Les problèmes avec votre ligne téléphonique peuvent être très irritants, mais vous pouvez probablement comprendre ce qui ne va pas. Tout d'abord, recherchez les problèmes de connectivité à l'intérieur de votre maison pour voir si c'est votre problème. Si le problème persiste, assurez-vous que votre maison est bien desservie par les lignes téléphoniques extérieures en recherchant un défaut de ligne téléphonique. Vous pouvez également utiliser un multimètre ou un voltmètre pour rechercher un signal téléphonique ou rechercher des défauts dans votre câblage intérieur. Si vous devez vérifier si une ligne téléphonique est occupée, appelez le numéro pour voir s'il sonne ou si vous obtenez un signal d'occupation.
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Méthode 1 sur 4: Dépannage des problèmes de connectivité dans votre maison
Étape 1. Mettez tous les téléphones sur le crochet pour vous assurer qu'ils sont raccrochés
Vérifiez chaque téléphone branché sur votre ligne téléphonique pour vous assurer qu'ils sont tous bien raccrochés. Pour être sûr, prenez le récepteur et replacez-le sur la base.
Cela garantit que votre ligne n'est pas interrompue par un téléphone décroché et que vous n'êtes pas encore en communication
Étape 2. Assurez-vous qu'un téléphone sans fil est chargé
Si vous utilisez un téléphone sans fil, il est possible que la batterie soit faible. Placez-le sur le chargeur et laissez-le se charger pendant au moins 15 minutes. Ensuite, testez à nouveau le téléphone pour voir s'il fonctionne.
- Si vous avez un téléphone sans fil, il est possible que la ligne téléphonique ne fonctionne pas parce que la batterie est morte.
- Si vous possédez un téléphone avec fil ordinaire, utilisez-le pour tester la ligne téléphonique sans avoir à attendre que le téléphone sans fil se charge.
Étape 3. Vérifiez que votre cordon téléphonique est bien branché dans la prise téléphonique
Débranchez le cordon téléphonique et examinez-le pour vous assurer qu'il n'est pas cassé. Rebranchez-le et assurez-vous que la prise est stable plutôt que lâche ou bancale.
Si la prise est endommagée, cela pourrait être votre problème. Procurez-vous un nouveau cordon téléphonique pour voir si votre ligne téléphonique fonctionnera
Étape 4. Testez un autre téléphone sur la ligne pour vérifier si le téléphone est le problème
Si vous disposez d'un téléphone supplémentaire, débranchez le téléphone que vous utilisez actuellement. Ensuite, branchez le téléphone supplémentaire pour voir si cela fonctionne. Tenez le récepteur près de votre oreille pour écouter la sonnerie.
Cela vous aide à exclure votre téléphone comme source du problème
Étape 5. Vérifiez chaque prise pour voir si elles sont toutes affectées
Si vous avez plus d'une prise téléphonique, testez chaque prise individuellement pour déterminer si c'est une prise particulière ou la ligne téléphonique elle-même qui a des problèmes. Tout d'abord, débranchez tous les appareils de votre maison, y compris les téléphones, les télécopieurs et les modems. Ensuite, utilisez un téléphone pour tester chaque prise pour voir si une seule est affectée.
Si une seule prise est affectée, appelez votre compagnie de téléphone pour obtenir un appel de service pour cette prise individuelle. Cela peut vous faire économiser de l'argent puisque vous savez d'où vient le problème
Étape 6. Appelez votre numéro de téléphone à partir d'une ligne extérieure
Utilisez votre téléphone portable pour appeler la ligne téléphonique que vous souhaitez vérifier. Sinon, demandez à un voisin d'appeler votre téléphone. Écoutez pour voir si votre téléphone sonne ou si vous obtenez un signal d'occupation.
Cela peut vous aider à voir si le téléphone peut recevoir des appels mais pas les passer
Méthode 2 sur 4: Évaluation de la connexion extérieure
Étape 1. Trouvez le câble de ligne téléphonique qui se connecte à votre domicile
Sortez de chez vous et cherchez les câbles attachés à votre maison. Vous verrez un fin câble noir qui relie une boîte sur le poteau téléphonique à votre maison. Localisez ce câble afin que vous puissiez trouver votre cabine téléphonique.
Conseil:
Si vous disposez d'une ligne téléphonique BT, la prise de test se trouve généralement à l'intérieur de la prise principale. Au lieu de sortir, dévissez la plaque de votre prise principale pour accéder à une prise texte à l'intérieur. Ensuite, branchez votre téléphone sur la prise de test pour voir si vous obtenez une tonalité.
Étape 2. Suivez le câble jusqu'à une boîte carrée à l'extérieur de votre maison
Une fois que vous avez localisé le cordon téléphonique, suivez-le des yeux pour trouver l'endroit où il se connecte à votre maison. Recherchez une petite boîte à l'extérieur de votre maison sur laquelle est vissée une plaque.
