Twitter peut suspendre votre compte si vous utilisez de fausses informations de compte, publiez du spam, usurpez l'identité d'autres comptes ou adoptez un comportement abusif. Votre compte peut également être suspendu s'ils soupçonnent que vous avez été piraté ou compromis de quelque manière que ce soit. La façon dont vous récupérez votre compte dépend de la raison pour laquelle votre compte a été suspendu. Ce wikiHow enseigne comment récupérer votre compte qui a été désactivé par Twitter.
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Méthode 1 sur 2: Restauration en cas de suspension pour activité suspecte
Étape 1. Connectez-vous à Twitter
Vous pouvez vous connecter à Twitter sur https://twitter.com, ou en utilisant l'application mobile.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur Démarrer
Si vous soupçonnez que votre compte peut être compromis, vous verrez un message vous informant que votre compte a été verrouillé. Vous devrez confirmer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles. Cliquez sur Début pour commencer.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Vérifier
Vous devrez fournir des informations personnelles pour vérifier votre compte. Suivez les instructions et répondez à toutes les questions concernant votre compte.
Étape 4. Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail
Saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé à votre compte. Vous recevrez et un code de confirmation ou des instructions via votre e-mail.
Étape 5. Vérifiez vos messages texte ou e-mail
Après avoir entré le numéro de téléphone ou l'e-mail associé à votre compte, vérifiez vos SMS ou e-mail et recherchez un nouveau message de Twitter. Le message doit contenir un code de vérification que vous pouvez utiliser pour déverrouiller votre compte.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vous devrez peut-être vérifier vos dossiers de courrier indésirable, de courrier indésirable, de promotion ou de messagerie sociale
Étape 6. Saisissez le code de vérification
Après avoir récupéré le code de vérification dans vos SMS ou e-mails, saisissez le code de vérification dans l'application ou le site Web Twitter.
Étape 7. Cliquez ou appuyez sur Soumettre
Cela débloquera votre compte.
Étape 8. Changez votre mot de passe Twitter
Si votre compte a été suspendu pour des raisons de sécurité, vous devrez changer votre mot de passe dès que votre compte sera déverrouillé.
Méthode 2 sur 2: Restauration en cas de suspension pour violation des règles
Étape 1. Connectez-vous à Twitter
Vous pouvez vous connecter à Twitter sur https://twitter.com, ou en utilisant l'application mobile. Si votre compte a été suspendu, vous devriez voir un message vous informant que votre compte a été verrouillé ou que certaines fonctionnalités ont été limitées.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur Démarrer
Cela affiche les options dont vous disposez pour déverrouiller votre compte, le cas échéant. Dans certains cas, Twitter peut demander des informations, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Dans d'autres cas, la seule option qu'ils peuvent vous donner est de continuer sur Twitter dans un état limité.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Continuer vers Twitter
Cela vous permet d'accéder à Twitter dans un état limité. Certaines fonctionnalités, telles que Tweeter, retweeter ou aimer, peuvent être suspendues. Seuls vos abonnés seront autorisés à voir vos tweets passés.
Si vous avez la possibilité de vérifier votre compte, assurez-vous de cliquer ou d'appuyer sur cette option. Si vous continuez sur Twitter sans vérifier votre compte, vous ne pourrez pas revenir en arrière et vérifier votre compte
Étape 4. Supprimez tous les tweets et re-tweets interdits
Si vous pouvez accéder à votre compte Twitter dans un état limité, assurez-vous de supprimer tous les tweets et retweets qui enfreignent les règles de Twitter.
Étape 5. Accédez à https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended dans un navigateur Web
Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur ou injustement, vous pouvez utiliser le formulaire sur cette page Web pour faire appel.
Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Twitter avant de remplir le formulaire. Si vous devez vous connecter, cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Twitter pour vous connecter.
Étape 6. Sélectionnez un problème
Utilisez le menu déroulant à côté de « Où rencontrez-vous ce problème ? » pour sélectionner une raison qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez.
Étape 7. Tapez une description du problème
Utilisez l'espace à côté de "Description du problème" pour expliquer le problème. Utilisez-le pour expliquer pourquoi vous n'avez pas enfreint les règles de Twitter, ou expliquez comment vous rencontrez des difficultés pour annuler la suspension de votre compte. Soyez aussi poli que possible.
Étape 8. Tapez votre nom complet
Utilisez la ligne à côté de "Nom complet" pour entrer votre nom complet.
Étape 9. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail
Votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur Twitter seront automatiquement renseignés. Vérifiez qu'ils sont corrects. L'adresse e-mail que vous entrez est celle par laquelle Twitter communiquera avec vous.
Étape 10. Écrivez un numéro de téléphone (facultatif)
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de saisir un numéro de téléphone.
Étape 11. Soumettez le formulaire
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur le bouton pour le soumettre. Twitter vous contactera par e-mail lorsqu'il prendra une décision concernant votre compte. Vous ne devez introduire un recours qu'une seule fois.
Vidéo - En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube
Des astuces
- Soyez poli lors de la soumission de la demande.
- Notez que ces instructions s'appliquent aux comptes traditionnellement suspendus. Si vous avez été banni sur Twitter, le shadowban expire généralement en quelques heures ou jours, une demande formelle n'est donc pas nécessaire.
