BitLocker, en tant que service de chiffrement de lecteur, subit parfois des verrouillages. Ceux-ci résultent de la modification des paramètres BIOS/UEFI, du remplacement de composants matériels, d'un matériel défectueux, de l'oubli de votre mot de passe BitLocker ou de la saisie incorrecte de votre mot de passe trop souvent. Heureusement, il existe un moyen de récupérer BitLocker, si vous avez la clé de récupération.
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Partie 1 sur 3: Trouver la clé de récupération
Étape 1. Recherchez une copie en ligne
Accédez à onedrive.live.com/recoverykey et recherchez le nom de votre PC et la clé de récupération.
Étape 2. Recherchez une copie sur une clé USB
La clé USB doit être dans un endroit sûr afin que vous puissiez récupérer BitLocker. Branchez le lecteur lorsque vous êtes invité à entrer votre clé de récupération pour déverrouiller votre lecteur.
Si vous avez enregistré la clé en tant que fichier texte, vous devez ouvrir manuellement le fichier sur un ordinateur séparé pour voir la clé de récupération
Étape 3. Recherchez une copie papier
Cela doit être stocké dans un endroit sûr, afin que personne ne puisse accéder à la clé et à vos données.
Partie 2 sur 3: Saisie de la clé de récupération
Étape 1. Allumez votre ordinateur
Attendez que l'écran de récupération s'affiche.
Étape 2. Continuez à démarrer dans BitLocker Recovery
Étape 3. Entrez la clé de récupération associée à votre ID de clé pour déverrouiller votre ordinateur
La clé de récupération comporte de 25 à 48 caractères avec des tirets tous les cinq caractères. Vérifiez donc que vous n'avez pas mal saisi la clé de récupération.
Étape 4. Appuyez sur "Entrée" ou cliquez sur "Suivant" pour continuer
Si la clé de récupération est incorrecte, assurez-vous de ne pas avoir mal tapé la clé de récupération et réessayez. Vous avez toujours des problèmes ? Continuer à lire.
Partie 3 sur 3: Réinitialisation de votre PC
Étape 1. Trouvez d'abord la clé de récupération
Notez que la réinitialisation de votre PC effacera toutes les données de votre ordinateur.
Étape 2. Cliquez sur " Ignorer ce lecteur " ou " Options de récupération " ou similaire jusqu'à ce que l'écran des outils Windows RE apparaisse
Étape 3. Cliquez sur "Dépanner"
Étape 4. Cliquez sur "Restaurer les paramètres d'usine" ou "Récupérer depuis le cloud"
Malheureusement, vous ne pouvez pas réinstaller Windows en cliquant sur "Réinitialiser mon PC" ou "Actualiser mon PC". Au lieu de cela, vous serez verrouillé dans BitLocker Recovery.
Vous pouvez également réinstaller Windows à l'aide d'un disque d'installation
Étape 5. Confirmez que vous voulez le faire
Étape 6. Attendez la réinstallation
Votre PC réinstallera Windows via le processus suivant:
- Tout d'abord, votre PC téléchargera le programme d'installation de Windows (s'il n'y en a pas un intégré à Windows RE).
- Ensuite, votre PC exécutera le programme d'installation de Windows. Le programme d'installation effacera votre lecteur et installera Windows sur votre PC.
- Enfin, vous serez invité à terminer la configuration initiale, ce qui ne devrait pas être si difficile, en particulier parce que Cortana vous guide tout au long de la configuration sur la mise à jour Windows 10 Fall Creators (version 1709) et versions ultérieures.
Des astuces
- Suivez les instructions ici pour vous aider à trouver votre clé de récupération (ainsi que tout ce que vous avez peut-être perdu en relation avec votre ordinateur).
- Si votre PC est connecté à un domaine, contactez votre administrateur système pour obtenir votre clé de récupération.
