Ce wikiHow vous apprend ce qu'il faut faire lorsque Google Chrome plante pendant que vous naviguez sur le Web. Chrome peut avoir différentes apparences lorsqu'il se bloque: l'application peut afficher une erreur commençant par "err_connection", afficher une icône de dossier avec un visage triste et les mots "Aw, snap", geler de manière à ce que vous ne puissiez pas cliquez sur un onglet ou fermez l'application, ou l'application peut simplement disparaître.
Pas
Étape 1. Fermez les autres onglets et applications
Si votre ordinateur manque de mémoire pendant que vous utilisez Chrome, Chrome risque de se bloquer et/ou de planter. Si Chrome s'est fermé tout seul, commencez par le rouvrir et essayez de reproduire l'erreur. Cette fois, procédez comme suit:
- Fermez tous les onglets sauf celui qui affiche le message d'erreur.
- Fermez les autres programmes sur votre ordinateur qui sont encore ouverts.
- Si vous téléchargez actuellement un fichier dans Chrome, suspendez le téléchargement. Pour cela, cliquez sur les trois points verticaux, sélectionnez Téléchargements, puis cliquez sur Pause sur le téléchargement.
- Actualisez la page en cliquant sur l'icône en forme de flèche incurvée dans le coin supérieur gauche. Si la page se charge normalement, il est probable que votre ordinateur n'ait plus de RAM disponible et n'ait pas pu afficher la page. Essayez de garder moins d'onglets et d'autres applications ouverts pendant que vous utilisez Chrome.
Étape 2. Redémarrez Chrome
Essayez d'arrêter complètement Chrome, de le redémarrer et d'essayer à nouveau de naviguer sur le Web:
- Windows: appuyez sur Ctrl + q pour quitter Chrome, puis relancez-le. Si vos onglets ne se rouvrent pas automatiquement, vous pouvez les rouvrir manuellement en appuyant sur Ctrl + Décalage + t pour chaque onglet fermé.
- Mac: appuyez sur Cmd + q pour quitter Chrome, puis relancez-le. Si vos onglets ne se rouvrent pas automatiquement, vous pouvez les rouvrir en appuyant sur Cmd + Décalage + t pour chaque onglet fermé.
Étape 3. Vérifiez le gestionnaire de tâches Chrome
Le gestionnaire de tâches intégré de Chrome vous donne des informations sur tous les traitements exécutés dans Google Chrome, y compris les onglets et extensions individuels. Si un onglet ou une extension consomme trop de ressources, vous pouvez mettre fin au processus. Voici comment:
- Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de Chrome.
- Sélectionnez le Plus d'outils menu.
- Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
- Clique le Empreinte mémoire en haut du gestionnaire de tâches pour afficher les processus les plus gourmands en mémoire en haut de la liste. L'option "Navigateur" prendra généralement le plus de ressources.
- S'il y a un onglet ou une extension qui a un numéro beaucoup plus élevé que les autres, vous pouvez cliquer dessus une fois et cliquer Processus final pour le tuer. Cela devrait libérer de la mémoire.
- Vous pouvez également cliquer sur le CPU colonne pour trier par CPU - cela vous montre quels aspects de Chrome utilisent le plus de puissance de traitement. Si quelque chose semble beaucoup plus élevé que les autres options, sélectionnez-le et cliquez sur Processus final.
- Fermez le gestionnaire de tâches et actualisez la page.
Étape 4. Supprimez les extensions inutiles
Si vous avez trouvé une extension prenant beaucoup de RAM ou de puissance CPU lors de la dernière étape, ou si vous avez simplement remarqué que Chrome ralentit ou plante lorsque vous utilisez une extension, supprimez-la. Voici comment:
- Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de Chrome.
- Sélectionnez le Plus d'outils menu.
- Cliquez sur Rallonges.
- Pour supprimer une extension que vous n'utilisez pas, cliquez sur Supprimer sur l'extension, et cliquez sur Supprimer à nouveau pour confirmer.
- S'il y a une extension que vous n'êtes pas sûr de vouloir supprimer pour l'instant, vous pouvez cliquer sur le bouton correspondant pour la désactiver temporairement. Si la désactivation d'une extension empêche Chrome de planter à nouveau, envisagez de trouver une autre extension.
