisation si vous laissez quelqu'un emprunter votre voiture
Si vous laissez quelqu'un emprunter votre voiture et qu'il ne la restitue pas comme convenu, vous ne pouvez généralement pas immédiatement la signaler comme volée. Vous devez d'abord envoyer à la personne une notification écrite indiquant qu'elle n'a plus la permission de conduire votre voiture. Vous n'aurez peut-être pas à le faire, à condition que vous signiez tous les deux un document avant de prêter votre voiture qui indique exactement quand et où la personne doit la restituer.
- Incluez une description spécifique de votre voiture dans la lettre, indiquant sa marque, son modèle, son année, sa couleur, sa plaque d'immatriculation et son numéro VIN. Écrivez « Stationnez le véhicule légalement et informez-moi de son emplacement afin que je puisse le récupérer. » Ne leur dites pas de vous le rendre, car cela implique le maintien de l'autorisation de conduire la voiture.
- Ajoutez que si vous ne récupérez pas votre voiture à une date précise (par exemple 24 heures à compter de la réception de la lettre), vous signalerez la voiture volée. Certains services de police ont des formulaires que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous avez utilisé le bon langage et inclus toutes les informations nécessaires.
- Postez votre lettre en utilisant un courrier certifié ou recommandé avec accusé de réception afin que vous sachiez quand la personne a reçu la lettre. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez déclarer la voiture volée.
- Dans certaines régions, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 10 jours après avoir reçu le reçu du courrier pour signaler le vol de votre voiture avant que les forces de l'ordre ne dressent un rapport ou enquêtent. Vous devez également être prêt à porter plainte contre la personne pour vol de voiture.
Étape 3. Recueillez des informations sur votre voiture
Lorsque vous signalez le vol de votre voiture, vous aurez besoin du numéro d'identification du véhicule (VIN), du numéro de plaque d'immatriculation et d'une preuve que vous êtes le propriétaire enregistré de la voiture, comme le titre de la voiture ou un document d'immatriculation. Vous devrez également fournir les informations de votre permis de conduire.
- Si vous ne connaissez pas le NIV de votre véhicule, votre compagnie d'assurance peut vous le fournir. Il peut également figurer sur votre relevé d'assurance ou dans les informations de votre compte en ligne.
- Seul le propriétaire enregistré d'une voiture peut la déclarer volée. Si vous conduisez régulièrement une voiture appartenant à quelqu'un d'autre, contactez-le pour déposer le rapport.
Étape 4. Faites l'inventaire des objets personnels dans la voiture
Si vous aviez des objets personnels de valeur dans votre voiture lorsqu'elle a été volée, faites-en une liste. Même si votre voiture n'est pas récupérée, certains de ces articles peuvent être trouvés dans les prêteurs sur gages ou les friperies.
Incluez tous les objets personnels dans votre boîte à gants, ainsi que tout ce qui se trouve dans votre coffre. Si vous aviez une trousse d'urgence routière, indiquez-la également. Il contenait des outils qui pouvaient être précieux pour un voleur
Étape 5. Appelez la police locale
Dans la plupart des cas, utilisez un numéro de police non urgent pour signaler une voiture volée. Si le vol est en cours ou si vous êtes bloqué et que vous vous sentez en danger immédiat, utilisez plutôt le numéro d'urgence.
- Dites à l'agent que votre voiture a été volée et indiquez l'endroit où la voiture a été vue pour la dernière fois. Informez l'agent de tout effort que vous avez fait pour vous assurer que la voiture n'a pas été remorquée ou reprise.
- Donnez à l'agent autant d'informations que vous avez sur votre voiture. Dites-leur s'il y a des caractéristiques distinctives de votre voiture, telles que des autocollants pour pare-chocs, des vitres teintées ou des jantes de rechange. Si vous avez un système de localisation GPS ou un autre dispositif antivol dans votre voiture, informez-en l'agent.
Étape 6. Obtenez une copie du rapport de police écrit
Votre rapport écrit peut ne pas être disponible immédiatement, en particulier si vous avez déposé votre rapport par téléphone. L'agent qui a pris votre rapport vous dira quand et où obtenir une copie écrite. Ils vous donneront également un numéro de dossier.
Apportez votre numéro de dossier et votre pièce d'identité avec photo lorsque vous irez chercher votre rapport de police. Vous devrez peut-être vous rendre dans un commissariat local ou dans un bureau central des archives
Étape 7. Suivi avec des informations supplémentaires
Si vous apprenez quoi que ce soit sur votre voiture pendant que la police enquête, appelez le détective affecté à votre cas et informez-le dès que possible. Ils mettront à jour votre rapport de police et votre dossier avec les informations.
