Si vous avez une garantie automobile, vous pouvez commencer à recevoir des appels concernant sa prolongation. Ce que ces personnes essaient de vous vendre, ce sont des « contrats de service » qui n'offrent pas autant d'avantages que de garanties. Très probablement, l'accord est une arnaque, la plupart des réparations étant exclues par les petits caractères du contrat de service. Pour vous protéger d'une arnaque à la garantie automobile, évitez de faire affaire avec quelqu'un qui vous contacte. Ne partagez jamais d'informations personnelles, telles que votre numéro de sécurité sociale, et déposez une plainte auprès des agences gouvernementales appropriées si vous avez été victime d'une escroquerie.
Pas
Méthode 1 sur 2: Identification de l'arnaque
Étape 1. Soyez prudent lorsque quelqu'un vous contacte
Un escroc peut vous appeler, vous envoyer une lettre ou vous écrire un e-mail. L'arnaque est toujours la même: ils prétendent que votre garantie est sur le point d'expirer et ils vous proposent de vous vendre une extension.
- Ne soyez pas impressionné par les détails que l'escroc connaît. Par exemple, ils peuvent connaître la marque, le modèle et l'année de votre voiture. Cependant, les escrocs peuvent acheter ces informations sur des sites Web. Vous avez peut-être fourni ces informations lorsque vous avez acheté une assurance automobile en ligne.
- Idéalement, vous ne devriez pas faire affaire avec quelqu'un qui vous contacte. Au lieu de cela, faites des recherches approfondies sur les entreprises, puis contactez celles que vous trouvez dignes de confiance.
Étape 2. Vérifiez votre garantie
Votre garantie est sur le point d'expirer ? Vérifiez pour vous en assurer. Parcourez vos papiers et trouvez-les. Si vous ne trouvez pas la garantie, contactez le fabricant.
Vérifiez le numéro du fabricant en ligne ou dans l'annuaire téléphonique. N'appelez pas le numéro indiqué sur la lettre, l'e-mail ou la carte postale, car il peut s'agir d'un numéro créé par l'escroc
Étape 3. Identifiez les techniques de vente à haute pression
Si vous parlez à un escroc au téléphone, il essaiera de vous faire pression pour acheter une politique de garantie prolongée. Par exemple, ils peuvent utiliser les techniques suivantes:
- Ils vous disent que l'affaire n'est bonne que pour une journée. En même temps, ils prétendent que vous pouvez annuler à tout moment. Ce type de technique est un énorme drapeau rouge. Les entreprises légitimes n'essaient pas de faire pression sur les gens pour qu'ils achètent quelque chose en créant un sentiment d'urgence.
- Ils appellent jour après jour. Ce type de comportement, qui frise le harcèlement, est une technique de vente sous pression.
- Ils évitent de vous montrer un exemple de contrat. Il n'y a aucune raison pour qu'une entreprise réputée cache ces informations.
Étape 4. Recherchez l'entreprise
Les escrocs se forgent une réputation et vous pouvez rapidement trouver les plaintes des clients en effectuant une recherche en ligne. Consultez le Better Business Bureau ou effectuez une recherche générale sur Google. Recherchez les plaintes selon lesquelles la garantie prolongée ne couvrait pas ce que les consommateurs pensaient qu'elle couvrirait.
Étape 5. Raccrochez l'appelant
Vous pourriez trouver stressant d'être traqué par quelqu'un qui utilise des techniques de vente à haute pression. Si c'est le cas, n'oubliez pas que vous pouvez raccrocher. Vous n'êtes pas obligé de faire affaire avec qui que ce soit et il n'est pas impoli de dire: « Je suis désolé, je vais raccrocher ».
- Pour rappel, ne partagez jamais d'informations personnelles avec une personne qui vous a appelé par téléphone. Par exemple, évitez de partager vos informations de carte de crédit, votre numéro de permis de conduire ou votre numéro de sécurité sociale.
- S'ils vous rappellent, demandez le numéro pour leur demander de cesser de vous appeler. Les télévendeurs légitimes sont tenus de vous donner un numéro.
Méthode 2 sur 2: Dépôt d'une plainte
Étape 1. Se plaindre à la Commission fédérale des communications
Visitez le Consumer Complaint Center de la FCC ici: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Cliquez sur « Téléphone » ou « Internet », selon la façon dont l'escroc vous a contacté. Ensuite, fournissez des informations de base sur votre plainte.
La FCC ne peut pas poursuivre et obtenir de l'argent en votre nom. Cependant, ils peuvent enquêter et, si nécessaire, sanctionner l'escroc
Étape 2. Déposez une plainte auprès de la FTC
La Federal Trade Commission enquête également sur les soupçons de fraude. Vous pouvez utiliser leur assistant de plainte sur leur site Web pour signaler l'escroc.
Comme la FCC, la FTC n'engagera pas de poursuites en votre nom. Cependant, ils peuvent enquêter et finalement poursuivre l'entreprise
Étape 3. Appelez le bureau du procureur général de votre état
Le procureur général de votre état peut également enquêter sur l'entreprise et les poursuivre si nécessaire. Trouvez le numéro de téléphone du procureur général en ligne et fournissez les informations suivantes:
- nom de l'escroc
- leurs coordonnées
- comment ils vous ont contacté
- pourquoi vous croyez avoir été victime d'une arnaque
- une copie du contrat de service
Étape 4. Parlez à un avocat
De nombreuses victimes d'escroquerie ont eu du mal à annuler leur couverture et à obtenir un remboursement. Pour protéger vos droits, vous devriez rencontrer un avocat spécialisé dans les droits des consommateurs et envisager vos options. Vous pourrez peut-être intenter une action en justice pour récupérer l'argent que vous avez dépensé.
- Trouvez un avocat en contactant votre barreau le plus proche et en demandant une recommandation.
- Lorsque vous avez un nom, appelez l'avocat et demandez à planifier une consultation. Vérifiez le prix et demandez ce que vous devez apporter avec vous.
Des astuces
- Si vous souhaitez une extension de garantie, procurez-vous-en une auprès du constructeur automobile, et non auprès d'une entreprise indépendante. Assurez-vous de lire attentivement la police afin de savoir ce qui sera couvert et ce qui ne le sera pas.
- De nombreux experts recommandent de ne pas acheter de contrats de service. Au lieu de cela, vous pouvez simplement économiser de l'argent au cas où votre voiture aurait besoin de réparations. Si votre voiture ne tombe pas en panne, vous avez réussi à économiser un joli petit pécule.
