Les réseaux informatiques équipent les ordinateurs et autres appareils électroniques pour échanger des données. Ces réseaux vous permettent de vous connecter à Internet, d'envoyer des e-mails, d'imprimer sans fil et de partager des fichiers. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un réseau informatique, vous pouvez essayer de résoudre, contourner ou résoudre vous-même les problèmes courants avant de consulter un expert technique. Ce wikiHow vous apprend à diagnostiquer les problèmes de réseau de base.
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Méthode 1 sur 3: Dépannage général
Étape 1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi sur vos appareils
La plupart des appareils connectés à Internet ont un symbole qui ressemble à un point avec des lignes arquées sur l'écran pour indiquer votre connexion Wi-Fi et sa puissance. Plus les lignes sont arquées, plus votre connexion Wi-Fi est puissante. Si un appareil ne reçoit pas de signal Wi-Fi ou ne reçoit pas de signal Wi-Fi, le problème vient probablement de l'appareil. Si cela se produit sur tous les appareils, il s'agit probablement d'un problème avec votre service Internet. Vous pouvez trouver le symbole Wi-Fi aux emplacements suivants sur les appareils suivants.
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Les fenêtres:
Dans la barre des tâches dans le coin inférieur gauche.
- Mac. Dans la barre de menu dans le coin supérieur droit.
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Smartphones et tablettes:
Dans le coin supérieur droit de l'écran.
Étape 2. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé
Cliquez ou appuyez sur l'icône Wi-Fi sur votre ordinateur ou appareil intelligent. Vérifiez que le Wi-Fi est activé dans le menu Wi-Fi.
Étape 3. Vérifiez différents services Internet ou sites Web
Si un site Web ou une application en particulier ne fonctionne pas correctement, il peut s'agir d'un problème avec l'application ou le site Web. Vérifiez d'autres applications et sites Web pour voir si vous pouvez vous y connecter. Si vous pouvez vous connecter à d'autres sites Web ou services, le problème vient du site Web, pas de votre connexion Internet. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un site Web ou à un service Internet, le problème vient probablement de votre connexion Internet.
Étape 4. Vérifiez les voyants de votre modem ou routeur
La plupart des routeurs et modems ont un voyant étiqueté « Internet », « WAN » ou le symbole d'un globe. Ce voyant doit être blanc ou vert fixe. Si ce voyant clignote constamment, s'éteint ou est rouge, cela indique que votre routeur ne reçoit pas un signal approprié.
Les voyants de votre routeur peuvent être différents d'une marque et d'un modèle de routeur à l'autre. Si vous ne comprenez pas la signification des voyants, consultez votre manuel d'utilisation ou la page Web du fabricant pour plus d'informations
Étape 5. Assurez-vous que votre câble Internet est fermement connecté à votre modem ou routeur
Vérifiez l'arrière de votre modem ou routeur. Assurez-vous que votre ligne téléphonique DSL ou votre câble coaxial est fermement connecté au modem ou au routeur.
Étape 6. Redémarrez votre modem ou routeur
Si les paramètres du routeur sont tels qu'ils devraient, débranchez le cordon d'alimentation du routeur, attendez 1 minute et rebranchez-le. Attendez quelques minutes pour qu'il redémarre complètement. Les voyants du modem ou du routeur doivent rester allumés lorsqu'ils sont connectés à Internet.
Étape 7. Redémarrez vos appareils connectés à Internet
Parfois, le redémarrage de vos appareils connectés à Internet peut résoudre des problèmes de réseau avec des appareils individuels.
Étape 8. Rapprochez vos appareils sans fil de votre modem ou routeur
Si vous constatez que vos appareils perdent leur connexion Internet lorsqu'ils s'éloignent de votre modem ou routeur, essayez de les rapprocher.
Si la portée ou votre connexion Internet sans fil pose problème, vous pouvez étendre votre réseau à l'aide d'un deuxième routeur sans fil ou vous pouvez acheter un système maillé sans fil pour étendre la portée de votre réseau sans fil
Étape 9. Utilisez une connexion filaire
Une connexion sans fil est plus pratique, mais une connexion filaire est plus fiable. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet sans fil, essayez de connecter vos ordinateurs, consoles de jeux et téléviseurs intelligents à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet.
