AOL est une entreprise qui propose de nombreux services Web, tels que la messagerie instantanée, les alertes multimédias et les services de courrier électronique. Contacter une entreprise aussi grande qu'AOL peut être frustrant, surtout si vous rencontrez des problèmes avec votre compte en ligne et avez besoin d'aide immédiatement. Pour contacter AOL, utilisez les réseaux sociaux pour leur envoyer un message, appelez leur ligne de support client au 1-800-827-6364, ou utilisez leur support par e-mail pour obtenir rapidement des réponses à vos questions.
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Méthode 1 sur 2: Appeler AOL
Étape 1. Appelez le service client pour vous inscrire ou réinitialiser votre mot de passe
Pour obtenir une assistance générale sur votre compte ou pour réinitialiser votre mot de passe, appelez la ligne d'assistance clientèle. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 12 h (HNE) et le samedi de 8 h à 22 h (HNE).
- Le numéro de la ligne d'assistance à la clientèle est le 1-800-827-6364.
- Si vous avez un compte chez AOL que vous payez, vous pouvez appeler ce numéro 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Étape 2. Utilisez les services ATS d'AOL si vous êtes sourd ou malentendant
Si vous devez appeler AOL et que vous disposez d'un téléphone texte, vous pouvez appeler un numéro distinct pour parler à un représentant via votre appareil TTY. Vous devez disposer d'un équipement compatible TTY pour appeler ce numéro.
Composez le 1-800-759-3323
Étape 3. Contactez un représentant du service client hispanophone si vous en avez besoin
Si l'espagnol est votre langue principale, appelez la ligne d'assistance à la clientèle espagnole distincte pour AOL. Vous pourrez parler à une personne de soutien entièrement en espagnol.
La ligne d'assistance à la clientèle espagnole est le 1-866-885-5117
Méthode 2 sur 2: Contacter AOL en ligne
Étape 1. Envoyez un e-mail au service client pour obtenir une assistance générale
Si vous avez des questions sur votre compte ou si vous avez besoin de traiter quelque chose qui n'est pas urgent, envoyez un e-mail au service client d'AOL. Ils vous répondront dans les 24 à 72 heures.
Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir de l'aide
Étape 2. Discutez avec le support AOL si vous êtes un membre payant
Les membres payants d'AOL ont accès à une ligne d'assistance par chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez discuter avec eux via votre compte AOL après vous être connecté ou en allant sur
AOL Live Support est également fourni avec des produits de sécurité à télécharger sur votre ordinateur
Conseil:
Vous pouvez payer 9,99 $ par mois pour un compte AOL Live Support Plus pour accéder à cette ligne de discussion. Suivez ce lien pour vous inscrire à un forfait payant:
Étape 3. Contactez AOL sur Facebook ou Twitter pour une réponse rapide
Au lieu d'envoyer un e-mail, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour envoyer un message à AOL. Utilisez la messagerie directe sur Facebook ou Twitter pour poser votre question en privé, ou identifiez AOL dans un Tweet ou une publication Facebook pour poser la question publiquement.
- AOL ne sera pas en mesure de vous aider avec des questions de compte ou de confidentialité sur les réseaux sociaux pour des raisons de confidentialité.
- Le compte Facebook d'AOL est
- Le compte Twitter d'AOL est
Étape 4. Envoyez un e-mail à leur équipe de sécurité pour les situations d'urgence
Si vous avez trouvé une vulnérabilité dans le système d'AOL ou si vous avez découvert des données AOL en dehors de leur système, envoyez un e-mail à l'équipe de sécurité. Votre e-mail ne sera répondu que si l'équipe de sécurité considère qu'il s'agit d'une menace sérieuse.
