Près de 6 000 milles de routes à péage sillonnent 21 États des États-Unis. Beaucoup de ces routes à péage disposent de systèmes de paiement automatique pour faciliter vos déplacements et réduire les embouteillages créés en obligeant les conducteurs à s'arrêter aux postes de péage. Cependant, avec les systèmes de paiement automatique, il est possible que le système – ou vous – puissiez faire une erreur. Si vous recevez un avis de violation par la poste, il est important d'agir le plus rapidement possible pour vérifier sa légitimité, car vous disposez d'un temps limité pour le contester avant que des frais supplémentaires ne commencent à s'accumuler.
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Partie 1 sur 3: Examen de votre avis
Étape 1. Vérifiez le nom et le numéro d'étiquette de licence
Les identités et les enregistrements peuvent être croisés, et il est possible que le nom ou le numéro de tag sur la violation ne vous appartienne pas.
- Gardez à l'esprit que vous êtes toujours responsable de l'infraction, même si quelqu'un d'autre conduisait votre voiture. Cependant, si l'étiquette de licence ne vous appartient pas, il est possible que vous ayez reçu la violation à la suite d'une erreur d'écriture.
- Pour les emplacements à péage où des laissez-passer automatiques sont utilisés, si un conducteur passe sans utiliser l'un des comptes de laissez-passer, une photo de l'étiquette du permis est prise. Cette photo est transmise au Département d'État des véhicules à moteur, qui fournit le nom et l'adresse du propriétaire enregistré de la voiture.
- Si la photo n'est pas claire, l'agence de péage peut se tromper dans le numéro d'étiquette de licence ou envoyer l'avis de violation à la mauvaise adresse.
- L'Illinois Tollway vous propose deux manières de contester une image d'étiquette de licence: vous pouvez soit déclarer que la plaque est incorrecte, soit que l'image est manquante. Si l'image de l'étiquette de licence est si floue que les chiffres et les lettres sont illisibles, vous devez sélectionner « image manquante » pour contester votre infraction au péage.
- Si la balise dans l'image n'est pas votre balise de licence, vous devriez également pouvoir contester la violation et faire renoncer à la violation.
Étape 2. Assurez-vous que vous possédiez toujours la voiture lorsque la violation s'est produite
Si vous avez récemment vendu votre voiture ou si elle a été volée, vous ne serez généralement pas responsable des frais évalués.
- Vous ne serez pas responsable du péage ou de la violation si votre voiture a été déclarée volée avant que la violation ne se produise.
- Bien que les violations soient généralement envoyées par courrier à l'adresse enregistrée auprès du DMV au moment où la violation se produit, si vous avez récemment vendu la voiture, les informations DMV peuvent ne pas avoir encore été mises à jour.
Étape 3. Vérifiez l'état de votre compte de paiement
Si vous avez un compte de paiement actif auprès de l'autorité de péage, la violation peut être une erreur.
- Si vous avez un compte de péage prépayé, vous pouvez recevoir une infraction s'il n'y avait pas assez d'argent sur votre compte pour couvrir le péage. Vous pouvez généralement remédier à cette situation en vérifiant et en mettant à jour l'état de votre compte de paiement.
- Si vous avez un autocollant ou un autre laissez-passer, vous pouvez recevoir une infraction si l'autocollant n'a pas été détecté par le poste de péage pour une raison quelconque. Tant que votre compte est actif et à jour, vous devriez pouvoir résoudre le problème en associant la facture de péage évaluée à votre compte actif.
Étape 4. Notez les dates sur votre avis
Vous ne disposez que d'un court laps de temps - parfois aussi peu que deux semaines - pour répondre à la violation et contester les accusations, sinon elles seront présumées valides.
Étant donné que les délais sont différents dans chaque État et parfois entre les différents opérateurs d'autoroutes à péage au sein d'un État, il est important de lire attentivement votre avis et d'utiliser les dates ou les périodes indiquées sur l'avis que vous avez reçu, plutôt que de vous fier à tout ce que vous avez vu ailleurs. ou fait avant
Partie 2 sur 3: Enregistrement de votre litige
Étape 1. Appelez le centre de service client
La plupart des exploitants d'autoroutes à péage ont un site Web ou un numéro de téléphone gratuit, où vous pouvez rapidement et facilement enregistrer un litige.
