Ce wikiHow vous apprend à contacter le service client d'ASOS et à demander à désactiver votre compte à l'aide d'un navigateur Internet. Vous devrez contacter le service client par e-mail et confirmer les informations de votre compte afin de désactiver votre compte.
Pas
Étape 1. Ouvrez le site Web d'ASOS dans votre navigateur Internet
Tapez www.asos.com dans la barre d'adresse et appuyez sur ↵ Entrée ou ⏎ Retour sur votre clavier.
Étape 2. Cliquez sur le bouton Aide et FAQ en haut à droite
Ce bouton est situé au-dessus de l'icône Compte dans le coin supérieur droit de la page. Cela ouvrira la page Service client.
Étape 3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur NOUS ENVOYER UN E-MAIL
Vous pouvez trouver ce bouton sous la rubrique « NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ? » titre en bas de la page.
- Vous pouvez également sélectionner une autre option ici et contacter le service client via Twitter, Facebook ou Messenger.
- Selon votre région, vous pourrez peut-être cliquer sur DISCUTER MAINTENANT ici, et démarrez une discussion en ligne en direct avec un membre de l'équipe d'assistance.
Étape 4. Sélectionnez Technique sur la page ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL
Vous serez invité à sélectionner une raison plus spécifique dans la catégorie Technique.
Étape 5. Sélectionnez J'ai des problèmes de connexion
Cela ouvrira un formulaire de contact sous le questionnaire.
Étape 6. Entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre emplacement dans le formulaire de contact
Entrez toutes les informations requises dans le formulaire pour aider le service client à trouver votre compte dans sa base de données.
Assurez-vous d'entrer la bonne adresse e-mail associée à votre compte ASOS
Étape 7. Expliquez que vous souhaitez supprimer votre compte dans le champ de message
Cliquez sur le champ de texte ci-dessous « Toute information supplémentaire que vous pouvez nous donner… » et expliquez que vous souhaitez supprimer votre compte ASOS.
Étape 8. Incluez votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de facturation et votre adresse e-mail
Toutes ces informations sont nécessaires pour confirmer votre propriété du compte. Assurez-vous de tout inclure dans votre message.
Étape 9. Cliquez sur le bouton ENVOYER
Cela enverra votre message. Vous recevrez sous peu une réponse de l'équipe du service client dans votre e-mail.
