Melaleuca est une entreprise respectueuse de l'environnement qui vise à rendre des produits sûrs et verts facilement accessibles au public. Alors que la plupart des gens sont extrêmement satisfaits du service, l'une des plus grandes plaintes est le processus extrêmement difficile associé à l'annulation de son compte. Cet article détaille le processus requis si vous souhaitez arrêter d'effectuer des paiements à Melaleuca.
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Étape 1. Appelez l'entreprise
Pour commencer le processus d'annulation, vous devez appeler le service à la clientèle et le service d'inscription de Melaleuca au 1-800-262-0600. Après avoir fourni au représentant votre numéro d'identification de membre, expliquez-lui que vous souhaitez annuler votre compte. Ceci est nécessaire pour que Melaleuca ait une trace de votre demande d'annulation initiale. Vous devez également conserver une trace de cet appel, ou au moins noter le nom du représentant, l'heure et la date au cas où vous auriez besoin de vous y référer plus tard.
Étape 2. Allez sur leur site en ligne melaleuca.com/youroptions; si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, le représentant du téléphone sera en mesure de réinitialiser temporairement votre mot de passe
Cliquez jusqu'à ce que vous arriviez au formulaire d'annulation. Le formulaire contiendra les éléments suivants:
- Votre nom complet. S'il existe d'autres noms associés à votre entreprise/compte, vous devez également les inclure.
- L'adresse à laquelle vos produits sont livrés.
- Votre numéro de contact.
- Le numéro du kit d'affaires.
- Un message personnel. Ce message doit détailler les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre compte. Si votre adhésion date de moins de 120 jours, vous pouvez également demander le remboursement de vos frais d'inscription.
Étape 3. Postez votre lettre bien avant le 25 du mois
Envoyez à: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Si vous ne parvenez pas à poster la lettre bien avant le 25, vous serez tenu responsable de la valeur des achats du mois prochain. Vous pouvez également le faxer au 888-528-2090 afin qu'ils le traitent plus rapidement.
Étape 4. Assurez-vous que votre lettre a été reçue
Après une période d'attente appropriée, appelez le 1-800-262-0600 pour vous assurer que votre annulation a été traitée. Si votre compte n'a pas été mis à jour, demandez que le problème soit traité immédiatement. Si Melaleuca a reçu votre lettre mais qu'elle n'a pas été traitée, le représentant qui a signé pour le colis est responsable. Voyez s'il peut être retrouvé. Ne raccrochez pas tant que votre compte n'a pas été annulé ou qu'un accord n'a pas été trouvé. Dans ce dernier cas, effectuez un suivi dans un jour ou deux pour éviter de continuer à facturer votre carte de crédit. Comme toujours, gardez une trace de l'appel (au moins, enregistrez la date et l'heure et la personne à qui vous parlez).
