En tant qu'évaluateur Yelp, vous pouvez aider les membres de votre communauté à trouver les meilleures entreprises et organisations à fréquenter. De plus, vous pourriez devenir un influenceur local si les gens aiment beaucoup vos critiques. Rendre vos critiques utiles aux lecteurs élèvera votre statut de Yelper et sera la meilleure aide pour votre communauté. Heureusement, une bonne critique de Yelp se résume aux détails que vous fournissez.
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Méthode 1 sur 3: Rédiger votre avis
Étape 1. Passez en revue l'entreprise dans les 24 à 48 heures suivant la visite
Au fil du temps, vous oublierez certains aspects de votre expérience et ne serez probablement pas en mesure de fournir la meilleure critique possible. Faites de votre mieux pour évaluer les entreprises ou les organisations dans les 2 jours suivant leur visite. De cette façon, votre expérience sera encore fraîche dans votre esprit.
Il peut être tentant d'examiner un lieu que vous avez visité dans le passé afin d'augmenter le nombre d'avis. Cependant, cela est généralement inutile pour la communauté Yelp
Étape 2. Définissez un ton de conversation pour que les lecteurs se sentent comme un ami
Gardez votre langage simple, amical et pertinent pour que cela ressemble à une conversation. De plus, intégrez votre point de vue unique pour que votre avis soit personnalisé. Avant de publier votre avis, lisez-le pour vous assurer qu'il se déroule bien.
Par exemple, vous écririez quelque chose comme: « Ces tacos font que le travail quotidien en vaut la peine. Si ce food truck déménage un jour, je postulerai pour un emploi là-bas », plutôt que « Les tacos sont authentiques et savoureux, me rappelant un plat que j'ai apprécié au Mexique. Je peux goûter du jus de citron vert et des piments Serrano sur la viande, comme prévu pour cette recette
Étape 3. Racontez une histoire pour que votre avis engage les lecteurs
Les gens aiment une bonne histoire, alors utilisez votre expérience pour créer une bonne histoire. Au lieu d'énumérer pourquoi vous avez aimé ou non une entreprise, décrivez votre expérience du début à la fin. Soyez concis, mais fournissez suffisamment de détails pour que les lecteurs puissent suivre.
Vous pourriez écrire: « Nous sommes arrivés juste avant le rush du dîner, nous avons donc obtenu une excellente table près de la fenêtre avant. L'hôtesse et le serveur étaient si sympathiques que nous nous sommes sentis immédiatement chez nous. Le menu propose tellement d'options que ma date et moi avons été tentés par 2 entrées en plus de nos entrées. Nous avons commandé les tranches de calamars et de thon ahi pour les applications et 4 rouleaux de spécialité pour le dîner. Les rouleaux d'Hawaï et de volcan sont tous deux dignes de la liste de tous les gourmets, tandis que le rouleau de Philly n'est pas leur meilleure offre. Nous avons apprécié le rouleau Orange Lover, mais nous ne le commanderons probablement pas à nouveau bientôt. Après notre repas, notre serveur Kate nous a offert une petite boule de glace au thé vert dans le cadre d'une promotion que fait le restaurant. À l'avenir, je ne manquerai pas de commander la glace après le dîner car elle est si savoureuse. Nous reviendrons certainement pour une autre soirée de rendez-vous bientôt!”
Étape 4. Écrivez au moins 2 paragraphes pour que votre avis ne soit pas court
Yelp encourage les utilisateurs à rédiger de longs avis car ils sont généralement plus utiles. Une courte critique ne peut pas fournir aux lecteurs une expérience détaillée ou de bons conseils pour tirer le meilleur parti d'une visite. Fixez-vous pour objectif d'écrire au moins 2 paragraphes afin que vous sachiez que vos critiques sont suffisamment complètes pour aider les membres de la communauté.