Étape 10. Attendez quelques heures et réessayez
Parfois, le trafic Internet peut submerger votre service Internet, ce qui entraîne des vitesses Internet lentes et de mauvaises connexions. Réessayez dans quelques heures et voyez si le problème est résolu. Notez si vous remarquez que des problèmes Internet surviennent à certains moments de la journée.
Étape 11. Appelez votre fournisseur de services Internet
Parfois, les problèmes avec votre connexion Internet sont le problème avec votre fournisseur de services Internet. Il y a peut-être une panne dans votre région ou vous avez peut-être oublié de payer la facture. Contactez votre fournisseur de services Internet pour voir s'il existe un problème connu avec votre connexion Internet ou pour signaler un problème.
Une dernière solution simple peut consister à rétablir les paramètres d'usine de votre routeur
Méthode 2 sur 3: Windows
Étape 1. Vérifiez vos paramètres de connexion réseau
Si vous avez récemment mis à jour votre ordinateur, vos paramètres de connexion réseau peuvent avoir changé. Procédez comme suit pour vérifier ces paramètres:
- Clique le Démarrage de Windows menu.
- Clique le Menu Paramètres/Engrenage icône.
- Cliquez sur Réseau et Internet.
- Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur.
- Cliquez sur votre connexion Internet.
- Cliquez sur Diagnostiquer cette connexion.
Étape 2. Corrigez une connexion Internet intermittente
Si votre connexion réseau se déconnecte de temps en temps, votre adaptateur réseau peut être réglé en mode « économie d'énergie ». Pour désactiver le mode:
- Clique le Démarrage de Windows menu.
- Clique le Menu Paramètres/Engrenage icône.
- Cliquez sur Réseau et Internet
- Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion, puis sélectionnez Propriétés.
- Localisez le La mise en réseau onglet et cliquez sur Configurer.
- Clique le Gestion de l'alimentation languette.
- Décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie".
- Cliquez sur D'accord.
Étape 3. Mettez à jour vos pilotes Windows
S'assurer que vos pilotes réseau sont à jour peut résoudre de nombreux problèmes. Utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour vos pilotes réseau.
- Clique le Démarrage de Windows menu.
- Tapez "Gestionnaire de périphériques" et cliquez sur le Gestionnaire de périphériques icône.
- Double-cliquez Adaptateurs réseau.
- Cliquez avec le bouton droit sur une carte réseau.
- Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour.
Étape 4. Désactivez le réglage automatique
La fonction de réglage automatique redimensionne automatiquement les fenêtres TCP. La désactivation du réglage automatique limitera la taille de la fenêtre TCP à 65535 et augmentera la vitesse de votre connexion Internet.
- Clique le Démarrage de Windows icône
- Tapez "cmd" dans le champ de recherche.
- Faites un clic droit sur le Invite de commandes icône et cliquez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez ce qui suit dans la zone de texte: "netsh interface TCP set global autotuninglevel=disabled".
- Frappez le Entrer clé.
- Redémarrez votre ordinateur.
Étape 5. Activez le partage réseau
Assurez-vous que l'ordinateur auquel vous essayez de vous connecter est allumé et que le partage de fichiers et d'imprimantes est activé sur les deux ordinateurs. Utilisez les étapes suivantes pour activer le partage réseau:
- Clique le Démarrage de Windows icône.
- Clique le Menu Paramètres/Engrenage icône.
- Cliquez sur Réseau et Internet.
- Cliquez sur Centre de réseau et partage.
- Cliquez sur Modifiez les paramètres de partage avancé:
- Cliquez sur Activer la découverte du réseau.
- Cliquez sur Activer le partage de fichiers et d'imprimantes.
- Cliquez sur Sauvegarder les modifications.
Étape 6. Ignorez ou désactivez le partage protégé par mot de passe
Procédez comme suit pour désactiver le partage protégé par mot de passe sur tous les ordinateurs du réseau:
- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows.
- Cliquez sur le menu Paramètres/l'icône d'engrenage.
- Cliquez sur Réseau et Internet.
- Cliquez sur Centre de réseau et partage.
- Cliquez sur Modifiez les paramètres de partage avancé:
- Faites défiler vers le bas et cliquez Tous les réseaux.
- Cliquez sur Désactiver le partage protégé par mot de passe.
- Cliquez sur Sauvegarder les modifications.
