Si vous utilisez Pandora pour diffuser de la musique, vous aurez peut-être besoin d'aide avec votre compte de temps en temps. Contacter une grande entreprise comme Pandora peut être frustrant, surtout si vous rencontrez des problèmes avec votre mode de facturation ou de paiement. Vous pouvez utiliser leurs forums ou questionnaires pour obtenir un support client ou envoyer des demandes commerciales directement à Pandora et obtenir une réponse rapide à vos questions.
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Méthode 1 sur 2: Obtenir un support client
Étape 1. Remplissez un questionnaire pour contacter directement Pandora
Si vous avez une question sur votre compte ou rencontrez un problème avec le site de Pandora, remplissez un formulaire avec le sujet de votre question, l'appareil que vous utilisez et un compte rendu détaillé du problème que vous rencontrez.
Pour remplir un questionnaire d'assistance, rendez-vous sur
Conseil:
Pandora n'offre pas d'assistance téléphonique pour les questions générales des clients, leur envoyer un message est donc le seul moyen de leur parler directement.
Étape 2. Parcourez les articles d'aide sur
Pandora propose de nombreux articles d'aide qui répondent aux questions courantes. Il existe des sujets tels que l'aide au mot de passe, la modification de votre méthode de facturation, l'annulation de votre abonnement et les problèmes de streaming. Recherchez votre problème pour trouver une réponse tout de suite.
Étape 3. Demandez à la communauté Pandora de voir s'ils ont des réponses
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, essayez de demander à d'autres utilisateurs de Pandora s'ils peuvent vous aider. Visitez les forums de la communauté pour poser votre question et voir si d'autres personnes ont un problème similaire.
- Pour parler aux membres de la communauté Pandora, visitez
- Vous pouvez également parcourir les forums existants pour voir si votre question a déjà reçu une réponse.
Étape 4. Appelez leur ligne d'assistance si vous utilisez Pandora For Business
Si vous rencontrez un problème avec votre compte d'entreprise Pandora, vous pouvez utiliser une ligne d'assistance à la clientèle pour parler directement à un représentant. Ils sont disponibles de 7h30 à 20h00 CST du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h00 CST le samedi et le dimanche.
- Vous pouvez joindre leur ligne d'assistance à la clientèle en appelant le 1-800-929-5407.
- Si vous n'avez pas de compte professionnel, n'utilisez pas ce numéro de téléphone. La ligne d'assistance aux entreprises ne sera pas en mesure de répondre à votre question.
Méthode 2 sur 2: Demande d'informations commerciales
Étape 1. Envoyez les demandes de renseignements par courrier électronique à [email protected]
Si vous souhaitez parler à un porte-parole de Pandora ou poser une question marketing, vous pouvez utiliser son e-mail de presse pour le contacter directement. Vous ne devez utiliser l'e-mail de presse que pour les demandes liées à la presse, sinon votre e-mail ne recevra probablement pas de réponse.
Vous pouvez leur envoyer par e-mail quelque chose comme: « Bonjour, je suis journaliste pour le journal local de ma ville et je me demande si je pourrais obtenir une déclaration de votre part sur vos actionnaires. Veuillez me contacter à cette adresse e-mail pour organiser un entretien ou une déclaration directe
Étape 2. Envoyez vos questions de carrière à [email protected]
Si vous cherchez à vous renseigner sur les emplois ou les opportunités de carrière chez Pandora, vous pouvez contacter directement leur service des carrières. Utilisez cette adresse e-mail pour poser des questions spécifiques à votre carrière, comme des opportunités d'embauche ou des postes ouverts.
- Vous pourriez dire: « Bonjour, j'ai vu une offre d'emploi pour le service marketing de Pandora en ligne. J'aimerais soumettre mon curriculum vitae à votre département pour être considéré pour ce poste. Veuillez me faire savoir si le poste est toujours disponible.
- N'utilisez pas cet e-mail pour poser des questions générales ou demander des informations sur le compte.
Étape 3. Inscrivez-vous pour faire de la publicité sur leur site en remplissant un formulaire de demande
Si vous avez une entreprise et que vous souhaitez faire de la publicité sur le site de Pandora, remplissez un formulaire de demande de publicité pour entrer en contact avec le service marketing. Ils vous enverront un e-mail pour parler des prochaines étapes et du coût de votre publicité.
Vous pouvez remplir le formulaire de demande de publicité en visitant
Conseil:
Le formulaire vous demandera de fournir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre entreprise. Vous ne devez donc utiliser ce formulaire que si vous possédez une entreprise.
Étape 4. Soumettez votre musique via le site Web de Pandora
Si vous êtes un artiste indépendant et que vous souhaitez soumettre votre musique à Pandora pour examen, utilisez leur outil de soumission en ligne pour l'envoyer. Assurez-vous d'accorder les droits de diffusion américains à Pandora avant de soumettre votre travail.
Pour vous connecter et soumettre votre musique à Pandora, visitez
Étape 5. Posez une question aux Services Relations Investisseurs en remplissant un questionnaire
Si vous êtes un investisseur dans Pandora ou Sirius XM, vous pouvez soumettre une question sur votre compte d'actionnaire en fournissant votre nom, votre adresse e-mail et une question détaillée. Vous ne devez utiliser ce questionnaire que pour des questions liées à l'investissement, et non pour des problèmes de compte ou de paiement.