Par exemple, si un ami vous dit qu'il a repéré votre voiture sur le bord de la route, trouvez l'endroit exact où la voiture a été repérée et appelez la police. N'essayez pas de vous rendre sur place et de récupérer votre voiture par vous-même - cela peut être un piège
Étape 8. Contactez le détective pour vérifier l'état de l'enquête
Si votre voiture est récupérée, le détective vous contactera généralement et vous indiquera où vous pouvez récupérer votre voiture. Cependant, ne vous attendez pas à des mises à jour de statut de routine.
N'allez pas trop loin et appelez le détective tous les jours. N'oubliez pas qu'il est probable qu'ils travaillent sur de nombreux cas. Appelez-les une ou deux fois par semaine pour vous enregistrer. Soyez poli et patientez. Ne déchargez pas vos frustrations sur le détective, cela ne vous servira à rien
Méthode 2 sur 3: Aviser les compagnies d'assurance et de prêt
Étape 1. Passez en revue votre police d'assurance
Dans la plupart des cas, votre assurance automobile ne couvrira pas le vol de votre voiture à moins que vous n'ayez une couverture complète. Si cela fait longtemps que vous n'avez pas vérifié votre police, assurez-vous d'avoir une couverture complète et découvrez le montant de votre franchise.
- Avec une couverture complète, votre assurance couvre la valeur marchande totale de votre voiture, si elle n'est pas récupérée, moins votre franchise. Certains assureurs offrent la valeur à neuf. Cependant, dans la plupart des cas, vous obtiendrez la juste valeur marchande de votre voiture à la date de la réclamation, qui sera inférieure à ce que vous avez payé pour la voiture et peut être inférieure à ce que vous devez actuellement (si votre voiture est financée.
- Si votre voiture est retrouvée, votre assurance automobile couvrira tous les dommages causés à votre voiture lors du vol, déduction faite de votre franchise.
Étape 2. Signalez immédiatement le vol à votre compagnie d'assurance automobile
Même si vous avez déterminé que votre police d'assurance ne couvre pas le vol, vous devez quand même informer votre compagnie d'assurance que la voiture n'est plus en votre possession.
- Si la voiture est impliquée dans un accident, vous pouvez être tenu responsable des dommages si vous ne déclarez pas votre voiture volée à la compagnie d'assurance.
- Si vous laissez quelqu'un emprunter votre voiture et qu'il ne vous la rend pas, appelez votre compagnie d'assurance même si vous ne pouvez pas encore déposer de rapport de police. Faites-leur savoir que la personne a retenu votre voiture sans votre permission et que la voiture n'est plus sous votre contrôle. Expliquez pourquoi vous ne pouvez pas encore déposer de rapport de police et les mesures que vous avez prises pour vous faire rendre votre voiture.
Étape 3. Déposez une réclamation si vous disposez d'une couverture complète
Vous ne pouvez déposer une réclamation d'assurance pour une voiture volée qu'après le dépôt du rapport de police. La plupart des assureurs automobiles vous permettent de déposer une réclamation en ligne ou par téléphone.
- Si votre compagnie d'assurance dispose d'une application mobile, vous pourrez peut-être également déposer une réclamation via l'application.
- L'expert aura besoin d'une description complète de votre voiture, ainsi que des noms et des coordonnées de toute personne ayant eu accès à votre voiture. Ils voudront également connaître l'emplacement de toutes les clés de la voiture.
- Ayez également à disposition le compte et les coordonnées de votre société de financement. Certaines compagnies d'assurance automobile contacteront votre société de financement pour vous.
Étape 4. Coopérer avec l'enquête de la compagnie d'assurance
Si vous déposez une réclamation d'assurance tous risques pour votre voiture volée, ne soyez pas surpris si votre compagnie d'assurance transfère la réclamation au service des fraudes et que vous deveniez le suspect numéro un. Répondez aux questions de manière honnête et complète, et essayez de ne pas vous fâcher ou vous offenser des experts en sinistres qui vous appellent.
- Gardez une trace de chaque conversation que vous avez avec un expert en sinistres pendant que votre voiture est toujours portée disparue. Notez la date et l'heure de l'appel, ainsi que le nom de la personne avec qui vous avez parlé et ce qui a été dit.
- Si un expert en sinistres vous demande des documents ou des informations, fournissez-les dès que possible. Faites une copie de chaque document que vous envoyez à votre compagnie d'assurance et conservez-la dans vos dossiers.
Étape 5. Déposez une réclamation auprès de la compagnie d'assurance de votre locataire ou de votre propriétaire
S'il y avait des objets personnels de valeur à l'intérieur de votre voiture, comme un ordinateur portable, leur perte peut être couverte par la police d'assurance de votre locataire ou de votre propriétaire.
Attendez de déposer une réclamation jusqu'à ce que vous soyez sûr que ces articles ont disparu. Vous voulez également vérifier votre politique. Si la valeur des objets volés est inférieure à votre franchise, vous feriez mieux de les remplacer vous-même
Étape 6. Informez votre société de financement
Si votre voiture est financée ou louée, informez la société de financement que la voiture a été volée. Si vous n'aviez pas d'assurance tous risques, votre compagnie d'assurance pourrait ne pas informer votre société de financement du vol.