C'est bien d'écrire une critique plus longue. En fait, de longues critiques peuvent être particulièrement utiles aux lecteurs
Étape 5. Illustrez vos expériences avec des détails plutôt que des déclarations générales
Vous pourriez être tenté d'écrire des choses comme « J'ai passé un bon moment » ou « Cet endroit est génial ». Cependant, ce genre de déclarations générales ne sont pas très utiles pour les autres Yelpeurs. Au lieu de cela, donnez des exemples spécifiques de ce que vous avez aimé ou n'avez pas aimé montrer aux gens ce que vous avez vécu.
- À titre d'exemple, cette critique ne serait pas utile aux lecteurs car elle est vague: « Nadia est une bonne toiletteuse de chiens. Je serai de retour."
- Au lieu de cela, vous pourriez écrire quelque chose comme ceci: « Mon chien Toby est excité à chaque fois qu'il voit Nadia, donc les visites de toilettage ne sont plus une corvée. Elle aime vraiment les chiens et douche Toby avec des animaux de compagnie et des éloges, ce qui semble le mettre à l'aise avec elle. Nadia ne lave Toby qu'avec des produits que j'ai approuvés et elle coupe sa fourrure pour qu'elle corresponde au style que je demande à chaque fois. Lors de notre dernière visite, Nadia a même offert à Toby une friandise gratuite à la fin de notre visite. Je ne pouvais pas demander un meilleur toiletteur !
Étape 6. Incorporez de l'humour pour que les membres de la communauté veuillent continuer à lire
Bien que vous ne soyez pas obligé d'être drôle, inclure des blagues et des observations amusantes dans votre critique peut aider les gens à l'apprécier davantage. Lorsque vous écrivez une critique humoristique, tenez-vous-en aux blagues légères et évitez les sarcasmes.
Vous pourriez écrire quelque chose comme: « Je dois apporter un billet de 5 $ lorsque je visite cette boulangerie, sinon je mourrais en mangeant trop de churros. Les 5 $ couvrent exactement 2 churros, et c'est tout ce dont j'ai besoin pour manger », ou « Il leur a fallu tellement de temps pour m'apporter de la crème sure et du beurre que ma pomme de terre a commencé à pousser des racines
Étape 7. Publiez 1 à 3 photos qui documentent votre visite
Les photos font passer votre avis Yelp au niveau supérieur, elles constituent donc une partie essentielle de votre publication. Prenez plusieurs photos pendant que vous visitez un établissement et téléchargez quelques favoris dans votre avis. Pour ajouter une photo, publiez votre avis, puis accédez à la page de l'entreprise ou de l'organisation. Faites glisser la photo que vous souhaitez publier sur la page et déposez-la. La photo sera automatiquement téléchargée et ira à votre avis.
Vous ne pouvez pas publier de photos avant d'avoir publié votre avis. Yelp ajoute automatiquement toutes les photos que vous publiez au bas de votre avis
Méthode 2 sur 3: Ajouter de meilleurs détails
Étape 1. Fournissez un aperçu des bases, telles que la date, l'heure, le coût, l'emplacement et le stationnement
Les membres de la communauté veulent savoir à quoi s'attendre d'une entreprise. Incluez des informations sur les biens et services offerts par un établissement et combien coûtent leurs biens ou services. De plus, mentionnez le quartier ou la partie de la ville où se trouve l'établissement, ainsi que l'endroit où les clients peuvent se garer. Donnez également à vos lecteurs la date à laquelle vous êtes allé et l'heure. La date indique aux lecteurs à quel point la critique est pertinente. Le temps les aide à corréler les heures de pointe, le service hors saison et la vue par rapport à autre chose.
Écrivez: « Ce magasin de crème glacée pittoresque se trouve à la périphérie de Midtown, donc le stationnement dans la rue est tout ce qui est disponible. Ils fabriquent leur crème glacée en interne et proposent des options de produits laitiers et sans produits laitiers. Le prix des gobelets varie de 3,50 $ à 6,00 $ chacun, tandis que les cônes coûtent 1,00 $ de plus. »
Étape 2. Évaluer le service client
Étant donné que le service client est très important, il est toujours utile de discuter de la façon dont vous avez été traité dans une entreprise ou une organisation. Dites à vos lecteurs comment les employés vous ont traité et donnez des exemples précis de ce qu'ils ont fait ou dit. Cela peut aider les membres de la communauté à décider s'ils veulent aller dans un établissement.