Par exemple, la San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency en Californie vous permet de contester une violation en ligne ou par courrier. Un formulaire de « Concours d'avis » est inclus dans votre avis de violation, que vous pouvez remplir et retourner à l'agence
Étape 2. Téléchargez le formulaire approprié
En règle générale, vous pouvez trouver un formulaire de contestation sur le site Web de l'opérateur routier à péage dont vous avez besoin pour déposer une contestation.
- Par exemple, si vous recevez un avis de violation des autoroutes à péage de l'Illinois, vous pouvez télécharger un formulaire d'affidavit de non-responsabilité sur le site Web de l'autoroute à péage, que vous pouvez remplir et soumettre.
- Certaines agences de péage offrent également la possibilité de contester votre infraction au péage par courrier électronique ou par télécopieur. Contactez l'agence qui a évalué votre violation pour connaître les méthodes disponibles pour contester la violation.
Étape 3. Incluez une raison détaillée de votre litige
Certains formulaires peuvent avoir une liste de raisons valables parmi lesquelles vous pouvez choisir, tandis que d'autres vous demandent simplement d'expliquer vos raisons.
Étape 4. Soumettez votre formulaire de contestation
Assurez-vous d'avoir inclus votre nom correct, votre adresse actuelle et vos coordonnées sur le formulaire avant de le soumettre.
Votre avis doit inclure une adresse ou d'autres méthodes pour enregistrer votre différend auprès de l'autorité compétente
Étape 5. Attendez une réponse
En règle générale, l'administration des routes à péage enquêtera sur le différend et vous enverra un rapport détaillant les résultats de l'enquête.
Partie 3 sur 3: Demander une audience
Étape 1. Découvrez les prochaines étapes
Chaque autorité routière à péage a son propre processus d'appel d'une enquête initiale ou de poursuite d'un litige si vous pensez que vous n'êtes pas responsable des frais évalués.
Par exemple, la San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency vous permet de demander une révision administrative si vous n'êtes pas satisfait de l'enquête initiale sur votre infraction. Si vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats de la révision administrative, vous pouvez faire appel auprès de la cour municipale
Étape 2. Téléchargez les formulaires appropriés
Si vous devez demander une audience ou faire appel à un autre organisme gouvernemental, vous devez remplir le bon formulaire avant la date limite indiquée sur votre rapport.
- Les formulaires sont généralement disponibles en ligne ou en contactant l'agence ou le conseil de péage approprié.
- Lorsque vous remplissez vos formulaires, joignez tout document ou autre information que vous avez l'intention d'utiliser comme preuve à l'appui de votre affirmation selon laquelle vous n'êtes pas responsable du paiement du péage ou des pénalités.
Étape 3. Déposez votre demande d'audience
En règle générale, vous devez déposer une demande d'audience auprès d'une commission administrative pour entendre votre litige.
- Attention aux délais de recours. Après avoir reçu l'avis, vous ne disposez que d'un court laps de temps pour demander une audience, et cela peut n'être que de quelques semaines. Cependant, certains États comme l'Illinois vous donnent jusqu'à 30 jours pour demander une audience.
- Souvent, ce délai est calculé à partir du cachet de la poste sur l'avis. Ainsi, il est possible que vous n'ayez que quelques jours pour demander une audience, selon le temps qu'il vous a fallu pour recevoir l'avis après qu'il vous a été posté.
- Certaines agences peuvent exiger que vous payiez des frais ou un dépôt lorsque vous demandez une audience. Par exemple, la San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency exige que votre demande d'audience administrative soit accompagnée d'un dépôt de 250 $ ou du montant des pénalités pour évasion de péage imposées, selon le moindre des deux.
- Bien que les audiences soient généralement moins formelles qu'un procès réel, vous échangerez des preuves avec le conseil d'administration. Par exemple, si vous déposez une demande d'audience auprès du Département des transports de l'État de Washington, vous pouvez récupérer un dossier de preuves dans l'un des centres de service client sans rendez-vous trois jours avant votre audience prévue.
Étape 4. Assistez à votre audience
Une fois votre audience fixée, vous devez vous présenter à l'heure prévue si vous avez l'intention de continuer à contester la violation.
- La loi de l'État exige généralement que l'audience soit fixée dans un certain délai après votre demande. Par exemple, en Californie, l'audience doit être programmée dans les 15 jours suivant la réception de votre demande par l'agence de péage.
- Souvent, vous avez la possibilité de comparaître en personne ou par téléphone.
