La roue à pizza. Le ballon de plage. Le moulin à vent de la mort. Peu importe ce que vous préférez l'appeler, la boule de couleur arc-en-ciel qui apparaît sur l'écran de votre Mac et refuse de s'en aller est un mauvais présage signalant que votre ordinateur a gelé. Apple propose plusieurs méthodes pour décongeler les Mac gelés.
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Partie 1 sur 2: Dégeler votre Mac
Étape 1. Forcez la sortie d'un programme gelé
Si un programme est gelé, mais que votre ordinateur répond toujours, vous pouvez forcer la fermeture du programme et continuer à utiliser l'ordinateur. Il existe plusieurs façons de forcer la fermeture d'un programme gelé:
- Cliquez sur votre bureau ou sur toute autre fenêtre ouverte pour détourner le focus de l'application gelée. Cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez "Forcer à quitter". Mettez en surbrillance le programme gelé et cliquez sur "Forcer à quitter" pour le fermer.
- Appuyez sur ⌘ Commande+⌥ Option+Échap pour ouvrir le menu Forcer à quitter. Sélectionnez le programme gelé et cliquez sur "Forcer à quitter".
- Maintenez la touche Option ⌥ et Ctrl-cliquez sur l'icône de l'application dans le Dock. Sélectionnez "Forcer à quitter" dans le menu.
Étape 2. Redémarrez votre ordinateur Mac gelé
Si votre système ne répond pas ou si vous ne pouvez ouvrir aucun des menus Forcer à quitter, vous pouvez forcer l'ordinateur à redémarrer. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, même si vous ne pouvez pas déplacer la souris.
- Appuyez sur ⌘ Commande+Ctrl+⏏ Éjecter pour forcer l'ordinateur à redémarrer. La touche Éjecter se trouve dans le coin supérieur droit du clavier. Les MacBook plus récents peuvent ne pas avoir de touche Eject.
- Si la commande clavier ne fonctionne pas ou si vous n'avez pas de touche d'éjection ⏏, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes pour forcer l'ordinateur à s'éteindre. Le bouton d'alimentation est situé dans le coin supérieur droit des claviers MacBook ou à l'arrière des iMac et autres ordinateurs de bureau.
Partie 2 sur 2: Dépannage de la cause
Étape 1. Déterminez si le problème vient d'un programme ou de votre système
Si le gel ne se produit que lors de l'exécution d'un programme spécifique, c'est probablement le programme qui cause le problème. Si le gel se produit de manière aléatoire ou lors de l'exécution de tâches quotidiennes sur l'ordinateur, il y a probablement un problème avec le système d'exploitation. Si l'ordinateur se bloque lorsque vous essayez d'utiliser un périphérique, comme une imprimante ou une clé USB, ce périphérique peut être à l'origine du problème. Avoir une idée générale de la source vous aidera dans vos efforts de dépannage.
Étape 2. Vérifiez votre espace libre
Si votre lecteur de démarrage manque d'espace libre, cela peut provoquer une instabilité du système. Votre lecteur de démarrage (le lecteur contenant les fichiers de votre système d'exploitation) doit généralement avoir au moins 10 Go d'espace libre. Si vous avez moins que cela, vous pouvez commencer à rencontrer des erreurs.
Le moyen le plus rapide de vérifier votre espace disponible est de cliquer sur le menu Pomme et de sélectionner « À propos de ce Mac ». Cliquez sur l'onglet "Stockage" pour afficher votre espace utilisé et disponible. Si vous disposez de moins de 10 Go d'espace libre, supprimez certains fichiers ou programmes dont vous n'avez plus besoin
Étape 3. Mettez à jour vos applications et votre système d'exploitation
Le blocage que vous rencontrez peut être un bogue connu qui a été corrigé avec une version plus récente du programme ou du système d'exploitation OS X. La mise à jour de votre logiciel peut résoudre le problème que vous rencontrez.
- Cliquez sur le menu Apple et sélectionnez "Mise à jour du logiciel". Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles. Cet outil trouvera et installera les mises à jour de votre système d'exploitation et de toutes les applications installées via le Mac App Store.
- Mettez à jour les applications non App Store individuellement. Si vous avez installé des programmes en dehors de l'App Store, vous devrez exécuter l'outil de mise à jour de chaque programme ou installer la dernière version à partir du site Web.
Étape 4. Déconnectez tous vos périphériques
Parfois, un problème avec un périphérique peut entraîner le blocage de votre ordinateur. Débranchez tous vos périphériques, y compris les imprimantes, les scanners et les disques durs externes ou clés USB.
- Rebranchez les appareils un à la fois et testez chacun pour voir si le gel se produit. Cela peut vous aider à déterminer quel périphérique pose problème.
- Si vous avez découvert qu'un périphérique spécifique bloque votre ordinateur, vérifiez en ligne si d'autres ont eu le même problème avec le périphérique et si le fabricant a publié des correctifs.
Étape 5. Effectuez un démarrage sans échec
Si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème de blocage, un démarrage sans échec peut faire l'affaire. Cela ne chargera que les fichiers essentiels dont OS X a besoin pour s'exécuter et exécutera automatiquement une variété de scripts de dépannage.
- Pour démarrer un démarrage sans échec, redémarrez votre Mac et maintenez la touche Maj enfoncée dès que vous entendez le son de démarrage. Cela chargera le mode de démarrage sans échec. Si votre Mac redémarre automatiquement pendant le démarrage sans échec, cela résout probablement un problème avec le lecteur de démarrage.
- Si l'ordinateur ne se bloque pas en mode de démarrage sans échec, redémarrez votre ordinateur normalement pour voir si le problème a été résolu pendant le démarrage sans échec.
Étape 6. Réparez votre disque de démarrage en mode de récupération
S'il y a un problème avec votre disque de démarrage, vous pourrez peut-être le réparer à l'aide de l'utilitaire de disque en mode de récupération.
- Redémarrez votre ordinateur et maintenez ⌘ Commande + R pendant le démarrage.
- Sélectionnez "Recovery HD" dans le menu qui apparaît.
- Choisissez l'option "Utilitaire de disque".
- Sélectionnez le lecteur dont vous souhaitez rechercher les erreurs, puis cliquez sur l'onglet "Réparer" ou "Premiers secours".
- Cliquez sur "Réparer le disque" pour commencer à rechercher les problèmes. Si des problèmes sont détectés, l'Utilitaire de disque tentera de les résoudre automatiquement. Cela peut prendre un certain temps.
