Ce wikiHow vous apprend comment annuler votre abonnement Zipcar. Pour ce faire, vous devez appeler la ligne d'assistance à la clientèle de Zipcar au 1-866-494-7227 et dire au représentant que vous souhaitez fermer votre compte.
Pas
Étape 1. Ouvrez l'application "Téléphone" de votre téléphone
Appuyez sur le téléphone ou l'application de numérotation que vous utilisez normalement pour passer des appels téléphoniques.
Étape 2. Tapez 1-866-494-7227 dans votre téléphone
Il s'agit du numéro de la hotline client Zipcar.
Étape 3. Appuyez sur le bouton "Appeler"
Il s'agit généralement d'une icône en forme de téléphone en bas de l'écran. Cela appellera Zipcar.
Étape 4. Appuyez sur
Étape 1. lorsque vous y êtes invité
Cela indique que vous êtes un client actuel de Zipcar.
Sur certains téléphones, vous devrez d'abord appuyer sur clavier ou une icône similaire pour afficher le clavier à l'écran.
Étape 5. Entrez votre numéro de téléphone lorsque vous y êtes invité
Il doit s'agir du numéro de téléphone de votre compte Zipcar.
Étape 6. Entrez votre date de naissance si vous y êtes invité
Si on vous demande votre date de naissance, entrez-la au format MMJJAAAA (par exemple, "02022000" pour le 2 février 2000).
Étape 7. Attendez qu'un représentant Zipcar prenne votre appel
Vous devrez peut-être fournir plus d'informations ou attendre que votre appel soit accepté avant de pouvoir parler à une personne réelle, alors suivez les instructions vocales.
Étape 8. Fournissez toutes les informations de compte demandées par le représentant
Vous devrez probablement fournir votre adresse e-mail et la réponse à une question de sécurité.
Étape 9. Indiquez fermement que vous souhaitez fermer votre compte
Dites au représentant que vous n'avez plus besoin des services de Zipcar et que vous souhaitez fermer votre compte.
Il est utile de dire au représentant que vous avez quitté la zone prise en charge par Zipcar
Étape 10. Maintenez que vous souhaitez fermer votre compte lorsque vous y êtes invité
Comme pour la plupart des services par abonnement, votre représentant vous demandera plusieurs fois si vous souhaitez garder votre compte ouvert pendant un mois gratuit, si vous êtes sûr de vouloir fermer votre compte et/ou s'il y a quelque chose qui ils peuvent faire pour vous aider à garder votre compte ouvert. Assurez-vous que vous vous en tenez à votre déclaration originale.
Étape 11. Attendez que le représentant vous dise que votre compte est fermé
Une fois que le représentant ferme enfin votre compte, il vous dira que le compte a été fermé. À ce stade, vous ne devriez plus être facturé pour l'adhésion.
Vous recevrez probablement un e-mail de clôture à l'adresse e-mail de votre compte Zipcar. Gardez cet e-mail à portée de main comme preuve au cas où vous seriez accidentellement débité
Des astuces
- N'oubliez pas d'être poli avec la personne à l'autre bout du fil, aussi irritante que puisse être sa persistance, elle ne fait que faire son travail.
- Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte après la fermeture du compte, rappelez Zipcar et posez-lui des questions sur votre compte.
