Ce wikiHow vous apprend à récupérer un compte Facebook auquel vous n'avez plus accès. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Facebook, vous pouvez demander à le réinitialiser par e-mail ou SMS. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte, vous devrez récupérer l'accès à l'une de ces options afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe Facebook. Si votre compte Facebook a été désactivé pour une violation des conditions de Facebook, vous pouvez télécharger votre identification pour faire appel de leur décision.
Pas
Méthode 1 sur 2: Réinitialisation du mot de passe
Étape 1. Accédez à https://facebook.com/recover/initiate dans un navigateur Web
Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web pour récupérer votre compte Facebook, tant que vous utilisez un ordinateur, un téléphone ou une tablette que vous avez déjà utilisé pour vous connecter au compte.
Utilisez cette méthode si votre compte est toujours actif mais que vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas le mot de passe
Étape 2. Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Rechercher
L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous entrez doit être connecté au compte Facebook auquel vous ne pouvez pas accéder.
Étape 3. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe et cliquez sur Continuer
Les options que vous voyez varient en fonction du type d'informations que vous avez précédemment fournies à Facebook.
- Si vous avez associé une ou plusieurs adresses e-mail au compte, vous verrez l'option de recevoir un code de réinitialisation de mot de passe par e-mail. Tant que vous avez accès à la ou aux adresses e-mail fournies, vous pourrez récupérer votre compte.
- Si un numéro de téléphone est connecté à votre compte, vous verrez l'option de recevoir un code par SMS. Sélectionnez cette option tant que vous avez accès à ce numéro de téléphone.
- Vous pouvez voir d'autres options, y compris la possibilité de vous connecter à l'aide d'un compte Google.
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Si vous n'avez accès à aucune des options proposées, cliquez sur Vous n'y avez plus accès?
au lieu.
Étape 4. Vérifiez votre courrier électronique ou vos messages texte
Facebook vous enverra un code que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé au compte.
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Si vous avez sélectionné Vous n'y avez plus accès?
il vous sera demandé de réessayer de vous connecter. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire et n'avez pas accès à l'adresse e-mail fournie, cliquez sur Je ne peux pas accéder à mon e-mail. À ce stade, vous ne pourrez récupérer l'accès à votre compte que si vous parvenez à récupérer l'accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte afin de pouvoir recevoir le code de confirmation. Facebook ne pourra pas restaurer votre compte tant que vous ne le ferez pas.
Étape 5. Saisissez le code de récupération et cliquez sur Continuer
Tant que le code est correct, vous serez maintenant invité à réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez l'utiliser pour vous reconnecter à votre compte Facebook.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de créer un mot de passe contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux
Méthode 2 sur 2: Réactivation d'un compte désactivé
Étape 1. Essayez de vous connecter à votre compte
Si vous avez désactivé votre compte Facebook vous-même, vous reconnecter le réactivera automatiquement. Cependant, si votre compte a été désactivé par Facebook pour une violation de leurs conditions, vous verrez un message l'indiquant lorsque vous essayez de vous connecter.
- Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, continuez avec cette méthode.
- Facebook a supprimé la possibilité d'expliquer votre version de la situation fin 2019. Vous pouvez toujours soumettre votre pièce d'identité comme preuve que vous êtes une personne réelle et que vous espérez le meilleur, mais il n'y a aucun moyen de résoudre un problème en particulier.
- Vous pouvez consulter les normes communautaires de Facebook à l'adresse
Étape 2. Scannez ou photographiez votre pièce d'identité
Vous devrez faire scanner ou photographier une pièce d'identité avec photo pour traiter l'appel. Il peut s'agir d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou de deux pièces d'identité non gouvernementales. Voici les types d'ID acceptés:
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Identifiants gouvernementaux (un seul nécessaire):
Acte de naissance, permis de conduire ou autre pièce d'identité gouvernementale, passeport, certificat de mariage, documents officiels de changement de nom, carte ou papiers d'immigration, carte d'identité ou de statut tribal, carte d'électeur, certificat de famille, visa, carte nationale d'âge, carte d'enregistrement d'immigration ou taxe Carte d'identité.
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Pièce d'identité non gouvernementale (deux nécessaires si aucune pièce d'identité gouvernementale n'est disponible):
Relevé bancaire, carte de transport, chèque, carte de crédit, vérification d'emploi, carte de bibliothèque, courrier, talon d'abonnement à un magazine, dossier médical, pièce d'identité (comprend pièce d'identité au travail, affiliation syndicale, carte de pension, etc.), talon de chèque de paie, permis, pièce d'identité scolaire ou dossier, facture d'électricité, photo de l'annuaire (scanné à partir de la page), carte de fidélité d'entreprise, contrat, registre de famille, diplôme, documents religieux, certificat d'inscription à l'accréditation, licence professionnelle, assurance maladie, carte de justificatif de domicile, carte d'assurance personnelle ou automobile.
Étape 3. Accédez à dans un navigateur Web
Si vous voyez un message indiquant que votre compte Facebook a été désactivé, vous pouvez demander à Facebook de faire appel.
Étape 4. Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone connecté à votre compte
Cela va dans le premier blanc.
Étape 5. Entrez votre nom complet
Entrez-le dans le deuxième espace et assurez-vous qu'il correspond au nom du compte bloqué.
Étape 6. Cliquez sur Choisir les fichiers
Le sélecteur de fichiers de votre ordinateur apparaîtra.
Étape 7. Sélectionnez votre ID et cliquez sur Ouvrir
Si vous devez télécharger plus d'une pièce d'identité, vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers en maintenant la touche Ctrl clé lorsque vous cliquez.
Étape 8. Cliquez sur le bouton Envoyer
Cela envoie votre demande d'appel à Facebook. Facebook réévaluera ensuite le statut de votre compte et vous contactera pour vous faire part de sa décision. Si plus d'informations sont nécessaires, vous recevrez un e-mail avec des instructions.
