Les kiosques automatisés de Redbox sont rapides et faciles à utiliser lorsque vous recherchez quelque chose de nouveau à regarder. Cependant, cela signifie également que vous ne pouvez pas vous en approcher et obtenir une aide immédiate en cas de problème. Heureusement, le service client de Redbox est disponible de différentes manières, notamment par téléphone et via un chat en ligne sur le site Web de Redbox. Vous pouvez également essayer de contacter Redbox via ses comptes de réseaux sociaux si tout le reste échoue. Contactez Redbox pour résoudre vos questions ou réclamations afin que vous puissiez profiter de votre expérience de visionnage de films en toute tranquillité.
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Méthode 1 sur 3: Appeler Redbox
Étape 1. Composez le 1-866-723-2693 pour joindre le service client de Redbox
Le numéro peut également être mémorisé comme 1-866-REDBOX3. Il s'agit de la ligne directe vers le service client, il est donc utile pour entrer en contact avec un représentant immédiatement. Vous pouvez l'utiliser pour des questions sur des choses comme votre compte, les paiements ou le dépannage des locations.
Le numéro est répertorié sur le site Web de Redbox. Faites défiler vers le bas de la page « Nous contacter » et cliquez sur le bouton « Nous appeler », qui se trouve à l'adresse
Étape 2. Passez des appels entre 6 h et 12 h, heure centrale
Le service client n'est disponible que pendant ces heures. Sur le plan positif, ils sont ouverts 7 jours par semaine. Même si vous êtes occupé en semaine, vous pouvez joindre quelqu'un le week-end tant que vous appelez pendant ses heures de bureau habituelles.
L'heure centrale des États-Unis a 6 heures de retard sur l'heure universelle. À titre de comparaison, les heures d'appel de Redbox correspondent à 12 h 00 à 6 h 00 UTC
Étape 3. Rassemblez votre numéro de compte et d'autres informations pertinentes
Selon la raison de votre appel, il y a de fortes chances que le représentant du service client vous demande certaines de ces informations. Rassemblez-le avant de commencer l'appel. Assurez-vous d'obtenir tout ce qui concerne la raison de l'appel. Si vous l'avez accessible, l'appel se déroulera beaucoup plus facilement.
Par exemple, ayez à disposition vos informations de paiement et votre reçu si vous appelez pour une location ou un achat
Étape 4. Dites au représentant la raison de votre appel lorsqu'il vous le demande
Attendez-vous à ce qu'ils vous demandent votre nom et une brève description de la raison de votre appel. Après cela, ils vous demanderont des informations supplémentaires, telles que votre numéro de compte ou vos informations de paiement, si elles sont pertinentes. Essayez d'être aussi clair et descriptif que possible afin que le représentant puisse vous aider immédiatement.
Par exemple, vous pourriez dire: « Le film que j'ai loué n'a pas fonctionné et j'aimerais être remboursé »
Méthode 2 sur 3: Démarrer une session de discussion
Étape 1. Visitez la page Contactez-nous sur le site Web de Redbox
Lorsque vous êtes sur le site Web de Redbox, l'option « Nous contacter » est répertoriée tout en bas de la page. En cliquant dessus, vous accédez au centre d'aide, qui contient un tas de questions fréquemment posées. Vous pouvez également accéder directement à
La page de contact contient toutes les informations dont vous avez besoin pour entrer en contact avec le service client, y compris le numéro de téléphone de Redbox et les heures de disponibilité
Étape 2. Sélectionnez l'option de chat pour entrer en contact avec le service client
Au bas de la page « Nous contacter », recherchez les options de contact. Cliquez ici sur le bouton « Discuter avec nous ». Vous pouvez également accéder au formulaire de contact en allant sur
Le service client de Redbox est ouvert de 6 h 00 à 00 h 00, heure centrale des États-Unis. Cela inclut la fonction de chat, vous n'aurez donc aucune chance de vous connecter à un représentant en dehors de ces heures
Étape 3. Remplissez le formulaire de demande de chat avec vos coordonnées
Le formulaire comporte plusieurs cases à remplir avant de parler à un représentant du service client. Tout d'abord, sélectionnez la raison de votre discussion dans le menu déroulant en haut du formulaire. Saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans les cases suivantes. Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle de votre compte Redbox, si vous en avez un.
