Si vous pensez que Facebook a désactivé à tort votre compte, vous pouvez faire appel jusqu'à 30 jours après la désactivation. Vous devrez présenter une preuve d'identité, telle qu'un permis de conduire ou une pièce d'identité gouvernementale, et fournir des preuves convaincantes pour récupérer l'accès à votre compte. Si Facebook n'a pas désactivé votre compte mais que vous avez découvert qu'un ami vous a bloqué, vous pourrez peut-être le convaincre de vous débloquer. Ce wikiHow vous apprend comment demander à Facebook de restaurer votre compte désactivé, ainsi que comment demander à un ami qui vous a bloqué de reconsidérer son action.
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Méthode 1 sur 2: Soumettre un appel de réactivation à Facebook
Étape 1. Assurez-vous que votre compte Facebook est désactivé
Si vous essayez de vous connecter à Facebook et voyez un message indiquant que votre compte est désactivé, vous pouvez utiliser cette méthode. Si vous obtenez juste une erreur concernant votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, Facebook n'a pas désactivé votre compte, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe.
- Facebook désactive les comptes qui enfreignent leurs conditions. Cela peut signifier que vous utilisiez un faux nom, usurpiez l'identité de quelqu'un ou adoptiez un comportement qui va à l'encontre des normes communautaires de Facebook. Si vous pensez que Facebook a désactivé votre compte par erreur, vous pouvez continuer avec cette méthode pour faire appel.
- Vous ne pouvez faire appel que dans les 30 jours suivant la désactivation de votre compte. Si votre compte a été désactivé pendant plus de 30 jours, il a été définitivement purgé et ne peut plus être récupéré.
Étape 2. Accédez à dans un navigateur Web
Ceci est le formulaire d'appel de Facebook.
Vous ne pouvez consulter ce formulaire que si vous n'êtes pas connecté à un compte Facebook
Étape 3. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Tapez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à Facebook dans le champ « Adresse e-mail de connexion ou numéro de téléphone mobile » en haut de la page.
Il doit s'agir d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone auquel vous pouvez actuellement accéder
Étape 4. Entrez votre nom
Tapez le nom que vous utilisez sur votre compte Facebook dans le champ "Votre nom complet".
Étape 5. Téléchargez une photo de votre pièce d'identité
Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un permis d'apprenti conducteur ou d'un passeport. Faire cela:
- Prenez une photo du recto et du verso de votre pièce d'identité et déplacez-la sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Choisir des fichiers
- Sélectionnez les images à télécharger.
- Cliquez sur Ouvert
Étape 6. Ajoutez les détails de votre appel
Dans le champ « Informations supplémentaires » près du bas de la page, saisissez toute information qui, selon vous, pourrait aider Facebook à vous accompagner. Voici quelques exemples de cas où cela pourrait aider:
- Votre compte a été piraté par quelqu'un.
- Quelqu'un avec qui vous vous êtes disputé ou en désaccord a marqué tous vos messages comme spam.
- Vous avez des preuves visuelles que quelqu'un d'autre que vous est responsable des actions qui ont incité Facebook à désactiver votre compte.
- Votre nom légal est différent de celui que vous utilisiez sur Facebook.
Étape 7. Cliquez sur Envoyer
C'est en bas à droite du formulaire. Cela envoie votre appel à Facebook, qui examinera votre cas. Si Facebook détermine que vous avez été bloqué à tort, il rétablira votre compte.
Méthode 2 sur 2: Demander à un ami de vous débloquer
Étape 1. Confirmez que votre ami vous a bloqué
Avant même d'essayer de contacter votre ami au sujet du blocage présumé, assurez-vous qu'il vous a bien bloqué plutôt que de simplement supprimer ou désactiver son compte. Voici une façon de vérifier:
- Accédez à https://facebook.com/messages et cliquez sur une conversation avec la personne. Il peut s'agir d'une conversation en tête-à-tête ou en groupe.
-
Pouvez-vous voir la photo de profil de la personne en haut du message ? S'il s'agit d'une conversation de groupe, voyez-vous leur photo de profil dans le panneau d'extrême droite sous « Membres du chat ? » Si c'est le cas, leur compte est actif, ce qui signifie qu'ils ne l'ont pas désactivé.
Si la personne n'a pas de photo de profil et que vous ne pouvez pas accéder à son profil, elle a probablement désactivé son compte, et non vous banni
- Cliquez sur le nom de la personne en haut du message (s'il s'agit d'une discussion en tête-à-tête). S'il s'agit d'une discussion de groupe, cliquez sur les trois points à côté de leur nom et sélectionnez Voir le profil.
- Si vous voyez leur profil, vous n'êtes pas bloqué. Mais si vous voyez "Ce contenu n'est pas disponible pour le moment", vous êtes bloqué.
Étape 2. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles la personne peut vous avoir bloqué
Si le blocage s'est produit à l'improviste, la personne peut vous avoir bloqué pour des raisons liées au travail ou à l'école (par exemple, les gestionnaires nouvellement promus doivent souvent bloquer leurs employés conformément à leur contrat). Si vous avez récemment eu un débat ou une dispute idéologique avec la personne, cependant, il pourrait y avoir une raison plus personnelle pour le blocage.
Étape 3. Trouvez un moyen de contacter votre ami en dehors de Facebook
Essayez un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou d'autres comptes de réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser un service plus professionnel comme LinkedIn si vous et la personne avez tous les deux un compte.
Vous pouvez également contacter une personne qui vous a bloqué en créant un nouveau compte Facebook, en trouvant son profil et en lui envoyant un message à partir de là. Cela ne fonctionnera que si leurs paramètres de sécurité vous permettent de les rechercher, et votre message peut ne pas leur être envoyé directement en raison du système de filtrage de Facebook Messenger pour les personnes qui ne sont pas des amis
Étape 4. Demandez à votre ami pourquoi il vous a bloqué
Sur un ton non conflictuel, demandez poliment à votre ami s'il vous a bloqué et, si oui, pourquoi il l'a fait. Faites-leur savoir que vous aimeriez rester en contact avec eux et que vous êtes ouvert à discuter de votre relation.
Étape 5. Considérez la réponse de votre ami
Selon ce que dit votre ami, vous devrez peut-être laisser le bloc se tenir (par exemple, la situation de gestionnaire nouvellement promue susmentionnée). Cependant, s'ils sont prêts à vous débloquer, assurez-vous d'écouter leur version de la situation.
Si votre ami ne répond pas du tout, n'enchaînez pas avec des communications supplémentaires
Étape 6. Demandez à votre ami de vous ré-ami
S'ils acceptent de vous débloquer, laissez votre ami vous envoyer une demande d'ami plutôt que d'en envoyer une vous-même.
Des astuces
- Il n'y a aucun moyen de forcer quelqu'un qui vous a bloqué à vous débloquer. Toute application ou site prétendant le contraire volera vos informations.
- Si Facebook réactive votre compte en raison d'une divergence avec votre nom, votre vrai nom (comme indiqué sur votre pièce d'identité) apparaîtra sur votre compte à la place du nom que vous avez utilisé précédemment.
