Snapchat peut verrouiller votre compte si vous utilisez des applications ou des plug-ins tiers, envoyez des snaps non sollicités ou abusifs, ajoutez trop d'amis sans vérifier votre compte, ou si votre compte a été compromis. Si votre compte Snapchat a été temporairement verrouillé, vous pouvez généralement vous reconnecter après 24 heures. Ce wikiHow vous apprend comment revenir dans votre compte Snapchat s'il a été verrouillé.
Pas
Méthode 1 sur 2: Utilisation de la page de déverrouillage
Étape 1. Désinstallez les applications ou plug-ins Snapchat tiers
Si vous utilisez une application ou un plug-in tiers non autorisé pour accéder à Snapchat, vous devrez désinstaller complètement l'application ou le plug-in de votre iPhone ou Android avant d'essayer de vous reconnecter.
Dans certains cas, les applications non autorisées qui nécessitent un iPhone ou un iPad jailbreaké ne peuvent pas être complètement désinstallées. Si tel est le cas pour vous, vous devrez mettre à jour vers la dernière version d'iOS afin de désinstaller l'application
Étape 2. Accédez à https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock dans un navigateur Web
Si votre compte a été temporairement verrouillé, vous pouvez utiliser ce site Web sur n'importe quel ordinateur, téléphone ou tablette pour le déverrouiller après plusieurs heures. Pour les infractions plus graves, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24 heures pour déverrouiller votre compte.
Étape 3. Connectez-vous à votre compte Snapchat
Entrez le même nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour accéder à Snapchat dans l'application, puis cliquez ou appuyez sur Connexion.
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Déverrouiller
C'est le bouton jaune en bas de la page. Si le temps écoulé est suffisant, vous verrez un message confirmant que votre compte est maintenant déverrouillé. Si cela ne vous a pas suffi, réessayez dans quelques heures.
Étape 5. Vérifiez votre adresse e-mail avec Snapchat
Une fois que vous êtes reconnecté, c'est une bonne idée de vérifier votre adresse e-mail avec Snapchat pour éviter d'être désactivé pour avoir ajouté trop d'amis. Voici comment:
- Ouvrez l'application Snapchat sur votre téléphone ou votre tablette. C'est une icône fantôme jaune et blanche.
- Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.
- Robinet E-mail.
- Saisissez une adresse e-mail valide et appuyez sur sauvegarder.
- Entrez votre mot de passe Snapchat et appuyez sur Continuer.
- Vérifiez votre e-mail et ouvrez l'e-mail de vérification.
- Robinet Confirmez votre email.
Méthode 2 sur 2: Contacter Snapchat
Étape 1. Accédez à https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help dans un navigateur Web
Si vous ne parvenez pas à revenir sur votre compte après 24 heures en utilisant la méthode "Utiliser la page de déverrouillage", vous pourrez peut-être toujours contacter Snapchat pour déverrouiller votre compte.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur le cercle à côté de "Mon compte connexion
"C'est la première option ci-dessous " En quoi pouvons-nous vous aider ?"
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur le cercle à côté de "Je pense que mon compte a été piraté
"C'est l'une des options ci-dessous " Oh non ! Dis nous en plus."
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Oui
C'est à côté de "Besoin d'aide pour autre chose ?" au bas de la page. Cela affiche un formulaire que vous pouvez utiliser pour envoyer un e-mail à Snapchat.
Étape 5. Entrez votre nom d'utilisateur, votre e-mail et votre numéro de téléphone dans les espaces fournis
Étape 6. Saisissez un e-mail poli demandant la réintégration
Utilisez l'espace prévu pour expliquer poliment la situation. Expliquez pourquoi votre compte a été verrouillé et assurez à Snapchat que vous respecterez désormais les conditions d'utilisation. Soyez aussi poli que possible.
Étape 7. Cliquez ou appuyez sur Envoyer
C'est le bouton jaune en bas de l'écran. Si votre explication par e-mail est polie et compréhensive, vous pourrez peut-être convaincre Snapchat de déverrouiller votre compte. Si votre e-mail est impoli ou si vous êtes un récidiviste, il est peu probable que votre compte soit déverrouillé.