L'adresse e-mail est importante au cas où Redbox aurait besoin de vous contacter plus tard. Assurez-vous de vérifier votre courrier électronique si une assistance supplémentaire est nécessaire
Étape 4. Saisissez la raison pour laquelle vous avez contacté l'assistance et d'autres informations pertinentes
Le milieu du formulaire vous permet de saisir des informations supplémentaires mais facultatives. Cela inclut vos informations de paiement et le titre que vous avez loué. Si vous n'avez pas de réponse, vous n'êtes pas obligé de l'inclure. Cependant, utilisez la dernière case du formulaire pour inclure une brève description du problème ou de la question que vous vous posez.
- Incluez tout ce qui est pertinent à votre question ou plainte. Le service client aura besoin de vos informations de paiement si vous appelez pour un problème de paiement, par exemple.
- Pour la description, tapez quelque chose de bref mais clair. Par exemple, "Redbox m'a facturé deux fois pour un film que j'ai loué" permet à l'assistance de savoir pour quoi vous avez besoin d'aide.
Étape 5. Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour commencer le chat
Le bouton est situé en bas du formulaire. Une fois que vous avez cliqué dessus, vous commencerez une discussion en direct avec un représentant du service client, alors assurez-vous que vous êtes prêt pour cela. Attendez que le service client réponde, puis continuez à répondre à leurs autres questions.
Selon le nombre de personnes qui tentent de joindre le service client de cette façon, vous devrez peut-être attendre un peu avant que quelqu'un réponde. Cela ne prend généralement pas longtemps, cependant
Méthode 3 sur 3: Messagerie Redbox sur les réseaux sociaux
Étape 1. Envoyez un message à Redbox via Facebook pour obtenir de l'aide
Redbox propose un service client via les réseaux sociaux. Une façon de le faire est d'aller sur la page officielle de Redbox. Cliquez sur le bouton « envoyer un message » sous la grande photo de couverture en haut de la page, puis proposez une brève description de ce dont vous avez besoin d'aide. La page officielle de Redbox se trouve à
- Avant d'envoyer un message, assurez-vous que vous traitez avec la page officielle. Il a une coche bleue à côté du nom. Si cette balise de vérification n'est pas là, la page n'est pas légitime.
- Une autre façon d'entrer en contact via la page Facebook est de répondre à la publication la plus récente de Redbox. La personne qui gère le compte peut le voir et y répondre. Cependant, votre commentaire pourrait être négligé, il est donc plus efficace d'envoyer un message direct.
Étape 2. Contactez Redbox sur Twitter si vous y avez un compte
Envoyez un message direct à Redbox en cliquant sur le bouton « messages » sur l'écran d'accueil. Ensuite, tapez Redbox en tant que destinataire. Lorsque vous voyez le compte Redbox avec une coche bleue à côté, cliquez dessus et tapez une description rapide de la question ou du problème que vous rencontrez. Le compte officiel est sur
- Assurez-vous d'envoyer un message au compte Redbox vérifié. S'il n'a pas le flair de vérification à côté du nom, ce n'est pas officiel. N'envoyez pas d'informations personnelles à moins d'en être certain.
- Vous pouvez également tweeter sur Redbox ou répondre à l'un de leurs messages. Vous pourriez obtenir une réponse de cette façon, mais ce n'est pas aussi probable que par contact direct ou Facebook.
Étape 3. Envoyez un message sur Instagram si vous avez besoin d'une autre méthode de contact
Redbox a également un compte Instagram, mais vous ne pouvez pas y accéder via un message direct. Votre seule option est de commenter le dernier message du compte et d'attendre une réponse. Il y a de fortes chances que votre commentaire ne soit pas vu de cette façon, alors utilisez-le uniquement en dernier recours. La page officielle est à
Si vous ne savez pas quel compte est officiel, rendez-vous sur le site Web de Redbox. Faites défiler vers le bas de la page. Vous verrez une liste de liens de médias sociaux sur lesquels vous pouvez cliquer pour accéder aux comptes officiels
Des astuces
- Notez que Redbox n'a pas d'e-mail de service client officiel répertorié sur son site Web. Pour des raisons de sécurité, ignorez toutes les adresses e-mail Redbox que vous voyez en ligne au cas où elles seraient fausses.
- Redbox a une application pour téléphone, vous pourrez donc peut-être y trouver des informations sur le service client. Cependant, l'application n'est pas destinée à être utilisée pour le service client, alors appelez ou accédez au chat.
- Avant de contacter Redbox, consultez les questions et réponses courantes sur leur site Web. Vous pourrez peut-être obtenir une réponse à votre question ou à votre plainte sans avoir à contacter le service client.
