Vous pouvez facilement changer de téléphone Verizon en ligne sur votre page My Verizon. Les téléphones doivent tous les deux être actifs et doivent également être sur le même forfait avant de commencer ce processus.
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Partie 1 sur 2: Première partie: Sélection des téléphones pour le commutateur
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Verizon
Accédez à la page d'accueil de Verizon Wireless et localisez la case "Connexion à My Verizon" en haut de la page.
- La page d'accueil de Verizon Wireless se trouve à l'adresse:
- Tapez votre numéro de téléphone portable ou votre identifiant dans la zone de connexion, puis cliquez sur le bouton "Connexion".
- Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et cliquez sur le bouton "Continuer". Vous devriez être redirigé vers votre page d'accueil "My Verizon".
Étape 2. Accédez à la page "Activer ou changer de périphérique"
Recherchez l'en-tête « Gérer mon appareil » dans le panneau de gauche. Sous cette rubrique, recherchez et cliquez sur le lien "Activer ou changer d'appareil".
- Cela devrait vous rediriger vers la page "Activer ou changer d'appareil".
- Notez que vous ne pouvez le faire que si vous êtes propriétaire ou gestionnaire de compte.
- Notez également que les seuls appareils qui apparaîtront sur cette page sont ceux du même forfait. Vous ne pouvez pas échanger d'appareils actifs avec quelqu'un sur un autre forfait. Si vous souhaitez remplacer votre appareil actuel par un appareil de remplacement actuellement couvert par un autre plan, l'appareil vers lequel vous souhaitez passer doit d'abord être désactivé. Après cela, vous pouvez activer l'appareil de remplacement de la même manière que vous activeriez un nouvel appareil.
Étape 3. Sélectionnez le premier appareil
Choisissez le premier appareil que vous souhaitez changer en cliquant dessus. Cliquez sur "Suivant" pour continuer.
- Vous pouvez mettre en surbrillance l'un des deux appareils entre lesquels vous souhaitez basculer. L'ordre n'a pas d'importance.
- Assurez-vous que la bulle "Sélectionner" correcte est remplie avant de cliquer sur le bouton "Suivant".
- Après avoir cliqué sur "Suivant", vous serez redirigé vers la page "Sélectionnez une option ci-dessous".
Étape 4. Choisissez l'option "Changer de périphérique"
Sur la page "Sélectionnez une option ci-dessous", cliquez sur la bulle de sélection à côté de l'option "Changer d'appareil".
- Ne cliquez pas encore sur le bouton "Suivant".
- L'autre option sur la page est "Activer le périphérique". Cette option doit être sélectionnée si vous souhaitez activer un ancien téléphone ou un nouveau téléphone, mais elle ne doit pas être sélectionnée lors du basculement de deux téléphones actifs sur le même forfait.
Étape 5. Sélectionnez le deuxième appareil
Sous l'option "Changer d'appareil", vous devriez voir les mots "Sélectionnez le numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez basculer". Cliquez sur la liste déroulante sous cette ligne et sélectionnez le numéro de téléphone de l'appareil avec lequel vous souhaitez échanger.
Lorsque vous sélectionnez le numéro de téléphone, le modèle et l'image du téléphone doivent apparaître à l'écran. Une fois que vous avez confirmé qu'il s'agit du bon choix, cliquez sur le bouton "Suivant" pour continuer
Étape 6. Envoyez le code de confirmation à votre téléphone
Verizon Wireless vous demandera d'envoyer un code d'autorisation en ligne à l'un de vos appareils mobiles. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur le bouton « Envoyez-moi le code ».
- Cette étape est effectuée pour des raisons de sécurité. Vous ne pourrez pas terminer le processus sans le code d'autorisation.
- Tous les appareils actuellement répertoriés dans votre forfait devraient apparaître sous vos options. L'appareil que vous sélectionnez recevra un SMS gratuit avec le code d'autorisation.
- Lorsque vous cliquez sur le bouton « Envoyez-moi le code », vous devriez être redirigé vers la page « Vérification du client ». Le code doit être envoyé simultanément à votre appareil sélectionné.
Étape 7. Vérifiez votre appareil
Dans quelques minutes, vous devriez recevoir le code de vérification par SMS.
- Si vous ne recevez pas le SMS, vérifiez les autres appareils de votre forfait au cas où vous auriez accidentellement sélectionné le mauvais appareil.
