En tant que titulaire d'un compte Verizon, vous pouvez à tout moment échanger votre téléphone contre un nouveau téléphone compatible Verizon. Si vous souhaitez changer de téléphone avec quelqu'un d'autre sur votre forfait familial, vous pouvez le faire dans l'outil en ligne My Verizon. Si vous achetez un nouveau téléphone de Verizon ou en obtenez un d'un client précédent, vous pouvez généralement insérer votre ancienne carte SIM dans la nouvelle pour une activation facile. Ce wikiHow vous apprend à remplacer votre ancien téléphone Verizon par un nouveau.
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Méthode 1 sur 2: Échanger avec quelqu'un sur votre plan familial
Étape 1. Connectez-vous à My Verizon
Si vous ne l'avez pas déjà fait, visitez https://www.verizon.com et cliquez sur S'identifier dans le coin supérieur droit de la page. Saisissez votre ID utilisateur Verizon ou votre numéro de téléphone mobile, ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur S'identifier.
- Vous devez être le propriétaire du compte (la personne dont le nom figure sur le relevé de facturation) ou un gestionnaire de compte désigné pour effectuer un échange téléphonique. Si vous n'êtes pas le propriétaire du compte, le propriétaire peut vous désigner comme gestionnaire de compte sur la page Gestionnaire de compte dans My Verizon.
- Bien qu'il ne soit pas nécessaire que les deux propriétaires de téléphone se connectent à My Verizon, les deux doivent être dans la même pièce pendant le processus d'échange. En effet, les deux téléphones doivent être éteints en même temps pour que l'échange fonctionne.
Étape 2. Cliquez sur l'onglet Périphériques
C'est dans la zone en haut à droite de la page entre « Planifier » et « Acheter ». Un menu se développera.
Étape 3. Cliquez sur Activer ou changer de périphérique
C'est près du haut du menu.
Étape 4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Échanger les numéros
C'est sur le côté droit de la page. Tous les téléphones actifs sur le compte apparaîtront.
Étape 5. Sélectionnez les téléphones que vous souhaitez échanger et cliquez sur Suivant
Cochez les cases au-dessus des deux téléphones que vous souhaitez échanger.
Étape 6. Sélectionnez un plan de protection d'équipement (si vous y êtes invité)
Si le téléphone vers lequel vous passez a un plan de protection d'équipement qui n'est pas compatible avec votre téléphone actuel, vous serez invité à sélectionner un nouveau plan d'équipement. Sélectionnez le forfait souhaité et cliquez sur Confirmer pour faire le changement.
Étape 7. Sélectionnez un nouveau plan de données (si vous y êtes invité)
Si le forfait de données sur le téléphone vers lequel vous passez n'est pas compatible avec votre forfait actuel, vous serez invité à sélectionner un nouveau forfait. Sélectionnez un nouveau forfait et cliquez sur Confirmer.
Étape 8. Vérifiez les modifications que vous avez apportées à votre forfait et cliquez sur Confirmer
Si vous êtes invité à sélectionner un nouveau plan de protection des données ou de l'équipement, vous verrez les détails de ces modifications pour les deux téléphones. En cliquant Confirmer confirme que vous êtes d'accord avec ces changements.
Étape 9. Sauvegardez votre téléphone
Vous devriez le faire sur les deux téléphones afin qu'aucun de vous ne perde de précieuses données. Le site Web vous invitera à sélectionner une méthode de sauvegarde de vos contacts et/ou médias. Suivez les instructions à l'écran pour sauvegarder vos données, puis cliquez sur Continuer dans le coin inférieur droit.
Si votre ancien téléphone était un iPhone et que vous passez à un Android, vous devez également désactiver iMessage avant de continuer. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'avoir du mal à recevoir des SMS des utilisateurs d'iPhone. Pour ce faire, ouvrez les paramètres de votre iPhone, appuyez sur messages, et faites glisser le commutateur "iMessage" sur la position Off.
Étape 10. Éteignez les deux téléphones
La dernière étape de l'échange nécessite que les deux téléphones soient éteints. Cela permet de réattribuer des numéros de téléphone au besoin.
L'échange de téléphones ne peut pas être annulé, alors assurez-vous de vouloir le faire avant de continuer
Étape 11. Cliquez sur le bouton rouge d'échange de périphériques une fois que les deux téléphones sont éteints
C'est dans le coin inférieur droit de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
Étape 12. Cliquez sur Oui pour confirmer l'échange
Cela changera le numéro de téléphone associé à chaque téléphone.
Étape 13. Activez votre nouveau téléphone
Maintenant que les numéros de téléphone sont changés, vous, le gestionnaire de compte ou le propriétaire, pouvez allumer votre téléphone pour l'activer. Le nouveau propriétaire de votre ancien téléphone ne devrait pas allumez leur téléphone jusqu'à ce que vous ayez activé le vôtre. Suivez ces étapes:
- Allumez votre nouveau téléphone. Un assistant de configuration apparaîtra à l'écran.
- Suivez les instructions à l'écran pour activer votre téléphone.
- Composez le #832 pour confirmer l'activation vocale, puis ouvrez le navigateur Web du téléphone sur https://www.verizon.com pour tester la connexion de données. Si l'un de ces tests échoue, appelez Verizon au 1-800-922-0204 pour obtenir de l'aide.
- Lorsque le téléphone est activé, le propriétaire de votre ancien téléphone peut l'allumer et suivre les mêmes étapes d'activation.
Méthode 2 sur 2: Passer à un nouveau téléphone Verizon
Étape 1. Obtenez un téléphone qui fonctionne sur le réseau de Verizon
Le moyen le plus fiable de le faire est d'acheter le téléphone directement auprès de Verizon, bien que vous puissiez utiliser n'importe quel téléphone compatible Verizon tant qu'il n'est pas actif sur un autre compte ou interdit d'activation.
- Si vous obtenez votre téléphone ailleurs que chez Verizon, visitez https://www.verizon.com/bring-your-own-device pour vous assurer qu'il est compatible.
- Si vous échangez avec un ami ou quelqu'un d'autre qui a son propre compte Verizon, assurez-vous qu'il désactive le téléphone dans les paramètres de son compte afin de ne pas rencontrer de problèmes.
Étape 2. Sauvegardez les données sur votre ancien téléphone
Si vous n'avez pas sauvegardé de données telles que vos contacts et médias, vous devez le faire avant de continuer. Vous pouvez utiliser la méthode de sauvegarde que vous préférez, telle que Verizon Cloud, Google Drive ou iCloud.
Si votre ancien téléphone était un iPhone et que vous passez à un Android, vous devrez également désactiver iMessage. Si vous ne le faites pas, vous ne recevrez peut-être pas de SMS des utilisateurs d'iPhone. Ouvrez les paramètres de votre iPhone, appuyez sur messages, et faites glisser le commutateur "iMessage" sur la position Off.
Étape 3. Éteignez les deux téléphones
Ceci est important pour vous assurer que votre numéro de téléphone est correctement réattribué au nouveau téléphone.
Étape 4. Insérez la carte SIM de votre ancien téléphone dans votre nouveau téléphone (si nécessaire)
Si vous avez commandé un nouveau téléphone Verizon fourni avec une carte SIM, insérez plutôt cette carte SIM dans le nouveau téléphone. Voir Comment changer de carte SIM pour savoir comment retirer et installer des cartes SIM dans divers modèles de téléphone.
Si votre ancienne carte SIM ne rentre pas dans le nouveau téléphone (ou si vous passez d'un téléphone 4G à 5G), visitez la page Demander une carte SIM de Verizon pour commander la bonne carte pour votre nouveau téléphone
Étape 5. Allumez le nouveau téléphone
Un assistant de configuration à l'écran apparaîtra.
Étape 6. Suivez les instructions à l'écran pour activer le nouveau téléphone
Une fois votre téléphone activé, vous pouvez le tester en composant le #832 pour confirmer l'activation vocale. Ensuite, ouvrez le navigateur Web du téléphone sur https://www.verizon.com pour tester la connexion de données. Si l'un de ces tests échoue, appelez Verizon au 1-800-922-0204 pour obtenir de l'aide.
Des astuces
- Envisagez d'échanger votre ancien smartphone contre un crédit sur l'achat d'un nouveau téléphone. Allez sur https://www.trade-in.vzw.com/home.php5?c=en-us pour voir combien vaut votre téléphone. Vous serez payé par une carte-cadeau Verizon Wireless.
- Vous pouvez acheter des téléphones Verizon utilisés sur des sites réputés comme Swappa et Gazelle. Soyez prudent lorsque vous achetez des téléphones sur des sites comme eBay, Amazon et Craigslist. Si le téléphone a déjà été signalé volé, son IMEI sera bloqué et vous ne pourrez pas l'activer. Pour vérifier l'IMEI du téléphone avant l'achat, saisissez-le sur le site de vérification IMEI de Swappa:
