CenturyLink est une entreprise de télécommunications qui offre divers produits comme Internet, la télévision et les services vocaux. Elle est basée à Monroe, en Louisiane, et est actuellement l'une des plus grandes entreprises des États-Unis. Si vous utilisez les services de CenturyLink depuis un certain temps et envisagez de changer de fournisseur, vous pouvez annuler ou déconnecter votre service CenturyLink.
Pas
Étape 1. Appelez le numéro du service client
Un représentant du service à la clientèle de CenturyLink vous assistera dans le processus d'annulation. Vous devez appeler la bonne ligne de service client en fonction du type de service dont vous disposez actuellement:
- Pour les lignes résidentielles, composez le 1-877-348-9004. Ils sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
- Pour les lignes d'affaires, composez le 1-800-603-6000. Ils sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Étape 2. Informez-les que vous souhaitez annuler ou déconnecter votre service
Le représentant vous demandera ensuite votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de compte, qui se trouvent dans la partie supérieure du relevé de facturation de CenturyLink.
Attendez en ligne pendant que le représentant traite votre demande
Étape 3. Payez le solde impayé
Si vous avez des relevés impayés avant votre demande de déconnexion, vous devez les payer avant que votre compte ne soit complètement annulé.
Fournissez toute information de compte bancaire ou de carte de crédit au représentant du service client où le solde impayé peut être facturé. Une fois cela fait, le représentant vous donnera un « numéro de confirmation d'annulation », dont vous devez prendre note pour référence future
Étape 4. Réclamez tout dépôt que vous avez effectué auparavant
Si CenturyLink vous a demandé de faire un dépôt lorsque vous avez obtenu votre service, vous pouvez rembourser ce dépôt ainsi que les intérêts à condition que vous ayez annulé votre service après 12 mois à compter de la date à laquelle il a commencé.
Les dépôts et les intérêts se refléteront sur votre facture finale
Des astuces
- L'annulation des services est gratuite et vous ne serez facturé que du solde impayé.
- Appeler le service client peut prendre un certain temps, alors soyez patient.