- Vous ne pouvez passer à l'étape suivante qu'une fois que vous avez le code.
- Si vous ne recevez pas le code, retournez sur votre ordinateur et cliquez sur « Vous n'avez pas reçu le code ? lien sur la page « Vérification du client ». Suivez les instructions à l'écran pour renvoyer le code ou pour contacter le support client de Verizon Wireless.
Étape 8. Entrez le code
Retournez à votre ordinateur et tapez votre code d'autorisation en ligne dans la case sous les mots « Code d'autorisation en ligne ».
- Vous devrez taper le même code dans la case "Confirmer le code d'autorisation en ligne" en dessous.
- Après avoir tapé le code aux endroits appropriés, cliquez sur le bouton "Confirmer" pour continuer.
Partie 2 sur 2: deuxième partie: apporter des modifications supplémentaires
Étape 1. Sauvegardez vos contacts, si vous le souhaitez
Vous aurez la possibilité de sauvegarder votre liste de contacts avant de terminer le changement.
- Si vous souhaitez sauvegarder vos contacts numériquement, faites-le maintenant. Sinon, passez à l'étape suivante.
- Sauvegardez vos contacts selon la méthode recommandée pour votre appareil. Si vous ne savez pas comment sauvegarder vos contacts avec votre appareil, cliquez sur le lien "Afficher les instructions de sauvegarde pour votre téléphone actuel" sur la page "Sauvegarder vos contacts".
- Assurez-vous de sauvegarder vos contacts pour les deux appareils impliqués dans le commutateur. Une fois cette opération terminée, cliquez sur le bouton "Suivant" pour continuer.
Étape 2. Mettez à jour vos plans
Si l'un de vos appareils n'est pas compatible avec le forfait sur lequel vous allez basculer, vous serez invité à mettre à jour votre forfait.
- Verizon Wireless devrait vous montrer automatiquement le forfait minimum que vous pouvez sélectionner pour cet appareil mobile. Passez en revue les détails, y compris le coût du nouveau plan, puis cliquez sur le bouton « Suivant ».
- Cependant, si vous possédez un appareil compatible SIM, vous devrez également changer manuellement de carte SIM. Au lieu d'un bouton "Suivant", vous devrez cliquer sur le bouton "Transférer la carte SIM".
Étape 3. Changez de carte SIM
Si nécessaire, vous devriez être redirigé vers la page « Transférer les cartes SIM ». Suivez les instructions à l'écran pour changer de carte SIM avant de continuer.
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Le processus exact peut varier en fonction de vos appareils, mais les étapes suivront généralement le même schéma:
- Éteignez les deux appareils et retirez les couvercles arrière de chacun.
- Localisez les cartes SIM. Ils devraient généralement être dans le coin inférieur gauche de leurs téléphones respectifs.
- Faites glisser chaque carte SIM vers le haut pour la retirer de l'appareil.
- Insérez chaque carte SIM dans l'autre appareil en la faisant glisser dans l'emplacement SIM vide. Assurez-vous que la surface de contact est tournée vers le bas pendant que vous faites cela.
- Replacez la façade arrière de chaque téléphone pour terminer le processus.
Étape 4. Confirmez le commutateur
Une fois que tous les changements et détails supplémentaires ont été configurés, cliquez sur le bouton « Confirmer les modifications » au bas de l'écran final.
- Cela devrait finaliser le processus et changer les numéros de téléphone sur vos deux téléphones sélectionnés. Pour vérifier les résultats, appelez les deux téléphones à partir d'une ligne distincte et vérifiez que le bon sonne lorsqu'il est appelé.
- Notez que si vous avez sauvegardé vos contacts avant de finaliser le basculement, vous devrez peut-être restaurer ces contacts après avoir finalisé le basculement.
Des astuces
- Si vous ne parvenez pas à changer de téléphone en ligne, appelez la ligne du service à la clientèle au: 1-800-922-0204
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Vous pouvez également vous rendre dans votre magasin Verizon Wireless le plus proche et demander à un employé de vous aider à effectuer le changement manuellement. Apportez les deux appareils et une facture de téléphone récente pour votre compte lors du changement.
Localisez votre magasin Verizon Wireless le plus proche en visitant la page de localisation de magasins:
