Ce wikiHow vous apprend comment demander un remboursement à Uber si des frais d'annulation vous ont été facturés à tort. La politique d'Uber est de facturer 5 $ à 10 $ si un voyage est annulé 5 minutes ou plus après la réservation, cependant, ils peuvent renoncer aux frais si vous n'êtes pas en faute.
Pas
Méthode 1 sur 2: Utilisation de l'application Uber
Étape 1. Ouvrez l'application Uber
Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Uber, connectez-vous maintenant
Étape 2. Appuyez sur ☰
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Vos voyages
Étape 4. Sélectionnez le voyage que vous souhaitez contester
Étape 5. Appuyez sur Aide
C'est juste en dessous de la photo du conducteur.
Étape 6. Appuyez sur J'ai été facturé à tort des frais d'annulation
Étape 7. Sélectionnez un motif d'annulation
Choisissez parmi l'une des options suivantes:
- Mon chauffeur et moi n'avons pas pu nous connecter
- Mon lieu de prise en charge était incorrect
- Mon chauffeur a annulé
- L'ETA était trop long
- L'ETA était trop courte
- Mon chauffeur m'a demandé d'annuler
Étape 8. Appuyez sur Soumettre
Uber examinera votre demande et vous répondra sous quelques jours.
Soumettre une réclamation ne garantit pas que les frais seront remboursés
Méthode 2 sur 2: Utilisation du site Web Uber
Étape 1. Accédez à la page d'annulation des frais d'Uber
Étape 2. Sélectionnez un voyage dans la liste
Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Uber, cliquez d'abord sur Connectez-vous pour obtenir de l'aide et entrez les informations de votre compte. Ensuite, vous verrez une liste de vos voyages.
Étape 3. Sélectionnez un motif d'annulation
Les options disponibles sont:
- Mon chauffeur et moi n'avons pas pu nous connecter
- Mon lieu de prise en charge était incorrect
- Mon chauffeur a annulé
- L'ETA était trop long
- L'ETA était trop courte
- Mon chauffeur m'a demandé d'annuler
Étape 4. Cliquez sur Soumettre
Uber examinera votre demande et vous répondra dans les jours qui suivent.
Soumettre une réclamation ne garantit pas que les frais seront remboursés
Des astuces
- Le montant des frais d'annulation varie selon la ville. Ils varient généralement entre 5 $ et 10 $.
- Les passagers UberPOOL qui ne sont pas au point de prise en charge dans les 2 minutes suivant l'arrivée du chauffeur se verront facturer des frais non remboursables de 2 $.
