Si jamais vous rencontrez un problème avec votre téléphone Verizon, entrer en contact avec Verizon est un bon moyen de résoudre le problème rapidement. Il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec Verizon en fonction de vos préférences. Essayez de contacter Verizon par téléphone si cela vous convient. Si vous ne l'êtes pas, il existe de nombreuses méthodes alternatives pour entrer en contact.
Pas
Méthode 1 sur 3: Téléphoner à l'assistance Verizon
Étape 1. Appelez le 1 (800) 922-0204 pour le support client
Ici, vous serez accueilli par un message qui vous guidera à travers les différentes sections de support.
C'est une bonne idée de savoir exactement quel est votre problème et quelle solution vous cherchez avant de composer le numéro afin que l'appel soit rapide et pratique
Étape 2. Appelez le 888-294-6804 si vous avez un téléphone prépayé
Si votre forfait téléphonique est prépayé, appelez ce numéro. Comme le numéro de support client standard, vous serez dirigé tout au long de l'appel afin que vous puissiez être mis en relation avec un agent de support Verizon qui correspond le mieux à vos besoins.
En composant ce numéro, vous serez dirigé vers un agent spécialisé dans les problèmes liés aux téléphones prépayés Verizon
Étape 3. Composez *611 si vous souhaitez vérifier votre solde
Vous n'avez pas besoin d'appeler d'autres numéros si vous souhaitez simplement vérifier le solde de votre compte Verizon, suivre votre utilisation ou en savoir plus sur la messagerie vocale. Composez *611 à partir du téléphone Verizon et vous serez guidé tout au long du processus par un répondeur qui pourra vous donner ces détails.
Ce numéro est automatisé, donc si vous souhaitez parler à un agent du service client, essayez un autre numéro
Étape 4. Appelez le 800-225-5499 si vous avez une question sur l'achat d'un téléphone Verizon
Appeler ce numéro vous donnera de nombreuses informations utiles qui vous aideront à acheter un nouveau téléphone, telles que les tarifs, les limites de données mobiles et les contrats disponibles.
Étape 5. Utilisez le 800-465-4054 si vous rencontrez un problème avec les téléphones Verizon dans votre entreprise
Si votre entreprise utilise des téléphones Verizon pour communiquer et que vous rencontrez des problèmes, appelez ce numéro.
Vous serez dirigé vers un agent de support spécialisé dans les problèmes liés aux affaires, qui vous aidera à résoudre votre problème le plus rapidement possible
Étape 6. Appelez le 800-300-4184 pour le service Fios
Si vous avez une question sur Fios ou si vous êtes un nouveau client, vous pouvez appeler ce numéro pour obtenir de l'aide.
Méthode 2 sur 3: Utilisation du chat en ligne
Étape 1. Accédez à la section de chat en direct sur la page d'assistance de Verizon
Un chat en direct est comme une conversation textuelle entre vous et un agent d'assistance Verizon. Vous pouvez discuter de tout problème que vous pourriez rencontrer, qu'il s'agisse d'un problème de compte, d'un problème de téléphone Verizon ou de tout autre problème.
Vous pouvez trouver la fonction de chat en direct en suivant ce lien:
Étape 2. Connectez-vous à votre compte Verizon
Dans la section « Chat en direct », le site Web vous demandera de vous connecter avec votre numéro de téléphone portable (ou votre identifiant) et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte chez Verizon ou si vous avez oublié vos coordonnées, la fenêtre contextuelle vous fournit des liens utiles pour vous aider.
Étape 3. Discutez avec un agent Verizon via la boîte de discussion pour résoudre votre problème
Vous verrez une boîte de discussion après vous être connecté. Ici, vous pourrez parler avec un agent Verizon qui vous aidera à résoudre le problème particulier que vous rencontrez. L'agent vous accueillera généralement et vous demandera quel est votre problème. Tapez le problème que vous souhaitez résoudre aussi clairement que possible, puis appuyez sur « Envoyer ».
Étape 4. Fournissez tous les détails qui vous sont demandés
L'agent vous demandera probablement votre date de naissance, votre numéro de téléphone et une question de sécurité. Tapez poliment et soigneusement votre problème afin que l'agent d'assistance de l'autre côté puisse comprendre le problème.
La solution à votre problème dépendra du problème. S'il s'agit de quelque chose de petit, l'agent d'assistance peut être en mesure de le résoudre directement dans le chat en direct. Si c'est plus compliqué que cela, ils peuvent vous fournir un guide pour résoudre votre problème ou ils peuvent vous diriger vers votre magasin Verizon le plus proche
Méthode 3 sur 3: Essayer d'autres méthodes d'assistance
Étape 1. Utilisez Facebook pour poser une question à Verizon
Accédez à la page d'assistance de Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) et faites défiler vers le bas où une zone de texte noire indique « Facebook Messenger ». Cliquez sur ce lien. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre, vous invitant à vous connecter à votre compte Facebook. Une fois que vous l'aurez fait, vous pourrez envoyer à Verizon un message direct contenant votre question.
Vous pouvez presque tout demander à Verizon et ils feront de leur mieux pour résoudre votre problème. Il peut s'agir de produits Verizon, de questions de compte ou de dépannage. Cependant, il est préférable de ne pas divulguer d'informations sensibles sur les réseaux sociaux
Étape 2. Essayez Twitter pour obtenir une réponse plus courte
Une fois connecté à votre compte Twitter, identifiez Verizon Wireless CS (@VZWSupport) dans un tweet contenant votre question. Cela informera l'équipe du compte Verizon Support de votre tweet. Après une courte attente, ils répondront au tweet et essaieront d'aider comme ils le peuvent.
Comme Twitter est limité à 140 caractères, Twitter fonctionnerait mieux pour les questions auxquelles on peut répondre de manière succincte
Étape 3. Envoyez une lettre à Verizon
Si vous préférez, vous pouvez également envoyer une lettre à Verizon. Emballez votre lettre dans une enveloppe bien fermée avec un tampon puis écrivez l'adresse suivante (chaque nouvelle phrase représentant une nouvelle ligne de l'adresse au recto de la lettre) au recto: Verizon Wireless. Correspondance. P. O. Boîte 291089. Columbia, SC 29229.
Bien qu'une lettre ne soit pas le moyen le plus rapide d'entrer en contact avec Verizon, vous pouvez toujours poser n'importe quelle question concernant votre service Verizon
Étape 4. Consultez les forums de support de Verizon pour toute question que vous vous posez
Verizon Support dispose également d'un forum dynamique rempli d'autres utilisateurs que vous pouvez utiliser pour trouver des réponses à vos questions. Recherchez dans les fils de discussion du forum ou créez le vôtre pour poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Un autre utilisateur connaissant la réponse à votre question ou un représentant Verizon devrait répondre à votre question peu de temps après.
- Utilisez le lien suivant si vous avez un téléphone Android:
- Utilisez ce lien si vous possédez un téléphone Apple:
- Et utilisez ce lien pour tout autre appareil:
Des astuces
- Faites attention à ce que vous dites, surtout au téléphone, car il y a de fortes chances que votre conversation soit enregistrée.
- Essayez de prendre le moins de temps possible, car il y a très probablement d'autres clients qui sont en attente, mais ne raccrochez pas tant que votre question n'a pas été répondue.