- Lorsque vous parlez pour la première fois à votre compagnie d'assurance, demandez-lui si vous êtes responsable d'aviser votre compagnie de financement du vol ou si elle le fera pour vous. Ne présumez pas que votre compagnie d'assurance s'en occupe, même si elle vous retire des informations sur votre société de financement.
- Vous pourriez devoir payer le solde des paiements si votre voiture n'est pas récupérée et que votre assurance ne la couvre pas.
Méthode 3 sur 3: Récupérer votre voiture
Étape 1. Contactez les autorités nationales si votre voiture est récupérée dans un autre pays
Une fois que votre voiture franchit une frontière nationale, cela devient un problème national d'application de la loi ainsi qu'un problème de police locale. Ceci est particulièrement important si vous récupérez vous-même la voiture, car vous pourriez être retenu à la frontière.
- Avertissez le service de police local dès que votre voiture est récupérée. Ils peuvent demander à un agent de venir vous rencontrer à la frontière pour procéder à la récupération de la voiture.
- À la frontière, informez les agents frontaliers que votre voiture a été déclarée volée et qu'elle a été récupérée. Fournissez une pièce d'identité ainsi qu'une preuve de propriété pour vous assurer que vous n'êtes pas détenu plus longtemps que nécessaire ou que votre voiture n'est pas mise en fourrière.
Étape 2. Récupérez votre voiture dans la fourrière de la police
Si la police trouve votre voiture, elle l'amènera à la fourrière pour traitement. Pour sortir votre voiture de la fourrière, vous devrez fournir une preuve de propriété et payer des frais de fourrière, qui peuvent s'élever à plusieurs centaines de dollars.
- Le détective qui a trouvé votre voiture vous donnera un numéro de téléphone pour la fourrière où votre voiture a été remorquée. Appelez-les à l'avance et découvrez combien vous devez en frais de remorquage et de mise en fourrière, et quelles méthodes de paiement sont acceptées.
- Demandez si la voiture est en état de rouler. Sinon, vous devrez peut-être prendre des dispositions pour qu'une dépanneuse vous attende à la fourrière afin que vous puissiez amener votre voiture chez un mécanicien.
Étape 3. Informez votre compagnie d'assurance que votre voiture a été récupérée
Dès que possible après avoir appris du détective que votre voiture a été récupérée, appelez votre expert en sinistres. Ils mettront à jour votre réclamation et vous indiqueront ce que vous devez faire si votre voiture est endommagée.
En règle générale, la compagnie d'assurance vous dira d'amener votre voiture chez un mécanicien pour la faire inspecter, même s'il ne semble pas y avoir de problème avec la voiture. Prenez-les en charge, sinon vous risquez de payer de votre poche si un problème survient plus tard, même s'il est survenu à la suite de dommages causés par le vol
Étape 4. Recherchez soigneusement l'intérieur de la voiture
Utilisez une lampe de poche et regardez dans tout l'intérieur de votre voiture, entre et sous les sièges, et dans tous les compartiments de rangement. Recherchez des objets qui ne vous appartiennent pas, qui peuvent être la preuve d'un autre crime.
Si vous trouvez quelque chose qui ne vous appartient pas, informez-en immédiatement la police. Ne le touchez pas et ne le déplacez pas, et ne déplacez pas votre voiture jusqu'à ce que la police vienne et examine les preuves
Étape 5. Obtenez un devis pour les réparations
Même s'il ne semble pas y avoir de dommages causés à votre voiture, c'est une bonne idée de l'amener à un mécanicien pour une inspection. Il peut y avoir des pièces endommagées qui n'affecteront le fonctionnement de la voiture que plus tard.
- Les mécaniciens inspecteront soigneusement votre voiture et fourniront une estimation écrite des réparations à effectuer. Si vous payez vous-même les réparations, vous pouvez choisir ce que vous voulez faire maintenant et ce que vous voulez économiser pour plus tard. Le mécanicien vous dira quelles réparations doivent être effectuées immédiatement.
- Lorsque les réparations sortent de votre poche, vous voudrez peut-être obtenir plus d'une estimation afin de vous assurer d'obtenir la meilleure offre.
- Si les réparations sont couvertes par votre assurance, passez en revue l'estimation et soyez honnête au sujet des problèmes que votre voiture avait avant le naufrage. Par exemple, si le mécanicien a inclus la réparation des égratignures sur la peinture d'une porte, mais que vous savez que les égratignures existent depuis des mois, dites-lui que cela ne relève pas de la réclamation d'assurance. Cela peut sembler une chose mineure, mais laisser l'assurance payer pour réparer quelque chose qui ne faisait pas partie de votre réclamation est une fraude à l'assurance.