- Vous verrez le cordon téléphonique sortir de la boîte.
- Si votre maison est très ancienne, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir la boîte de ligne téléphonique. Dans ce cas, appelez la compagnie de téléphone pour demander un appel de service.
Étape 3. Utilisez un tournevis pour dévisser le couvercle de la boîte et ouvrez-la
Recherchez les vis qui maintiennent le couvercle sur la boîte de ligne téléphonique. Dévisser et retirer les vis, puis retirer la plaque. Cela vous donne accès aux lignes téléphoniques et à une prise où la ligne téléphonique externe se connecte à votre ligne interne.
Vérifiez que vous utilisez le bon type de tournevis. Les vis peuvent être à tête plate ou cruciforme
Étape 4. Localisez la prise téléphonique où un cordon téléphonique est branché
À l'intérieur de la boîte, vous verrez un tas de fils et une prise téléphonique avec un cordon téléphonique branché. Faites une inspection visuelle pour trouver l'endroit où le cordon téléphonique est branché.
C'est ici que vous testerez votre ligne téléphonique
Étape 5. Retirez le cordon de la prise
Pressez la fiche et retirez-la de la prise. Laissez la prise suspendue car vous la rebrancherez après avoir testé la ligne.
Cela débranche la ligne téléphonique interne de la ligne téléphonique extérieure
Étape 6. Branchez le cordon téléphonique de votre téléphone dans la prise
Branchez la fiche du cordon téléphonique connecté à votre téléphone de test dans la prise. Assurez-vous que la prise est solidement fixée.
Cela branche votre téléphone directement sur les lignes téléphoniques extérieures
Étape 7. Écoutez la tonalité sur le récepteur de votre téléphone
Raccrochez votre téléphone pour vous assurer que la ligne est libre. Ensuite, retirez le récepteur de la base et tenez-le près de votre oreille. Vérifiez s'il y a une tonalité.
- Si vous entendez une tonalité, le problème avec votre ligne téléphonique se situe à l'intérieur de votre maison. Si tel est le cas, vous devrez probablement faire réparer la ligne téléphonique à l'intérieur de votre maison.
- Si vous n'entendez pas de tonalité, il y a probablement un problème avec les lignes de la compagnie de téléphone qui arrivent chez vous. Appelez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier votre ligne.
Méthode 3 sur 4: Test du signal et du câblage avec un multimètre ou un voltmètre
Étape 1. Déconnectez tous les téléphones, télécopieurs et modems de votre domicile
Le test du multimètre ou du voltmètre ne fonctionnera pas si vous avez des appareils branchés sur votre ligne téléphonique. Faites le tour de votre maison et débranchez chaque appareil des prises avant de procéder au test.
- Un multimètre et un voltmètre peuvent tester la continuité de votre ligne téléphonique.
- De plus, un voltmètre peut tester si le signal de la compagnie de téléphone atteint ou non votre domicile.
Étape 2. Ouvrez la boîte de ligne téléphonique extérieure de votre maison pour accéder au câblage
Localisez la ligne téléphonique qui se connecte à l'extérieur de votre maison, puis suivez-la jusqu'à la boîte carrée sur le côté de votre maison qui abrite le câblage téléphonique. Utilisez un tournevis pour ouvrir la boîte et retirer le couvercle. Vous verrez les lignes téléphoniques à l'intérieur.
Laissez tout connecté et branché si vous utilisez un voltmètre pour tester un signal
Étape 3. Testez le signal de la compagnie de téléphone en touchant le voltmètre aux fils
Ceci est facultatif, mais peut confirmer que vous recevez un signal de la compagnie de téléphone. Réglez votre voltmètre sur volts ou VDC. Ensuite, mettez la sonde noire en contact avec le fil téléphonique rouge et la sonde rouge avec le fil téléphonique vert. Vérifiez le compteur pour vous assurer qu'il y a une lecture de tension, qui est généralement de 45-48 mV.
S'il n'y a pas de lecture ou si c'est 0, vous ne recevez probablement pas de signal de la compagnie de téléphone. Appelez la compagnie de téléphone pour planifier un appel de service pour les réparations
Étape 4. Débranchez le cordon téléphonique et les fils pour vérifier le câblage
Débranchez le cordon téléphonique de la prise téléphonique extérieure et laissez-le pendre. Ensuite, déconnectez les fils colorés pour ouvrir le circuit. Assurez-vous qu'aucun des fils ne se touche. S'ils se touchent, le circuit se fermera et vous ne pourrez pas tester la continuité.