Étape 5. Effacez votre cache et vos cookies
Si Chrome plante en raison d'un fichier corrompu dans vos données de navigation, cela devrait résoudre le problème:
- Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Histoire.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation dans le panneau de gauche.
- Sélectionner Tout le temps dans le menu déroulant.
- Sélectionnez les trois options dans l'onglet "Basique".
- Cliquez sur Effacer les données et attendez que les données soient supprimées. Ensuite, essayez à nouveau d'utiliser Chrome.
Étape 6. Recherchez les logiciels malveillants dans Chrome (Windows uniquement)
Chrome a un outil intégré qui vérifiera votre ordinateur pour les logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent être à l'origine de plantages de Chrome et d'autres désagréments de navigation. Voici comment utiliser l'outil:
- Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Avancée au fond.
- Cliquez sur Nettoyer l'ordinateur sous "Réinitialiser et nettoyer".
- Cliquez sur Trouve et attendez la fin de l'analyse.
- Si un logiciel malveillant est détecté, cliquez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à le supprimer.
Étape 7. Désactivez l'accélération matérielle
S'il y a un problème avec le fonctionnement du matériel de votre PC ou Mac avec Chrome, le navigateur peut bloquer. Apportez la modification suivante pour exclure cela:
- Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Avancée au fond.
- Cliquez sur le commutateur à côté de "Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible" pour la désactiver. C'est vers le bas de la page.
Étape 8. Redémarrez votre ordinateur
Si Chrome plante toujours, ce serait le moment idéal pour enregistrer tout votre travail ouvert et redémarrer votre ordinateur. Lorsqu'il revient, redémarrez Chrome et réessayez de l'utiliser. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez à la méthode suivante.
Étape 9. Réinitialisez vos paramètres Chrome
Si vous rencontrez toujours des plantages, vous pouvez réinitialiser vos paramètres Chrome. Cela ramène vos préférences aux options par défaut, désactive toutes les extensions et efface votre cache et vos cookies. Cela n'affectera pas votre historique, vos mots de passe ou vos favoris, alors ne vous inquiétez pas ! Voici comment réinitialiser:
- Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Avancée au fond.
- Cliquez sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine au fond.
- Cliquez sur Réinitialiser les options confirmer. Cela devrait résoudre tous les problèmes restants.
Étape 10. Désinstallez et réinstallez Chrome
J'espère que vous êtes prêt maintenant, mais il reste encore une dernière chose à essayer. Si Chrome plante toujours, vous pouvez le désinstaller puis le réinstaller. S'il y a des problèmes de corruption, cela devrait les éclaircir.
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Les fenêtres:
- Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur Paramètres ou l'équipement au menu.
- Cliquez sur applications.
- Cliquez sur Google Chrome et sélectionnez Désinstaller.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Si vous souhaitez supprimer vos données de navigation et vos favoris, vous pouvez également cocher l'option "Supprimer également vos données de navigation". Ce n'est pas obligatoire, mais cela peut vous aider à résoudre le problème. Vous perdrez ainsi votre historique et vos données.
- Cliquez sur Désinstaller.
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Mac:
- Fermez Chrome en cliquant dessus avec le bouton droit sur le Dock et en sélectionnant Quitter.
- Ouvrez le Finder et accédez au dossier Applications.
- Faites glisser Google Chrome vers la corbeille. À ce stade, vous pouvez télécharger Chrome à partir de https://google.com/chrome et le réinstaller. Pour des mesures plus drastiques, continuez.
- Ceci est facultatif, car cela supprimera vos signets et votre historique, mais peut vous aider en dernier recours: cliquez sur le bouton Aller menu et sélectionnez Aller au dossier.
- Tapez ~/Bibliothèque/Application Support/Google/Chrome et cliquez sur Aller.
- Sélectionnez tous les dossiers à l'intérieur et faites-les glisser vers la corbeille. Ensuite, réinstallez Chrome.
Des astuces
- Analysez régulièrement votre ordinateur à la recherche de logiciels espions et de logiciels malveillants.
- Gardez votre programme antivirus à jour.