Dites quelque chose comme: « Le spécialiste de l'adoption de chats m'a accueilli dès que je suis entré. Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés m'ont parlé avec gentillesse et m'ont demandé comment ils pouvaient m'aider
Étape 3. Décrivez l'apparence, la propreté et l'ambiance du lieu
Peignez un tableau pour les autres Yelpeurs afin qu'ils aient une idée de ce à quoi s'attendre. Écrivez sur la décoration, la disposition des meubles et l'« ambiance » créées par l'établissement. De plus, parlez de la propreté de l'endroit et si vous avez vu ou non des employés faire le ménage.
- Écrivez: « Le café se trouve dans un bâtiment pittoresque à la façade en briques du centre-ville. A l'intérieur, les propriétaires ont laissé 1 mur de briques apparentes et ont peint les autres murs d'une couleur blanc cassé chaude mais lumineuse. Le décor comprend une exposition tournante d'œuvres d'art d'artistes locaux, qui sont toutes à vendre. Il a une ambiance légèrement rétro et a l'air super propre.
- Prenez quelques photos de l'intérieur pour vous aider à vous rappeler à quoi il ressemble.
Étape 4. Dites aux membres de la communauté combien de temps vous avez attendu pour être servi
Ne vous contentez pas de discuter du temps que vous avez attendu lorsque vous avez eu une mauvaise expérience. Prenez l'habitude d'inclure votre temps d'attente dans chaque avis. Soyez précis sur le laps de temps, combien d'autres clients étaient présents et comment vous vous sentiez pendant que vous attendiez.
Écrivez quelque chose comme: « Depuis que je suis arrivé avant le rush du déjeuner, j'ai reçu ma nourriture dans les 15 minutes suivant la commande. J'ai à peine remarqué l'attente, cependant, car l'ambiance est tellement relaxante
Étape 5. Mentionnez le personnel, les produits ou les services qui se démarquent
S'il y avait quelque chose de spécifique que vous avez aimé dans l'établissement, parlez-en dans votre avis. Dites aux lecteurs comment un membre du personnel s'est surpassé pour vous, quels produits sont les meilleurs que l'entreprise a à offrir ou quels services vous incitent à revenir. D'autres Yelpeurs pourraient prendre ces conseils comme des recommandations.
Vous pourriez écrire: « Sasha a préparé une boisson spéciale juste pour moi, et c'était fantastique ! » ou "Bien que tout ce que j'ai mangé ici soit délicieux, les enchiladas aux crevettes sont les meilleures que j'ai jamais goûtées."
Étape 6. Offrez des conseils pour un régime alimentaire spécifique ou une identité personnelle, le cas échéant
Votre point de vue unique peut être utile à d'autres lecteurs si vous suivez un régime spécial ou si vous êtes membre d'un groupe particulier. Intégrez vos conseils aux utilisateurs qui pourraient vous ressembler. Par exemple, vous pourriez discuter de la façon dont le menu d'un restaurant tient compte des personnes souffrant d'allergies alimentaires ou des plats qui correspondent à un régime céto. De même, vous pouvez mettre en valeur les décorations de la fierté d'un café si vous êtes membre de la communauté LGBTQ+ ou l'accessibilité d'une entreprise si vous avez une limitation physique.
Écrivez quelque chose comme: « Le Burger Barn est un endroit idéal pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires, car ils s'engagent à utiliser des ustensiles de cuisine propres lors de la préparation des repas pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires afin de minimiser la contamination croisée. De plus, ils ont des étiquettes pour aider les gens à trouver quels plats sont sans gluten, sans produits laitiers et sans noix
Méthode 3 sur 3: Composer une critique négative utile
Étape 1. Contactez l'équipe de direction de l'entreprise avant de vous tourner vers Yelp
Si vous êtes toujours dans l'établissement, demandez à parler à un responsable. Sinon, appelez pour parler à un responsable pour discuter de ce qui s'est passé. Expliquez pourquoi vous n'êtes pas satisfait et ce que vous voulez qu'ils fassent. Donnez à la direction une chance de réparer ce qui ne va pas.