Cela déconnectera temporairement la ligne téléphonique de votre domicile afin que vous puissiez tester le câblage
Étape 5. Réglez votre multimètre ou voltmètre sur le réglage de continuité
Suivez les instructions fournies avec votre appareil pour modifier le paramètre. Cela vous permettra de vérifier si l'un des fils à l'intérieur de votre maison se touche.
Les multimètres et les voltmètres ont tous deux un réglage de continuité
Étape 6. Touchez les câbles de l'appareil pour vous assurer qu'il fonctionne
Les multimètres et les voltmètres ont 2 fils que vous utilisez pour tester le câblage. Pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement, touchez les fils les uns aux autres. S'ils fonctionnent, vous obtiendrez une lecture de continuité.
Si l'écran reste vide ou si la lecture est de 0, vos pistes ne fonctionnent pas. Cela signifie que votre appareil est défectueux, vous devrez donc vous procurer un nouvel appareil
Étape 7. Touchez chaque fil de multimètre ou de voltmètre à l'un des fils du téléphone
Pour un multimètre, touchez les fils aux fils qui s'alignent avec eux pour réduire le risque de croisement des fils. Si vous utilisez un voltmètre, touchez le fil noir au fil rouge et le fil rouge au fil vert.
Si vos fils sont de couleurs différentes, touchez-les à tour de rôle aux fils par paires pour vérifier la continuité
Étape 8. Vérifiez la continuité pour voir s'il y a un défaut dans la ligne
S'il y a continuité, c'est un signe que les fils se touchent quelque part dans votre maison ou que vous avez une prise qui est grillée. Lorsque les fils se touchent, cela crée un défaut de ligne téléphonique qui empêche votre service téléphonique de fonctionner correctement. En règle générale, vous êtes responsable de la réparation du câblage à l'intérieur de votre maison.
Votre compagnie de téléphone peut envoyer un technicien pour réparer le câblage à vos frais. Cependant, ils pourraient vous recommander d'engager un entrepreneur général pour accéder au câblage à l'intérieur de vos murs
Étape 9. Testez chaque paire de fils téléphoniques pour voir s'il y a des lignes défectueuses
Vérifiez d'abord le câblage externe. S'il n'y a pas de problèmes de connectivité, il est probable que votre câblage ne soit pas défectueux. Si vous détectez un problème de connectivité, testez le câblage qui entre dans chaque prise téléphonique pour voir où le problème se produit.
Lorsque vous appelez la compagnie de téléphone, dites-lui que votre câblage interne ne présente aucun problème ou spécifiez quelle prise téléphonique semble être le problème. Cela peut les aider à résoudre le problème plus rapidement et pourrait vous faire économiser de l'argent puisque vous savez que le problème n'est pas de votre côté
Méthode 4 sur 4: Vérifier si une ligne téléphonique est occupée
Étape 1. Composez le numéro de téléphone que vous souhaitez vérifier
La meilleure façon de savoir si une ligne est occupée est de l'appeler. Utilisez votre téléphone portable ou une ligne fixe pour passer l'appel.
Conseil:
Si vous rencontrez des difficultés pour joindre quelqu'un, vérifiez que vous avez le bon numéro. Cela peut sembler évident, mais il est très facile d'écrire ou de taper un nombre de manière incorrecte.
Étape 2. Écoutez une sonnerie ou un signal d'occupation
Si la ligne est ouverte, vous entendrez la ligne sonner. Si vous entendez un signal d'occupation, il est probable que quelqu'un utilise cette ligne téléphonique.
- Vous recevrez également un signal d'occupation si le téléphone a été accidentellement décroché ou si quelqu'un d'autre compose le numéro en même temps que vous.
- Dans certains cas, vous pouvez obtenir un signal d'occupation rapide ou un signal d'occupation après une sonnerie si votre numéro de téléphone est bloqué.
Étape 3. Rappelez la ligne plus tard pour voir si vous pouvez passer
Attendez au moins 15 minutes, puis essayez à nouveau d'appeler. Écoutez pour voir si vous obtenez une sonnerie ou un signal d'occupation. S'il est toujours occupé, vous pouvez réessayer d'appeler dans 30 minutes à une heure.
Il est préférable d'essayer le nombre plusieurs fois avant de supposer que quelque chose ne va pas. Cependant, répartissez vos appels afin de ne pas composer constamment le numéro
Étape 4. Utilisez un autre moyen de contact si vous continuez à recevoir un signal occupé
Il est possible qu'il y ait un défaut dans la ligne téléphonique si vous recevez constamment un signal occupé. Si tel est le cas, envoyez un message par e-mail ou utilisez une autre ligne téléphonique pour contacter la personne que vous appelez. Dites-leur que vous recevez constamment un signal d'occupation lorsque vous les appelez afin qu'ils puissent résoudre le problème éventuel.
Conseil:
Pensez à vérifier votre propre ligne téléphonique avant de les contacter au sujet d'un éventuel problème.
