Ce wikiHow vous apprend comment récupérer l'accès administratif à une page Facebook qui vous appartient ou qui appartient à votre organisation. Si votre compte a été piraté et que le pirate a supprimé votre accès à la Page, vous devrez signaler le piratage et soumettre une demande de récupération. Si un co-administrateur malhonnête vous a rétrogradé ou supprimé, vous ne pouvez récupérer l'accès que si vous pouvez prouver la propriété du contenu. Si vous trouvez une Page pour votre entreprise qui n'est pas gérée par vous, devenez propriétaire ou fusionnez la Page avec votre page existante.
Pas
Méthode 1 sur 4: Récupérer une page si un compte administrateur a été piraté
Étape 1. Signalez le compte piraté à Facebook
Si vous ou le compte Facebook personnel d'un autre administrateur de la Page avez été piraté, le pirate peut également avoir pris le contrôle de la Page officielle de votre entreprise ou organisation. Si le propriétaire du compte piraté n'a plus accès à son compte, il devra signaler l'incident sur pour récupérer l'accès. Une fois que Facebook confirme le piratage, vous pouvez continuer avec cette méthode.
Si vous avez été exclu par un ancien collègue et que personne de l'entreprise ou de l'organisation ne peut obtenir un accès administratif, consultez la méthode Récupérer une page à partir d'un administrateur malveillant
Étape 2. Accédez à
Si vous n'êtes pas déjà connecté avec le compte qui a été piraté et que vous devez récupérer les droits d'administrateur sur la Page, vous devez d'abord le faire.
Étape 3. Sélectionnez la page que vous souhaitez récupérer
Les Pages du menu sont celles auxquelles votre compte avait accès dans le passé.
Si le pirate vous a attribué un autre rôle non administrateur pour la page (tel que modérateur, analyste ou gestionnaire de travaux), la page ne sera pas répertoriée dans ce menu. C'est parce que vous êtes toujours techniquement membre. La seule façon d'avancer est de vous retirer du rôle actuel. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres sur la Page, cliquez sur Rôles des pages dans le panneau de gauche, cliquez sur Éditer sous votre compte, puis sélectionnez Supprimer.
Étape 4. Cliquez sur Envoyer
Cela envoie un rapport à Facebook. Un agent de Facebook pourra vérifier que le compte a été piraté, puis vous contacter par e-mail avec des instructions de vérification. Cela peut prendre de 1 jour à quelques semaines.
Méthode 2 sur 4: Récupération d'une page à partir d'un administrateur malveillant
Étape 1. Connectez-vous à Facebook
Si vous avez accès à un compte qui était autrefois désigné comme administrateur pour la page Facebook en question, utilisez ce compte pour vous connecter.
Utilisez cette méthode si un administrateur malveillant a supprimé votre accès administratif et a toujours le contrôle sur la Page
Étape 2. Accédez à
Ceci est la page officielle de Facebook pour signaler les violations du droit d'auteur.
Étape 3. Sélectionnez Copyright
Des options supplémentaires apparaîtront ci-dessous.
Étape 4. Sélectionnez Continuer avec votre rapport sur les droits d'auteur et cliquez Envoyer.
Plus d'options vont s'étendre.
Étape 5. Entrez vos informations de contact
Pour ce faire, cliquez sur le cercle à côté de « Fournissez vos coordonnées », puis sélectionnez « Moi ou mon organisation ». Saisissez votre nom, votre responsabilité professionnelle, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le nom du titulaire des droits et votre emplacement.
Étape 6. Cliquez sur Fournir le contenu que vous souhaitez signaler
C'est sous le formulaire de contact.
Étape 7. Cochez la case à côté de "Autre
Cela vous permet de répertorier l'URL d'une page entière plutôt qu'un contenu spécifique.
Étape 8. Saisissez l'URL complète de la page
Cela va dans la grande boîte.
Par exemple, si vous possédez la page Facebook de wikiHow, vous devez saisir www.facebook.com/wikiHow
Étape 9. Sélectionnez Autre et fournissez des détails sur l'incident
Faites savoir à Facebook que vous êtes celui qui devrait être l'administrateur de la Page mais que l'administrateur actuel a supprimé votre accès. Soyez direct mais descriptif.
Par exemple, si un employé a quitté l'entreprise et refuse de céder les droits d'administrateur à la Page, indiquez-le spécifiquement dans la case sans entrer dans trop de détails
Étape 10. Fournissez la preuve de vos droits d'auteur
Pour ce faire, cliquez sur Fournissez votre travail protégé par le droit d'auteur, sélectionner Autre, puis entrez toutes les informations (y compris les URL qui prouvent que vous avez droit à la Page) nécessaires pour garantir à Facebook que vous êtes bien celui qui devrait y avoir accès.
Pour joindre des fichiers, tels qu'une licence commerciale, des dossiers fiscaux ou d'autres preuves, cliquez sur Choisir des fichiers, sélectionnez un fichier, puis cliquez sur Ouvert.
Étape 11. Cliquez sur Confirmer la déclaration de déclaration pour lire la déclaration
Assurez-vous de bien comprendre la déclaration avant de continuer.
Étape 12. Sélectionnez Oui et cliquez Soumettre.
Une fois que Facebook prend une décision (ou décide qu'il a besoin de plus de preuves), il vous contactera par e-mail. Selon l'activité du bureau des droits d'auteur de Facebook, le processus peut prendre de 24 heures à quelques semaines.
