Ce wikiHow vous apprend à déposer une plainte contre un chauffeur Uber depuis votre iPhone ou iPad.
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Méthode 1 sur 4: Signaler un problème avec un conducteur ou un voyage
Étape 1. Ouvrez Uber sur votre iPhone ou iPad
C'est l'icône noire avec un cercle blanc contenant un petit carré noir. Vous le trouverez généralement sur l'écran d'accueil.
Utilisez cette méthode si votre conducteur a agi de manière inappropriée, s'est présenté dans le mauvais véhicule ou ne correspond pas à sa photo de profil
Étape 2. Appuyez sur le ≡
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide
Les détails de votre voyage le plus récent apparaîtront.
Étape 4. Appuyez sur Signaler un problème avec ce voyage
Une liste d'options apparaîtra.
Étape 5. Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre problème
Étape 6. Remplissez le formulaire
Incluez tous les détails dont un représentant de l'assistance Uber peut avoir besoin pour prendre une décision à ce sujet.
Étape 7. Appuyez sur SOUMETTRE
C'est en bas du formulaire. Ceci soumet votre plainte à Uber.
Méthode 2 sur 4: Signaler des frais incorrects
Étape 1. Ouvrez Uber sur votre iPhone ou iPad
C'est l'icône noire avec un cercle blanc contenant un petit carré noir. Vous le trouverez généralement sur l'écran d'accueil.
Utilisez cette méthode si des frais d'annulation vous ont été facturés de manière inappropriée
Étape 2. Appuyez sur le ≡
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide
Les détails de votre voyage le plus récent apparaîtront.
Étape 4. Appuyez sur Compte et options de paiement
C'est près du haut du menu ″Sujets supplémentaires″.
Étape 5. Appuyez sur J'ai un débit inconnu
C'est vers le milieu du menu.
Étape 6. Remplissez le formulaire
Incluez toutes les informations pertinentes afin que le support Uber puisse agir rapidement.
Étape 7. Appuyez sur SOUMETTRE
C'est en bas du formulaire. Ceci soumet votre plainte à Uber.
Méthode 3 sur 4: Signaler un accident
Étape 1. Ouvrez Uber sur votre iPhone ou iPad
C'est l'icône noire avec un cercle blanc contenant un petit carré noir. Vous le trouverez généralement sur l'écran d'accueil.
Étape 2. Appuyez sur le ≡
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide
Les détails de votre voyage le plus récent apparaîtront.
Étape 4. Appuyez sur Plus
C'est près du bas de la section ″Sujets supplémentaires″.
Étape 5. Appuyez sur Informations juridiques, confidentialité et autres
C'est la première option.
Étape 6. Appuyez sur Signaler un incident grave impliquant un conducteur ou un véhicule
Étape 7. Remplissez le formulaire
Entrez la date, l'heure, le lieu et les détails de l'accident dans les espaces prévus.
Étape 8. Appuyez sur SOUMETTRE
C'est en bas du formulaire. Ceci soumet votre plainte à Uber.
Méthode 4 sur 4: Signaler un problème d'accessibilité
Étape 1. Ouvrez Uber sur votre iPhone ou iPad
C'est l'icône noire avec un cercle blanc contenant un petit carré noir. Vous le trouverez généralement sur l'écran d'accueil.
Utilisez cette méthode si votre chauffeur Uber n'a pas correctement accepté votre animal d'assistance ou n'a pas fourni de mesures d'adaptation pour votre handicap
Étape 2. Appuyez sur le ≡
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide
Les détails de votre voyage le plus récent apparaîtront.
Étape 4. Appuyez sur Accessibilité
C'est au bas de la première section.
Étape 5. Sélectionnez un problème à signaler
- Appuyez sur Je souhaite signaler un problème de fauteuil roulant ou d'appareil d'assistance si votre chauffeur n'était pas disposé à prendre en charge votre appareil d'assistance.
- Appuyez sur Mon chauffeur a fait des commentaires inappropriés sur mon animal d'assistance si vous avez eu un problème avec votre animal d'assistance lors de votre voyage.
Étape 6. Remplissez le formulaire
Entrez autant de détails que possible.
Étape 7. Appuyez sur SOUMETTRE
C'est en bas du formulaire. Ceci soumet votre plainte à Uber.
