Devenir hôtesse de l'air pour British Airways est une entreprise hautement compétitive, alors soyez prêt à montrer votre meilleur. Vous devez réunir plusieurs qualifications pour devenir hôtesse de l'air pour British Airways, la première étant de vivre et de travailler au Royaume-Uni. Vos capacités physiques et votre apparence seront également prises en compte. Vous pouvez postuler aux postes vacants via le site Web de British Airways.
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Partie 1 sur 3: Devenir qualifié
Étape 1. Vivre et travailler au Royaume-Uni
British Airways ne peut pas employer de personnes qui n'ont pas le droit légal de vivre et de travailler au Royaume-Uni. Malheureusement, cela signifie que les citoyens étrangers ne sont pas qualifiés pour travailler pour la compagnie aérienne. Assurez-vous d'avoir les documents appropriés, comme un permis de séjour biométrique, à fournir à l'entreprise.
Si vous n'êtes pas qualifié pour travailler pour British Airways, devenez plutôt agent de bord pour une compagnie aérienne nationale
Étape 2. Obtenez un passeport
Vous aurez besoin d'un passeport valide pour voyager en tant qu'hôtesse de l'air. Ce processus peut prendre plusieurs semaines, alors prévoyez de demander un passeport avant de postuler pour un poste d'hôtesse de l'air. Faites une recherche sur Internet pour connaître les exigences et les instructions pour obtenir un passeport dans votre région.
Étape 3. Répondez aux exigences physiques
Vous devez être en bonne santé pour devenir agent de bord et vous serez refusé si vous souffrez de problèmes de santé chroniques. La position nécessite également de soulever et de pousser constamment, ainsi que de rester debout pendant de longues périodes. Obtenez un examen médical de votre médecin et obtenez des documents attestant que vous êtes en mesure d'effectuer ces tâches physiques.
Vous devez avoir 18 ans pour travailler comme agent de bord, cependant, l'âge moyen d'un agent de bord se situe entre 21 et 55 ans
Étape 4. Respectez les exigences d'apparence
Pour travailler pour British Airways, votre taille doit être comprise entre 1,575 m (5 pi 2 po) et 1,85 m (6 pi 1 po). En raison de la limite d'espace dans les allées, la taille est importante et votre poids doit être proportionnel à votre taille. Aucun tatouage ou perçage corporel n'est autorisé à apparaître à travers votre uniforme, qui peut consister en une chemise à manches courtes ou à manches longues associée à une jupe ou à un pantalon.
Les employées doivent porter des talons, des collants avec leur jupe et un visage entièrement maquillé. Leurs cheveux ne doivent pas être colorés de manière « anormale » et doivent être coiffés avec soin
Étape 5. Améliorez vos compétences en service client
Les agents de bord interagiront avec diverses ethnies, cultures, groupes d'âge et races. Vous devez rester professionnel et courtois en tout temps. Développez vos compétences en communication en établissant un contact visuel avec votre auditoire, en parlant clairement et avec éloquence et en écoutant attentivement les autres.
Partie 2 sur 3: Candidature et entretien
Étape 1. Remplissez le formulaire de demande d'emploi en ligne
Accédez à la section « Carrières » du site Web de British Airways et cliquez sur « Cabinet de bord ». Les postes vacants seront répertoriés sur le côté gauche de la page. Cliquez sur celui que vous voulez, lisez la description, puis cliquez sur le bouton rouge « Appliquer maintenant » sur le côté gauche de la page pour accéder à l'application. Remplissez soigneusement chaque section pour fournir vos coordonnées, votre formation, vos antécédents professionnels et votre expérience.
On vous demandera peut-être de répondre à des questions préalables à la candidature afin de déterminer si vous correspondez au poste
Étape 2. Réservez une évaluation
Si votre candidature répond aux critères, British Airways vous demandera de procéder à une évaluation. Vous pouvez réserver l'évaluation et la passer en ligne à un moment qui convient à votre emploi du temps. Vous devrez peut-être passer trois tests psychométriques, dont un test de jugement situationnel, un test de capacité et un questionnaire de personnalité.
- Les tests de jugement situationnel examinent votre capacité à choisir le bon plan d'action dans une variété de scénarios. Les tests d'aptitude testent vos capacités de raisonnement numérique, verbal et logique. Les questionnaires de personnalité examinent vos préférences comportementales.
- Effectuez une recherche sur Internet pour trouver plus d'informations et pratiquer des questions pour les tests psychométriques.
Étape 3. Entretien avec l'entreprise
Une fois que vous aurez réussi votre évaluation, vous passerez un entretien en personne avec British Airways. Habillez-vous de manière professionnelle, arrivez à l'heure et apportez tous les documents dont vous pourriez avoir besoin, comme votre curriculum vitae, des références ou des lettres de recommandation.
Étape 4. Effectuez un exercice de présentation
Lors de votre entretien, il se peut qu'on vous demande de faire un exercice de présentation. Cet exercice sera spécifique au poste pour lequel vous avez postulé, alors attendez-vous à ce que la présentation soit centrée sur le service client. Par exemple, on vous demandera peut-être de faire une démonstration de l'équipement de sécurité ou de servir des rafraîchissements. En règle générale, vous recevrez des informations sur l'exercice à l'avance afin que vous ayez le temps de vous y préparer.
Partie 3 sur 3: Réussir les contrôles de pré-emploi
Étape 1. Effectuez la vérification des antécédents requise
Si on vous propose un poste chez British Airways, vous devrez passer plusieurs contrôles préalables à l'emploi avant de commencer à travailler. Le premier est une vérification des antécédents et de la lutte contre le terrorisme qui couvre jusqu'à 10 ans d'antécédents criminels et professionnels.
Les offres d'emploi seront retirées si les candidats échouent à la vérification des antécédents. Les employés peuvent échouer en raison d'antécédents criminels, tels que des accusations de crime dans leur dossier
Étape 2. Obtenez votre attestation de personnel de cabine de l'Agence européenne de la sécurité aérienne
Si vous ne l'avez pas déjà, vous aurez besoin d'un CCA EASA avant de pouvoir travailler en tant qu'hôtesse de l'air. Suivez votre formation en sécurité par un organisme de formation agréé et soumettez votre documentation à votre superviseur.
Visitez le site Web de l'EASA pour en savoir plus et pour trouver des organismes de formation agréés
Étape 3. Participer à la formation en vol
British Airways fournira une formation au vol, y compris un cours sur la sécurité et les procédures pour en savoir plus sur les caractéristiques et l'utilisation en toute sécurité d'un aéronef. Un autre cours auquel vous pourriez être inscrit sera spécialisé dans le service à la clientèle. Le cours se concentrera sur la communication efficace, les compétences d'écoute, l'établissement de relations et la création d'une bonne première impression.
