Ce wikiHow vous apprend à déposer une plainte auprès d'Uber sur Android. Vous pouvez déposer une plainte après un voyage en utilisant l'application Uber sous « Aide » dans le menu de l'application.
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Étape 1. Ouvrez l'application Uber
L'application Uber a une icône avec un cercle blanc et un carré noir au milieu.
Étape 2. Appuyez sur ☰
C'est le bouton avec trois lignes verticales dans le coin supérieur gauche. Cela affiche le menu de l'application sur la gauche.
Étape 3. Appuyez sur Aide
C'est la deuxième option dans le menu de l'application à gauche. Cela affiche le menu Aide.
Étape 4. Appuyez sur Trajets et révision des tarifs
Il s'agit de la première option dans la liste des sujets supplémentaires sous votre dernier voyage en haut du menu Aide.
- Si vous rencontrez un problème avec le dernier voyage que vous avez effectué, vous pouvez appuyer sur le voyage en haut du menu Aide.
- Si vous rencontrez un problème lié à votre compte, au lieu d'un voyage, appuyez sur Compte et options de paiement. Appuyez sur le sujet qui se rapporte au problème que vous rencontrez.
Étape 5. Appuyez sur un voyage
L'option "Trajets et révision des tarifs" affiche une liste de tous vos déplacements. Appuyez sur le voyage avec lequel vous avez un problème.
Étape 6. Appuyez sur l'onglet Aide
L'onglet Aide se trouve sous les détails de l'égouttement lorsque vous sélectionnez un voyage dans « Voyages et révision des tarifs » sur la droite.
Étape 7. Appuyez sur un problème
Il existe une variété de problèmes courants répertoriés sous les détails du voyage lorsque vous appuyez sur l'onglet « Aide ». Les problèmes comprennent:
- "J'ai été impliqué dans un accident".
- « Revoir mon tarif des frais ».
- "J'ai perdu un objet".
- "Mon chauffeur n'était pas professionnel".
- "Mon véhicule n'était pas ce à quoi je m'attendais".
- "J'ai eu un problème différent".
- "Je veux signaler un problème d'animal d'assistance".
- "Ligne d'intervention de sécurité critique".
Étape 8. Appuyez sur un problème plus détaillé
Après avoir sélectionné un problème sous l'onglet "Aide", l'application Uber affiche une liste plus détaillée du problème que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous avez sélectionné "Mon chauffeur n'était pas professionnel", la liste suivante affiche des options telles que "Mon chauffeur était impoli", "Mon chauffeur a conduit dangereusement", "Mon chauffeur a fait un arrêt imprévu", ect.
Étape 9. Remplissez le formulaire et appuyez sur Soumettre
Après avoir sélectionné un problème, remplissez le formulaire. Il y a une ligne qui vous permet de partager des détails. Fournissez autant de détails que possible, puis appuyez sur le bouton gris indiquant « Envoyer » au bas du formulaire. Un représentant Uber vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre votre problème.