- Vous pourriez dire: « Nous attendons notre apéritif depuis 30 minutes et il est sorti froid. Nous voulons qu'il soit remplacé, mais nous ne voulons pas attendre encore 30 minutes.
- N'écrivez pas de mauvaise critique pendant que vous êtes dans l'entreprise ou l'organisation. Attendez que toute la situation soit résolue, puis écrivez votre avis.
Conseil:
Yelp vous recommande de visiter une entreprise ou une organisation plusieurs fois avant de rédiger un avis négatif. Il est possible qu'une mauvaise expérience soit un coup de chance.
Étape 2. Donnez-vous une chance de vous calmer avant d'écrire une critique négative
Lorsque vous avez une mauvaise expérience, écrire une critique cinglante sur Yelp peut sembler être le moyen idéal pour vous calmer. Cependant, il s'agit généralement d'une recette pour un examen inutile. Au lieu de cela, prenez quelques respirations profondes, comptez jusqu'à 10 et videz votre esprit. Attendez de vous sentir cool et recueilli avant d'écrire votre avis.
Parfois, les personnes qui travaillent dans une entreprise peuvent vous traiter injustement. Ce n'est pas du tout approprié pour eux de le faire, mais il pourrait ne pas être utile de donner une note faible à une entreprise à cause d'une personne. Il est normal de dire à quel point cette personne était impolie dans votre avis, mais ne le laissez pas éclipser l'apparence de l'emplacement ou la qualité du produit ou du service
Étape 3. Utilisez des faits plutôt que des émotions lors de la sauvegarde de vos affirmations
Une mauvaise expérience peut vous laisser en colère, ignoré et frustré. Bien que vous ayez parfaitement le droit de ressentir cela, ne laissez pas ces émotions obscurcir votre critique. Au lieu de cela, fournissez des détails factuels sur ce qui s'est passé et laissez de côté ce que vous avez ressenti.
- N'écrivez pas quelque chose comme: « Aller dans ce bar a gâché mon vendredi soir. Le barman m'a ignoré toute la nuit au profit d'un groupe de filles chaudes. Je me sentais comme une merde totale et j'ai fini par rentrer tôt à la maison.
- Écrivez plutôt quelque chose comme ceci: « J'ai attendu 15 minutes avant d'être accueilli par le barman, qui a ensuite oublié de m'apporter mon verre. Je l'ai vu servir à un groupe de 4 autres filles au moins 1 verre et 1 shot chacune pendant que j'attendais 30 minutes pour un verre qui n'est jamais venu. J'ai finalement abandonné et je suis parti, ne sachant jamais si ma boisson est arrivée un jour.
Étape 4. Concentrez un avis négatif sur la façon dont l'entreprise peut s'améliorer
Il est courant que les critiques négatives inutiles répertorient tout ce qui s'est mal passé et pourquoi le critique n'était pas satisfait. Cependant, cela est rarement utile à la communauté ou à l'entreprise. Au lieu de cela, précisez comment l'établissement aurait pu mieux vous servir afin qu'ils sachent quels types d'améliorations ils pourraient apporter.
Par exemple, "Le personnel était impoli et la nourriture était nulle" est une critique qui n'aide personne. Au lieu de cela, vous pourriez écrire: « Il serait utile que la direction définisse des directives sur la façon dont le personnel doit parler aux clients et quand ils sont autorisés à utiliser leurs téléphones. Je me suis senti ignoré par la fille derrière le comptoir, qui a joué sur son téléphone pendant toute la durée de ma visite. De plus, ma nourriture est sortie insuffisamment cuite et avec trop de sauce. J'ai demandé un remplaçant, qui a été brûlé
Des astuces
- Passez en revue divers types d'entreprises et d'organisations, pas seulement des restaurants et des bars. Écrivez des avis pour des endroits comme les magasins, les salons de coiffure et les toiletteurs pour chiens.
- Relisez vos commentaires afin de pouvoir corriger les erreurs ou les fautes de frappe.