Méthode 3 sur 4: Réclamer une page non officielle
Étape 1. Accédez à la page Facebook que vous souhaitez récupérer
Parfois, une page existera pour votre entreprise ou organisation même si vous ne l'avez pas créée. Cela se produit généralement lorsque quelqu'un "s'enregistre" à votre emplacement ou qu'une page automatique est générée par Wikipedia. S'il existe une Page pour votre entreprise ou organisation qui n'est pas gérée, commencez par taper le nom de la Page dans la barre de recherche de Facebook et cliquez sur le résultat pertinent.
Étape 2. Cliquez sur Est-ce votre entreprise ?
Ce lien apparaît sous l'image de couverture de la page en haut de la fenêtre, directement à droite de l'avis « Page non officielle ».
Si vous ne voyez pas cette option, la Page a déjà été revendiquée par une personne qui a pu prouver qu'elle était la propriété de l'entreprise ou de l'organisation
Étape 3. Sélectionnez une option de réclamation et cliquez sur Continuer
- Si vous avez déjà une page gérée officielle pour votre entreprise ou organisation et que vous souhaitez fusionner celle-ci, sélectionnez "Fusionner xxx dans une page vérifiée que vous gérez".
- Si vous n'avez pas encore de Page avec laquelle fusionner, sélectionnez "Réclamer et vérifier xxx avec un appel téléphonique ou des documents".
Étape 4. Fusionnez la page (facultatif)
Si vous avez sélectionné l'option de fusionner la page avec celle que vous gérez déjà, vous pouvez généralement fusionner les deux sans fournir beaucoup de vérification, à condition que votre page actuelle soit vérifiée et contienne la même adresse, le même numéro de téléphone et d'autres informations pertinentes. Voici comment:
- Clique le Sélectionner une page menu déroulant.
- Cliquez sur la page avec laquelle vous souhaitez fusionner.
- Cliquez sur Soumettre.
- Si Facebook a besoin de plus d'informations de votre part pour vérifier la fusion, il vous contactera avec des instructions supplémentaires.
Étape 5. Réclamez et vérifiez la page (facultatif)
Si vous avez fusionné des Pages à l'étape précédente, vous n'aurez pas besoin de le faire. Si vous avez choisi l'option de réclamer et de vérifier la Page non gérée, vous pouvez effectuer la vérification par téléphone ou en envoyant des documents commerciaux officiels à Facebook. Une fois que vous avez fourni les informations demandées, Facebook examinera les informations et vous attribuera des droits administratifs (ou vous contactera pour plus d'informations) de 1 jour à quelques semaines.
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Vérifiez par téléphone:
- Entrez le numéro de téléphone et l'extension (si nécessaire) de votre entreprise ou organisation. Le numéro de téléphone doit être répertorié publiquement et associé à l'entreprise ou à l'organisation.
- Sélectionnez une langue pour l'appel.
- Cliquez sur Appelle maintenant lorsque vous êtes prêt à recevoir l'appel téléphonique de vérification.
- Entrez le code à 4 chiffres pour terminer le processus de vérification.
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Vérifiez avec des documents:
- Cliquez sur Vérifiez plutôt cette page avec des documents en bas de la fenêtre.
- Numérisez ou photographiez l'un des types de documents acceptés afin qu'il soit prêt à être téléchargé. Il peut s'agir d'une facture de services publics/de téléphone, d'une licence commerciale, d'un dossier fiscal, d'un certificat de constitution ou de statuts. L'adresse indiquée sur le document doit correspondre à celle de votre entreprise ou organisation.
- Cliquez sur Choisir le fichier.
- Sélectionnez un document et cliquez sur Ouvert.
- Cliquez sur Soumettre.
Méthode 4 sur 4: Prévenir la perte des droits d'administrateur
Étape 1. Créez et distribuez un contrat de non-concurrence
Cela vous donnera des motifs juridiques si votre compte est piraté. Tous les employés ou utilisateurs de votre page Facebook doivent signer ce document avant d'avoir accès aux comptes de l'entreprise.
Étape 2. Restreindre les privilèges de page des employés
Lors de la création initiale de votre page Facebook, assurez-vous de ne donner à aucun de vos employés un titre supérieur à Éditeur; cela garantira qu'ils ont la possibilité d'effectuer la maintenance de la page et de créer des publications sans avoir le pouvoir de vous supprimer en tant qu'administrateur.
Votre titre doit correspondre au niveau le plus élevé, à savoir « Admin ». Personne d'autre ne devrait avoir ce titre
Étape 3. Surveillez fréquemment le contenu de votre page
Si vos employés publient des informations qui vont à l'encontre des accords de copyright ou de marque de Facebook, votre Page peut voir ses privilèges révoqués par Facebook jusqu'à ce que le contenu incriminé soit supprimé.
Étape 4. Communiquez avec vos employés
Les employés heureux ne prennent pas en charge les comptes d'administrateur ou ne tentent pas de voler la propriété intellectuelle; assurez-vous d'être à l'écoute et de répondre aux commentaires de vos employés afin de cultiver un environnement de travail positif.
Des astuces
- Si un collègue administrateur vous a supprimé d'une page, votre première action devrait être de lui en parler poliment.
- En raison de la nature sensible de la validation de compte et de litiges comme ceux-ci, Facebook peut ne pas vous donner accès à votre Page à moins que vous ne puissiez fournir une preuve adéquate.