Étape 7. Effacez votre cache DNS
Si vous recevez à plusieurs reprises des messages d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à un site Web, vous devrez peut-être effacer votre cache DNS. Utilisez les étapes suivantes pour vider votre cache DNS:
- Cliquez sur Démarrer de Windows"
- Tapez "cmd" dans le champ de recherche.
- Faites un clic droit sur le Invite de commandes icône et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez « ipconfig/flushdns » dans l'invite de commande.
- presse Entrer.
Méthode 3 sur 3: Mac
Étape 1. Configurez votre Mac pour qu'il rejoigne automatiquement votre réseau Wi-Fi
Si vous devez saisir votre mot de passe Wi-Fi à chaque fois que vous souhaitez accéder à Internet, votre ordinateur ne se souvient pas de votre réseau. Utilisez les étapes suivantes pour corriger cela:
- Cliquez sur l'icône WiFi dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Cliquer sur Ouvrir les préférences réseau.
- Cliquez sur votre connexion Internet.
- Cliquez sur Avancée.
- Cochez la case à côté de "Mémoriser les réseaux auxquels cet ordinateur a rejoint".
- Cliquez sur D'accord.
Étape 2. Surmontez une connexion Internet intermittente
Si votre connexion Internet se coupe de manière répétée et aléatoire, vous pouvez résoudre ce problème en configurant votre Mac pour qu'il se connecte à un réseau 5 GHz au lieu d'un réseau 2,4 GHz. Le réseau 5 GHz a une portée plus courte mais a moins d'interférences. Utilisez les étapes suivantes pour configurer vos paramètres réseau:
- Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur Préférences de système.
- Clique sur le Réseau icône qui ressemble à un globe.
- Cliquez sur Avancée.
- Faites défiler votre liste de réseaux jusqu'à ce que vous trouviez votre réseau 5 GHz.
- Cliquez sur ce réseau et faites-le glisser vers le haut de la liste.
Étape 3. Corrigez la lenteur d'Internet en modifiant votre DNS
DNS, ou Domain Name System, traduit une adresse Web en une adresse IP et stocke les informations sur votre ordinateur. Votre ordinateur utilise automatiquement le DNS associé à votre routeur. Pour des temps de traitement plus rapides, vous pouvez changer manuellement votre DNS pour l'un des deux fournisseurs gratuits: Open DNS ou Google DNS. Suivez les étapes suivantes pour modifier les paramètres de votre serveur DNS:
- Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur Préférences de système.
- Clique sur le Réseau icône qui ressemble à un globe.
- Cliquez sur Avancée. déf
- Sélectionnez votre réseau dans la liste, puis ouvrez l'onglet « DNS ».
- Cliquez sur l'icône "+" dans la colonne "Serveurs DNS".
-
Entrez une adresse IP pour un serveur DNS gratuit.
- OpenDNS: 208.67.222.222 ou 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
- Cliquez sur D'accord
- Cliquez sur Appliquer.
Étape 4. Résoudre les problèmes de partage à domicile
Le partage à domicile permet à plusieurs appareils, y compris des ordinateurs, des tablettes et des Apple TV, de se connecter et d'utiliser les fichiers sur votre ordinateur. Assurez-vous que tous les appareils avec lesquels vous souhaitez partager utilisent le même identifiant Apple et le même mot de passe. Si vous rencontrez des problèmes avec cette fonction, essayez ce qui suit:
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macOS Catalina et versions ultérieures:
- Clique le Icône pomme.
- Cliquez sur Préférences de système
- Cliquez sur Partage
- Vérifier Partage médiatique.
- Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple.
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macOS Mojave et versions antérieures:
- Lancer iTunes.
- Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Cliquez sur Déposer
- Cliquez sur Partage à domicile.
- Allumer Partage à domicile.
Des astuces
- Commencez toujours le dépannage par des choses simples. Près de 50% des problèmes de connexion sont dus à un câble ou à un routeur desserré nécessitant un démarrage dur ou quelques modifications de paramètres
- Assurez-vous toujours que votre routeur est allumé et correctement connecté.
- Appelez toujours votre FAI avant d'aller à des choses avancées, si vous avez oublié de payer la facture ou si votre FAI a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas résoudre le problème des manières mentionnées dans ce guide.
- Certains problèmes peuvent être contournés en configurant une adresse IP statique.
